Разработка и внедрение концепции социальной политики медицинской организации

91

Под социальной политикой организации понимается определенная часть системы управления персоналом, которая включает мероприятия и цели, направленные на предоставление сотрудникам различных социальных услуг посредством устоявшихся связей и взаимоотношений между работодателем и работником.  

Задачами социальной политики организации, как правило, являются:

•   улучшение условий труда и отношений в трудовом коллективе;

•   сокращение числа конфликтных ситуаций в организации;

•   формирование имиджа и престижа организации;

•   поиск и отбор новых сотрудников, обучение персонала;

•   развитие корпоративной культуры организации.

В январе 2012 г. руководство Иркутского областного клинического консультативно-диагностического центра (далее – ИДЦ, Центр) приняло решение пересмотреть концепцию социальной политики учреждения. На тот момент в ИДЦ функционировала комиссия по социальным вопросам, которая представляла собой некую форму профсоюзного объединения во главе с председателем комиссии и курировала небольшую часть вопросов в рамках социальной политики ИДЦ. Комиссия рассматривала заявления сотрудников на оказание материальной и иной помощи, взаимодействовала с Фондом социального страхования по вопросу выделения средств на детский отдых, оказывала содействие культурно-досуговому сектору Центра в рамках организации корпоративных мероприятий. 

С момента открытия ИДЦ руководство стремилось, прежде всего, обеспечить сотрудников необходимой для эффективной работы инфраструктурой: удобными помещениями, высококлассным оборудованием, столовой, кафе, библиотекой, конференц-залом, автостоянкой и пр. С течением времени приоритетными направлениями социальной политики ИДЦ стали: повышение уровня заработной платы, предоставление компенсаций (в т. ч. на санаторно-курортное лечение сотрудников и их детей), дополнительные бенефиты.

Анализ результатов работы комиссии по социальным вопросам за период с 2006 по 2011 гг. показал, что в ИДЦ успешно функционировали лишь отдельные системы компенсаций и льгот, действие которых было направлено на выполнение планово-экономических задач и показателей, а не на вовлеченность и улучшение обратной связи от персонала.

В связи с этим ориентиром новой социальной политики ИДЦ должно было стать поддержание благоприятного социально-психологического климата внутри коллектива ИДЦ, улучшение условий труда и жизненного уровня сотрудников, внедрение инновационных решений, способствующих росту производительности труда, повышению лояльности, привлечению и удержанию лучших специалистов.

Разработка новой социальной политики в Иркутском областной клиническом консультативно-диагностическом центре

Отличительными особенностями новой социальной политики стали: уникальность, доступность и мотивационная составляющая, реализуемые через систему социальных программ разной направленности.

Социальную политику ИДЦ было решено строить на принципах:

• доступности (простота изложения материала, представление основных идей политики в виде схем, графиков, таблиц);

• системности (планы, графики работы, бюджетные ведомости);

• обеспечения обратной связи (возможность принимать предложения сотрудников, публикация материалов на внутреннем и внешнем сайтах);

• визуализации (наглядное представление материалов, фото- и видеоотчетов о проводимых мероприятиях;

• эффективности и результативности (наличие системы монетарной и немонетарной мотивации персонала, использование методики оценки удовлетворенности и сплоченности коллектива).

В процессе разработки новой социальной политики были использованы следующие методы:

• эмпирические – анализ и изучение имеющегося отечественного опыта по разработке аналогичной действующей социальной политики организаций независимо от сферы деятельности и формы собственности;

• поисковые – создание рабочих групп с использованием метода «мозговой штурм». На заседаниях рабочих групп обсуждались вопросы предпочтения коллективом центра той или иной социальной программы, варианты программ, возможный состав участников;

• методы интервьюирования – проведение ряда собеседований с руководителями структурных подразделений ИДЦ и сотрудниками для определения социальных потребностей коллектива, а также опрос работников с помощью специальной анкеты.

Этап 1. Анализ основных мотивационных стимулов сотрудников

С целью выявления предпочтительных способов мотивации сотрудников ИДЦ в апреле 2011 г. был проведен опрос с помощью специально разработанной анкеты.

В ходе анкетирования был опрошен 221 сотрудник ИДЦ – 53% от среднесписочной численности персонала. В процессе исследования опрошено 76% женщин и 24% мужчин. Анализ возрастной структуры сотрудников выявил преобладание нескольких возрастных групп: от 26 до 40 лет (40%), от 41 года до 55 лет (47%). В меньшей мере представлены сотрудники в возрасте до 25 лет (2%) и старше 55 лет (11%). Анализ половозрастных характеристик сотрудников в дальнейшем позволил разработать ряд социальных программ, направленных на сотрудников более зрелого возраста – «ветеранов ИДЦ».

Исследование показало, что для сотрудников предпочтительными способами поощрения за эффективную работу являются, прежде всего: меры материального вознаграждения (44,3%), дополнительное обучение (15,1%), предоставление путевок в санатории (12,6%), награждение почетной грамотой и ценным подарком (10,4%).

По результатам опроса был сформулирован вывод о необходимости разработки комплекса социальных программ, отвечающих потребностям всех категорий сотрудников. 

Этап 2. Разработка новой социальной политики ИДЦ

Следующим этапом было создание рабочей группы по разработке и внедрению новой социальной политики ИДЦ.

В состав рабочей группы вошли руководители высшего звена (главный врач, заместители главного врача, главный экономист, главный бухгалтер), линейные руководители (начальники отделов, служб, заведующие структурными подразделениями) и представители структурных подразделений ИДЦ (рядовые сотрудники).

За период с февраля по март 2012 г. были разработаны, утверждены и внедрены в деятельность ИДЦ следующие организационно-распорядительные документы, касающиеся дальнейшей реализации социальной политики:

•    Новая социальная политика (документ);

•     Положение о комиссии по социальным вопросам ИДЦ (документ);

•     Состав комиссии по социальным вопросам (ежегодно обновляемый документ);

•     Организационная структура комиссии по социальным вопросам (ежегодно обновляемый документ);

•     План работы комиссии по социальным вопросам (ежегодно обновляемый документ);

•     Бюджетный план работы комиссии по социальным вопросам (ежегодно обновляемый документ);

•     Порядок компенсации затрат на санаторно-курортное, амбулаторно-курсовочное лечение сотрудников ИДЦ и их детей (ежегодно обновляемое распоряжение).

Организационная структура комиссии по социальным вопросам ИДЦ включает: председателя комиссии, секретаря и 5 секторов (финансовый, жилищный, оздоровительный, спортивно-досуговый и инфраструктурный).

Председатель комиссии по социальным вопросам избирается членами из своего состава большинством голосов сроком на 3 года. В 2012 г. председателем комиссии был избран менеджер по персоналу, который находится в этом статусе по настоящее время.

В состав сектора финансового обеспечения входят главный экономист и главный бухгалтер. Они участвует в составлении, утверждении, согласовании ежегодного бюджетного плана Комиссии, в т. ч. осуществляют мониторинг соответствия фактических затрат к плановым. 

Каждый сектор комиссии по социальным вопросам включает социальные программы соответствующей направленности (таблица).

Социальные программы Иркутского областного клинического консультативно-диагностического центра

Программа

Содержание

«Субсидия»/

«Мой дом»

Учет сотрудников, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Своевременное предоставление информации в орган управления здравоохранением Иркутской области для получения сотрудниками безвозмездных субсидий на приобретение жилья. Содействие в оформлении документов многодетным семьям сотрудников для получения земельного участка. Организация работы по созданию дачного некоммерческого партнерства (ДНТ) для сотрудников ИДЦ. Оформление необходимых документов. Юридическое сопровождение

«Профилактика

и здоровье»

Оздоровление и отдых сотрудников ИДЦ и членов их семей (санаторно-курортное, амбулаторно-курсовочное лечение); оздоровление детей сотрудников (летний оздоровительный лагерь, санаторно-курортное лечение в детском санатории, санаторно-курортное лечение по путевке «Мать и дитя»). Медицинское страхование, медицинское обследование, отпуск лекарственных средств в аптеке ИДЦ со скидкой. Организация вакцинопрофилактики сотрудников ИДЦ. Сотрудники посещают лекции по профилактике профессиональных заболеваний, участвуют в «Школах здоровья»

«Спорт»

Организация активного отдыха (турниры по боулингу, бильярду, пейнтболу), проведение спортивных мероприятий для сотрудников ИДЦ и членов их семей («Лыжня России», «Лыжня ИДЦ»), организация корпоративного посещения фитнес-клубов города, занятий йогой, аренда спортивного зала для игры в мини-футбол, волейбол. Участие в районном и областном туристическом слете медицинских работников. Проведение конкурса «Самый здоровый отдел» и «Чемпион ИДЦ» по итогам года.

«Досуг»

Организация и проведение корпоративных мероприятий (Новый год, День святого Валентина, 23 февраля, 8 марта, День рождения ИДЦ). Организация работы клубов по интересам, проведение различных конкурсов, викторин, игр. Реализация проекта «I love English» (компенсация части затрат за занятия английским языком).

«Детство»

Организация и проведение мероприятий для детей и внуков сотрудников. Проведение конкурсов детских рисунков («Я рисую осень», «Рисунок для мамы», «Моя мама – медсестра»). Проведение акций «Мы пошли в 1-й класс!», «Я-выпускник!». Подготовка подарков для детей сотрудников к Новому году, 1 июня, 1 сентября

«Внимание»

Поздравление сотрудников с днем рождения, юбилейными датами, круглыми датами трудовой деятельности, профессиональными праздниками, с вступлением в брак, рождением детей, внуков. Оказание материальной помощи сотрудникам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации (болезнь, несчастный случай, утрата близкого). Предоставление индивидуального графика работы. Обеспечение сотрудников фирменной одеждой высокого качества по индивидуальным заказам

«Ветеран»

Обеспечение взаимодействия Совета ветеранов с администрацией ИДЦ. Поддержка связи с работающими и находящимися на заслуженном отдыхе ветеранами ИДЦ.

Инициация заседаний Комиссии по вопросу выдвижения соискателей на звание «Ветеран ИДЦ», подготовка удостоверений установленного образца. Организация и проведение акции «Георгиевская ленточка». Оказание консультативной помощи Ветеранам ИДЦ по вопросам пенсионного законодательства, социально-трудовым отношениям. Организация выставки овощей, фруктов, цветов, выращенных сотрудниками на приусадебных участках. Дополнение библиотечного фона ИДЦ литературой по здоровому образу жизни, питанию («Библиотека Ветерана»)

«Питание»

Организация горячего питания. Проведение ежемесячного независимого мониторинга контроля качества питания, калорийности и стоимости блюдВыработка предложений по организации диетического питания в столовой ИДЦ (создание меню, использование низкокалорийных продуктов). Организация горячего питания, сладких столов, фуршетов в рамках корпоративных мероприятий ИДЦ. Организация питания сотрудников по субботам. Анализ предложений по улучшению от сотрудников ИДЦ, касающихся организации питания

«Территория»

Совершенствование эргономики рабочего пространства (компьютеризация рабочих мест, улучшение вентиляции, кондиционирования, внутреннего дизайна, приобретение удобной мебели). Предоставление сотрудникам внутреннего личного (а также внешнего) электронного адреса, доступа в Интернет, в справочно-информационные системы. Пополнение библиотечного фонда. Предоставление стояночных мест для личного автотранспорта сотрудников ИДЦ. Организация и проведение акций-субботников. Предоставление конференц-зала сотрудникам Центра для проведения лекций, конференций, совещаний, спортивных занятий и тренингов. Предоставление сотрудникам кафе для проведения кофе-брейков, дней рождения, торжественных событий. Озеленение помещений ИДЦ. Предоставление условий представителям ведущих театров Иркутска для продажи билетов сотрудникам ИДЦ

«Мы ждем перемен!»*

Система подачи предложений от сотрудников ИДЦ через ящики для предложений и электронную систему заявок. Программа не входит в состав секторов комиссии по социальным вопросам. Это отдельная мотивационная программа, действующая в рамках системы управления персоналом ИДЦ.

Согласно Положению комиссия по социальным вопросам ИДЦ избирается на срок до трех лет из представителей администрации и сотрудников ИДЦ. От каждого структурного подразделения выдвигаются кандидатуры наиболее активных сотрудников, которые на добровольной основе хотят принять участие в организации и реализации мероприятий.

Сотрудники выбирают для себя наиболее подходящую программу и выдвигаются руководителями в списках участников. После подачи всех списков (от каждого отдела) проводится итоговое заседание, на котором рассматривается каждая кандидатура и формируется новый состав участников на 1 год. Для каждой программы определяется руководитель, на которого возложены функции по реализации мероприятия в соответствии с утверждаемым планом работы.

В обязанности председателя комиссии по социальным вопросам входят координация и контроль деятельности руководителей по программам, составление плана, бюджета комиссии на год, обеспечение комиссии необходимой организационно-распорядительной документацией, согласование заявлений, информирование сотрудников по вопросам реализации программ, представление отчета о работе комиссии за отчетный период перед трудовым коллективом ИДЦ. Вопросы, относящиеся к компетенции комиссии, рассматриваются на ежемесячных заседаниях и по мере необходимости. Заседание инициируется, назначается председателем путем планирования даты и времени проведения в специальном модуле «Календарь сотрудника ИДЦ».

Первый бюджетный план комиссии по социальным вопросам был утвержден в марте 2012 г. До этого момента подобной практики в рамках реализации социальной политики в ИДЦ не существовало.

В настоящий момент бюджетный план комиссии включает статьи предполагаемых затрат на реализацию гарантированного и дополнительного социального пакета. Доля затрат на социальный пакет в структуре общих затрат ИДЦ по данным за 2013 г. в среднем составляет 12%. Финансирование по программам осуществляется, исходя из востребованности конкретной программы сотрудниками ИДЦ и с учетом необходимости затрат как таковых.

Например, для таких программ как «Субсидия» / «Мой дом», «Ветеран», «Детство», «Территория» выделяется не более 4% средств. Однако по эффективности и результатам реализации мероприятий действие этих программ не уступает основным.

В настоящий момент ведется работа по переименованию программы «Субсидия» в «Мой дом». Изначально программа предполагала взаимодействие ИДЦ с органом управления здравоохранения Иркутской области для получения сотрудниками безвозмездных субсидий на приобретение жилья. Однако в течение ряда лет субсидии не выделялись. В связи с этим, руководством ИДЦ было решено начать самостоятельное решение жилищных проблем сотрудников. В 2012 г. подготовлено обращения в Администрацию Иркутского района и Министерство имущественных отношений Иркутской области с просьбой о предоставлении земельного участка под строительство частных домов в дачном некоммерческом объединении «Будь здоров!». На льготных условиях участок был выделен. И уже с июля 2014 г. шесть сотрудников ИДЦ ведут необходимую работу по оформлению права собственности на выбранные ими участки.

Немаловажную роль в процессе реализации новой социальной политики играет информированность персонала о проводимых в рамках программ мероприятиях, а также возможность получения обратной связи от руководителей программ. Информация о работе комиссии по социальным вопросам, а также проводимых мероприятиях публикуется на внутреннем сайте ИДЦ. Традиционные рубрики на сайте: «Новости», «Новые сотрудники ИДЦ», «С Днем рождения!», «С Юбилеем!», «Адаптацию прошли успешно», «Столовая», «Дачная жизнь», «Новинки библиотеки», «Увлечения», «Наши праздники»,  «SOS! Нужна помощь» и «Мы говорим Спасибо!».

Руководство ИДЦ берет на себя ответственность за реализацию социальной политики, оценивает результативность проводимых мероприятий путем проведения социологических опросов, направленных на изучение мнения сотрудников по различным аспектам функционирования организации. По результатам проведенных оценок социальной удовлетворенности персонала в 2012 г. и в 2014 г. был составлен рейтинг популярности социальных и мотивационных программ .

Итоги реализации социальных программ

С помощью социальных программ ИДЦ удалось достигнуть следующих результатов: усилить имидж и деловую репутацию учреждения, повысить уровень лояльности коллектива к организации, привлечь новых высококвалифицированных специалистов, закрепить на местах специалистов с опытом, снизить социальную послекризисную напряженность среди сотрудников.

По результатам опроса сотрудников, проведенного в августе 2014 г.: 84% – удовлетворены составляющими социального пакета ИДЦ; 57% – считают, что за последние 2 года наметились видимые изменения в социальной политике ИДЦ; 64% – считают, что данные изменения носят положительный характер; 68% – планируют работать в ИДЦ всю жизнь (в 2012 г. – 64%).

Результаты опроса подтверждают, что сотрудникам ИДЦ комфортно находиться в коллективе, они удовлетворены своей работой, ощущают поддержку со стороны руководства и коллег, ощущают социальную защищенность и справедливое отношение к труду.

В перспективе планируется создать Совет молодых специалистов, запустить ряд программ благотворительной направленности. 



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Новые документы

Закупки по 44-ФЗ
Квалификация
Платные услуги
Популярное у экономистов медучреждений
Популярное у главных медсестер

Мероприятия





Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Рассылка




Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×