Где искать резервы эффективности аптечного бизнеса

150

Кадровый вопрос всегда был одним из самых сложных на фармацевтическом рынке. С одной стороны, нашему рынку (особенно фармритейлу) присущ «кадровый голод», а менеджеры высшего звена – вообще «штучный товар» на рынке труда. С другой стороны – постоянная потребность в оптимизации бизнес-процессов, сокращении расходов, основную лепту в которые вносит фонд оплаты труда (ФОТ).

- Сергей Максимович, за последние 10 лет на фармрынке произошла масса судьбоносных изменений. Чему, по-вашему мнению, мы научились, например, в кадровой политике?

- В последние годы я встречаю компании, которые делают одинаковые ошибки.

В кризис 1998 г., в период развития компаний, понимая, что жизнь не закончится, они сохранили костяк, сделали «кадрированную дивизию», потом, после восстановления экономики, набрали кадры и продолжили развитие. В 2008 г., когда кризис был существенно меньше, а во многих бизнесах его вообще не было (было только ожидание кризиса) поступили наоборот: сократили наиболее оплачиваемых сотрудников из среднего уровня управления. Конечно, не резать же доходы себе любимым! Но в результате произошли существенные потери компетенций, активности, а как следствие – потери долей рынка, доходности и т. д.

Причины понятны. В первом случае собственники принимали решения на начальном этапе жизни компании, которому обычно присущи драйв, пассионарность. И, что самое главное, терять, в общем-то, было нечего.

За 10 лет все изменилось, компании обросли особняками, самолетами, сами собственники – кабинетами с мраморными колоннами и секретаршами, которые занимались только их личными делами, но главное – руководители перестали сами вкалывать. И в этой ситуации, когда было что терять, решения принимались другие. Исходили из того, чтокомпания устойчива, сокращали уже по формальному признаку.

- Как же надо?

- То, что оптимизация необходима, очевидно: бизнес-процессы оптимизируются, а с ними должен меняться и персонал; возникают новые сегменты и сервисы, старые теряют актуальность; компании сливаются и т. д.

Формально говоря, оптимизация – это нахождение оптимального соотношения «задача – численность». На практике под оптимизацией обычно понимают сокращение персонала при возникновении тех или иных чрезвычайных обстоятельств, хотя принцип «людей должно быть столько, сколько нужно, и ни одним человеком больше» верен всегда, и всегда должен входить в обязанности кадровой службы.

В реальной жизни задача сокращения возникает в рамках решения задачи по уменьшению убытков или увеличению прибыльности. Вопрос решается в терминах процентов от численности или размера ФОТ, подлежащего сокращению.

Как ни смешно, сокращение не всегда приводит к существенному сокращению расходов.

Сокращение при соблюдении законов – процесс не дешевый и не быстрый.

Обычно под сокращение попадают секретарши, уборщицы, обслуживающий персонал, доля которых в расходах мала. Сокращают людей, а не процессы, что часто приводит к существенному падению производительности. Например, в сбыте сокращаем людей, которые занимаются отчетностью, договорами, перекладывая эту работу на сбытовиков (у которых зарплаты существенно больше), в результате время, уделяемое клиентам, сокращается, а вместе с этим, в среднесрочном периоде, падают и доходы.

Бывает, что при сокращении, чтобы отчитаться о результатах, сокращают и сотрудников, работающих на сдельной оплате, или сотрудников, у которых премиальная часть составляет большую часть в ФОТ.

В реальной жизни сокращают не обязательно балласт. Сотрудники, работающие в компании «с основания Рима», родственники и знакомые основателей компании, да и многие другие обычно «вне закона». В результате кампания по сокращению численности выполняется частично, а расходы обычно меняются не существенно.

Однако сокращать численность все же надо, но не в рамках «кампании», а в виде постоянной деятельности по оптимизации путем увеличения производительности там, где она измерима. Например, производительность склада измеряется количеством собранных линий или в тоннах собранного груза на сотрудника, производительность сбытовиков оценивают суммой оборота или валового дохода в расчете на одного сотрудника.

Оптимизация – это упрощение схемы управления, снижение количества уровней управления, рассмотрение целесообразности существования непрофильных подразделений, которые можно отдать на аутсорсинг, и т. д.

Если все же нужно экстренное сокращение, то качество выполняемых работ не должно пострадать, а костяк коллектива должен быть сохранен.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Опрос

Какой Курс повышения квалификации для главных медсестер (дистанционная форма - 72 часа ) будет вам полезен? Отметьте один или более вариантов

  • Технологии эффективного управления сестринским персоналом 52.38%
  • Обращение медицинских отходов 50%
  • Современные требования к обработке эндоскопов и инструментов к ним 25%
  • Организация и порядок вакцинопрофилактики: ответственность главной медсестры 30.95%
  • Инфекционная безопасность и профилактика внутрибольничных инфекций: ответственность главной медсестры 66.67%
  • Управление лечебно-диагностической деятельностью медицинской организации 29.76%
  • Экономическая и предпринимательская деятельность медицинской организации 16.67%
  • ДРУГОЕ 4.76%
Другие опросы


Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль