Как аптечной сети развиваться в кризис

141

– Сегодня аптечная сеть «Здоровье» насчитывает 42 аптеки в Краснодарском крае и Республике Адыгея. А с чего все начиналось?

– Наше предприятие было зарегистрировано в августе 1998 года – в самый разгар кризиса. Незадолго до этого я продал долю в совместном аптечном предприятии, но из-за обвала курса доллара денег хватило только на покупку компьютера. Пришлось брать 4000 долларов в кредит под 60% годовых. Арендовали помещение в Усть-Лабинске площадью 30 квадратных метров, и первая аптека открылась 1 марта 1999 года. Мы выбрали удачное время: из-за кризиса ни денег, ни возможностей ни у кого не было.

– Аптеки сети открыты в станицах с населением до 20 000 человек и в крупных городах края. Как в связи с этим происходит формирование ассортимента?

– В каждом населенном пункте свои особенности. Даже в пределах одного города в разных аптеках свои требования к ассортименту. Спрос зависит и от врачей, назначающих препараты, и от самих посетителей. Ассортимент аптек сети «Здоровье» определяется потребностями клиента. Чем больше населенный пункт, тем шире ассортимент.

Придерживаемся мнения, что аптека должна быть классической, и основной ее ассортимент должны составлять лекарственные средства, ведь минеральную воду, косметику и предметы гигиены можно купить и в супермаркете.

– Сейчас большой популярностью пользуются аптеки-дискаунтеры. Как вы относитесь к такому способу ведения бизнеса?

– «Здоровье» никогда не позиционировало себя как дискаунтер. Хотя их быстрое развитие в России многих подталкивает к этому пути. Возможно, в перспективе и мы запустим аптеку-дискаунтер, но не под брендом «Здоровье». Я считаю, что будущее за аптеками, которые существуют не только за счет низких цен.

– Испытываете ли вы дефицит кадров? Какова кадровая политика компании?

– Дефицит специалистов в нашей отрасли испытывают все. Идет постоянная война за персонал, в том числе путем неадекватного повышения зарплат.

Все время боремся за минимальную текучесть. Главное – обеспечить такие условия труда, чтобы у сотрудника не было необходимости искать нового работодателя.

Раз в год среди всего персонала компании проводится конкурс по фармзнаниям. Победители получают денежное поощрение, путевки в санаторий или турпоездку. Наши сотрудники уже побывали в Чехии, Италии, Испании.

– У сети 5 учебных центров в Краснодарском крае. Чему и как обучают сотрудников?

– Основной упор делается на фармзнания. Анализ продаж показывает, что фармацевты рекомендуют не самые дорогие и выгодные препараты, а те, которые они хорошо знают. А ведь надо, чтобы продавалось то, что приносит и клиенту пользу, и нам прибыль. Также проводятся тренинги по технике продаж, телефонных переговоров, по разрешению конфликтов и стрессоустойчивости.

– Что вы вкладываете в понятие «эффективность»?

– Эффективность – это когда можно бороться за покупателя с любым игроком на рынке. Когда именно в нашей аптеке клиент находит то, что ищет. Я проводил такой эксперимент. Выходил на улицу подальше от аптеки «Здоровье» и спрашивал у женщин, наших основных посетителей: «Где у вас находится самая лучшая аптека?». Чаще всего называли именно «Здоровье». Приятно, когда люди идут к нам. Мы конкурируем не против кого-то, а ЗА. За потребителя. А это бесконечный путь, и эффективно развиваться можно много лет.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Опрос

Какой Курс повышения квалификации для главных медсестер (дистанционная форма - 72 часа ) будет вам полезен? Отметьте один или более вариантов

  • Технологии эффективного управления сестринским персоналом 52.38%
  • Обращение медицинских отходов 50%
  • Современные требования к обработке эндоскопов и инструментов к ним 25%
  • Организация и порядок вакцинопрофилактики: ответственность главной медсестры 30.95%
  • Инфекционная безопасность и профилактика внутрибольничных инфекций: ответственность главной медсестры 66.67%
  • Управление лечебно-диагностической деятельностью медицинской организации 29.76%
  • Экономическая и предпринимательская деятельность медицинской организации 16.67%
  • ДРУГОЕ 4.76%
Другие опросы


Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль