Анализ эффективности дисконтной системы в аптеке

162

К сожалению, во многих аптечных сетях не проводят анализ эффективности действующей дисконтной системы, а отсутствие статистики не позволяет принять адекватное решение об изменении или закрытии дисконтной программы.

Измерение эффективности дисконтной модели должно учитывать два элемента: во-первых, выполнение основных задач, ради которых была запущена система, а во-вторых, влияние на рентабельность аптеки.

Простейшим способом определения влияния дисконтной системы на прибыльность аптеки является регулярное заполнение следующей таблицы (табл. 3) и анализ динамики за определенный период.

Таблица 3

Анализ эффективности дисконтной системы

Аптека №

Доля чеков со скидкой в общем количестве чеков

Средняя скидка

Средний чек со скидкой

1 кв. 2011

2 кв. 2011

1 кв. 2011

2 кв. 2011

1 кв. 2011

2 кв. 2011

Аптека № 1

Аптека № 2

Аптека №…

На основании полученных данных принимается решение о внесении изменений в дисконтную программу.

Перестройка дисконтной системы

Что делать тем аптечным сетям, у которых уже существует не устраивающая их дисконтная программа?

Предлагается перестраивать дисконтную систему следующим образом:

1. Провести эксперимент в некоторых аптеках для определения реакции потребителей на отмену/изменение дисконтной системы.

2. Разработать новую модель дисконтной системы в соответствии со стратегическими целями аптечной сети и потребностями ключевых клиентов.

3. Важный этап (NB!) – перевыпустить карты. Это позволит:

  • существенно сократить объем обращающихся на рынке карт, т. к. карты старого образца будут заменяться на карты нового образца только в течение полугода (тот, кто заходит в ваши аптеки реже чем раз в полугодие, вряд ли является приоритетным клиентом);

  • составить действующую базу клиентов; замена карты и предоставление скидки осуществляется только при заполнении покупателем анкеты клиента;

  • логично сменить дисконтную систему. Если карту клиенту заменят, то ему будет психологически легче перейти на новую дисконтную модель, чем если его просто поставят перед фактом смены дисконтной модели.

4. Чтобы актуализировать базу клиентов, привлекая новых, перспективных покупателей, и в то же время не выдавать карты “всем подряд”, следует выполнить следующие действия:

  • карта может быть получена покупателем только при осуществлении покупки дороже определенного, высокого порога (например 1000 руб.);

  • для повышения ценности карты следует поставить на нее высокую цену, например 590 руб.

Пока действует старая дисконтная модель, целесообразно:

  • исключить возможность скидки на маркерные товары, ЖНВЛП;

  • запретить фармацевтам осуществлять запросы о наличии дисконтных карт у клиентов;

  • выставить аптекам план по сокращению чеков со скидками.

Эффективная работа с дисконтом может и должна обеспечивать аптеке приток наиболее перспективных клиентов. Сделайте дисконтную программу конкурентным преимуществом вашей аптечной сети!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Опрос

Какой Курс повышения квалификации для главных медсестер (дистанционная форма - 72 часа ) будет вам полезен? Отметьте один или более вариантов

  • Технологии эффективного управления сестринским персоналом 52.38%
  • Обращение медицинских отходов 50%
  • Современные требования к обработке эндоскопов и инструментов к ним 25%
  • Организация и порядок вакцинопрофилактики: ответственность главной медсестры 30.95%
  • Инфекционная безопасность и профилактика внутрибольничных инфекций: ответственность главной медсестры 66.67%
  • Управление лечебно-диагностической деятельностью медицинской организации 29.76%
  • Экономическая и предпринимательская деятельность медицинской организации 16.67%
  • ДРУГОЕ 4.76%
Другие опросы


Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль