Как первостольнику научиться больше продавать

118

Большинство фармацевтических работников избегают допродаж, прикрывая свои неумения и страхи отговорками: «Рекомендовала, не берут», «Ну как я предложу, меня же об этом клиент не просит», «Вот опять придумали новое…». Такие слова хоть раз слышала каждая заведующая аптекой. Возможно ли повлиять на ситуацию?

Чего боится первостольник?

  1. Субъективные ощущения. Многие фармацевты считают допродажи чуть ли не аморальным действием, давлением на покупателя. Некоторым кажется, что они обманывают rkbtynf, «впаривают» ему ненужные товары.

  2. Страх перед новой деятельностью. Большинство специалистов стараются «сбежать» от деятельности, которую никогда не выполняли.

  3. Страх перед реакцией покупателя. Первостольники боятся встретиться с негодованием и возмущением клиентов.

  4. Нехватка знаний. Программа обучения в университете или колледже не предполагает формирования коммерческих навыков у студента.

Как перестать беспокоиться и начать продавать?

Большинство руководителей считают, что сотрудника необходимо правильно замотивировать на допродажи. Но даже материальная мотивация не всегда срабатывает. Есть более верный путь – научить! Научить, что и как говорить клиентам, как реагировать на отказ. Обучить сегодня можно каждого с минимальными вложениями сил, времени, финансов. Не это ли мечта любого директора любого аптечного предприятия?

  1. Использовать силу убеждения. В первую очередь нужно изменить отношение работника к допродажам как к чему-то негативному и навязчивому.

  2. Применять технологии продаж. Если бы в аптеках были готовые методики, рецепты «как сделать», то в допродажах участвовали не только витамины, а разнообразный, в т. ч. дорогостоящий ассортимент.

  3. Получать опыт допродаж. Наработав необходимые навыки, первостольники с удивлением говорят: «А ведь покупают!».

Дайте человеку инструкции «как делать», снимите его предубеждения, и он сам изменит свое поведение.

А сколько это стоит?

Провести семинар-тренинг дорого: надо организовать мероприятие, придется отрывать первостольников от работы. Возникают обоснованные сомнения – окупятся ли затраты, смогут ли сотрудники чему-то научиться?..

Самый простой и эффективный выход из ситуации – обучение через информационные продукты (источники: печатные СМИ и электронные ресурсы). В этом случае в зависимости от количества персонала в компании, затраты на одного сотрудника варьируются в пределах 50–500 руб., а отдача измеряется несколькими десятками тысяч рублей прибыли в год.

Есть иной путь – организовать у себя проект создания допродаж, меняющихся по выгодности и по месяцам, прорабатывая на основе доступного учебного материала подход к покупателям. Уникальную методику допродаж не могут скопировать конкуренты. «Переработанный» под собственные нужды информационный продукт дает возможность обучать всех без исключения (не только персонал, но и руководителей аптечной организации) и выстраивать свою стратегию работы.

В наш век свободного обмена информацией, в т. ч. и с помощью Интернета, обучающие продукты используются для обучения вот уже более 10 лет. Тем не менее, многие до сих пор реагируют на них как на что-то новое и неизведанное: «Мы так не делаем», «А вдруг не поможет?», «Дороговато». Можно долго рассуждать о выгодах, но зачем? Вспомните принцип конкуренции: владеть информацией должны не все. Она для тех, кто понимает, что в перенасыщенном рынке капитализация знаний и идей – уже конкурентное преимущество. Для тех, кто озабочен проблемой нехватки знаний и застоя современных работников первого стола. Сегодня нужно пробовать все, что может потенциально дать результат.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...


Интервью

Как изменится допуск к медицинской деятельности в 2016 году

Как изменится допуск к медицинской деятельности в 2016г.

Татьяна Семенова журналу «Экономика ЛПУ». Главные темы беседы – аккредитация медицинских работников и допуск медиков к осуществлению профессиональной деятельности.


Опрос

Какой Курс повышения квалификации для главных медсестер (дистанционная форма - 72 часа ) будет вам полезен? Отметьте один или более вариантов

  • Технологии эффективного управления сестринским персоналом 52.38%
  • Обращение медицинских отходов 50%
  • Современные требования к обработке эндоскопов и инструментов к ним 25%
  • Организация и порядок вакцинопрофилактики: ответственность главной медсестры 30.95%
  • Инфекционная безопасность и профилактика внутрибольничных инфекций: ответственность главной медсестры 66.67%
  • Управление лечебно-диагностической деятельностью медицинской организации 29.76%
  • Экономическая и предпринимательская деятельность медицинской организации 16.67%
  • ДРУГОЕ 4.76%
Другие опросы


Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль