Коучинг как стиль руководства аптечным предприятием

240

Тренд последнего времени – внедрение в компаниях коучинга. В последние 2–3 года этот процесс затронул и фармацевтический бизнес, в первую очередь, компании фармпроизводителей и аптечные сети. Какие задачи способен решить коуч в фармбизнесе? Об этом мы беседовали с бизнес-тренером, консультантом Анной Самохваловой.

Анна, какие задачи реализует коучинг в фармбизнесе?

Коучинг как технология обучения и развития практикуется бизнес-тренерами и консультантами уже несколько лет. Коучинг имеет разные направления, решает широкий спектр задач. В настоящий момент ситуация в большинстве компаний России, в том числе и в фармбизнесе, примерно одинаковая – компании не имеют в штате внутренних коуч-консультантов. В некоторых компаниях работают бизнес-тренеры или специалисты HR, владеющие технологией коучинга. Руководители компаний только начинают обращаться к услугам профессиональных коучей. Инструменты коучинга используются в большей степени при обучении медицинских представителей. Во-первых, это связано с тем, что коучинг – новое направление в российском фармбизнесе. Поэтому сначала остановимся на основных понятиях.

Какие направления коучинга существуют?

Коучинг можно рассматривать и применять в трех направлениях.

Первое: коучинг-технология интенсификации осознанных усилий человека по достижению его подлинных целей. Коучинг позволяет осознавать желаемые результаты, планировать, быстрыми темпами достигать целей. Он включает, мобилизует внутренние ресурсы человека, укрепляет уверенность в возможности достижения целей, поддерживает мотивацию. Коуч – это специалист, помогающий существенно быстрее перейти из текущей ситуации в целевую. Главный инструмент коуча – вопросы. Основной вопрос коуча: в чем ваша цель, какую задачу вы хотите решить?

Второе направление коучинга – это форма взаимодействия людей, при которой достигается прорыв в области личной эффективности. Коучинг – это особая культура взаимодействия, особое мышление. В команде и организации коучинг помогает созданию общего видения (осознания) и принятию ответственности за его реализацию.

Третье направление – коучинг как технология управления, позволяющая повысить эффективность сотрудников за счет выявления и сопряжения их личных целей и ценностей с целями и ценностями компании.

Как работает коуч-консультант?

Коуч-консультантом является менеджер, наставник, его система работы с персоналом построена на управлении по целям и ценностям. Коуч-менеджер вместо привычных инструкций задает вопросы. При постановке задач интересуется, насколько данная задача соотносится с личными целями подчиненного, с помощью каких приемов и методов подчиненный намерен достичь результата, есть ли у подчиненного знания и навыки, необходимые для данных приемов и методов.

Использование коучинга дает организации новые возможности, затрагивая многие бизнес-процессы. Он повышает мотивацию сотрудников к достижению цели (основа технологии – это достижение целей на основе полного понимания и принятия).

Коучинг увеличивает ответственность сотрудников (работник обсуждает с руководителем цели, необходимые ресурсы, возможные трудности, свои опасения, различные пути достижения цели). Коучинг включает в себя огромное количество инструментов развития альтернативного мышления, видения новых перспектив и возможностей, предполагает новый взгляд на задачу.

Коучинг помогает найти и сформулировать новые идеи. Он также помогает уточнить цели, определить зоны личного влияния (сотрудник не просто выполняет поставленные задачи, но участвует в планировании в партнерстве со своим руководителем).

Коучинг – это и усовершенствование существующих и развитие новых навыков у сотрудников, раскрытие всех ресурсов и возможностей, и преодоление сопротивления изменениям (изменения в компании более не являются чем-то навязанным извне).

Какие задачи способен решать коучинг?

Это планирование, подведение итогов, делегирование, решение проблем, ассесмент, аттестация, налаживание взаимоотношений, личностное развитие, обучение новым навыкам, сплочение команды. Действительно, коучинг показывает высокие результаты, интенсифицирует развитие компаний, которые его применяют.

Внедрение коучинга в практику управления будет успешным при наличии трех условий:

  • зрелости подчиненного (использование технологии подразумевает готовность брать личную ответственность, инициировать задачи и предлагать способы их решения);

  • соответствия характера труда (сотрудник должен иметь возможность самостоятельного планирования);

  •  готовности руководителя (от него требуется понимание и принятие не только технологии, но и идеологии коучинга).

Кто проводит коучинг на предприятии?

Коучинг как индивидуальное или групповое консультирование может проводить как внешний коуч-консультант, так и внутренние сотрудники (руководители, внутренние тренеры, специалисты по работе с персоналом). Наибольшее значение здесь приобретает подготовка и опыт коуча. Возможности внешнего коуча: более глубокое знание технологии, более разнообразный опыт, беспристрастность, взгляд со стороны. Возможности внутреннего коуча: понимание специфики бизнеса, возможность включать коуч-сессии в рабочий процесс, развивать коучинг в компании как стиль руководства.

Наиболее эффективно, когда внешние и внутренние специалисты по коучингу работают вместе на достижение целей компании.

Одним из вариантов работы внешнего коуч-консультанта может быть ндивидуальный коучинг руководителя компании. С руководителями аптечных сетей обсуждают вопросы достижения стратегических целей компании, развития нового направления развития, а также личностный рост руководителя и выстраивание работы с персоналом. Второй вариант – обучение основам технологии коучинга и применение его в управленческой практике руководителей среднего звена, линейных руководителей. Кроме обучения инстументам коучинга, руководителям (например, заведующим аптеками) часто требуется обучение базовым управленческим навыкам, умению задавать вопросы, умению создавать обратную связь. Таким образом, коучинг (а значит развитие) линейного персонала возможно делать внутренними силами.

Третий вариант – консультирование по запросу.

Коучинг – это не разовые мероприятия. Если компания решает использовать коучинг как стиль управления, она должна быть готова к длительному процессу изменений, в ходе которого используются различные технологии обучения и развития персонала. На этом пути компанию также может сопровождать внешний консультант, поддерживающий изменения. Подводя итоги, можно сказать, что коучинг имеет большие возможности для развития компании через индивидуальное развитие каждого сотрудника. Аптечные компании, принимающие коучинг как стиль управления и развития, встают на путь постоянных перемен.

Беседовала

Марина Сипатова



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Опрос

Какой Курс повышения квалификации для главных медсестер (дистанционная форма - 72 часа ) будет вам полезен? Отметьте один или более вариантов

  • Технологии эффективного управления сестринским персоналом 52.38%
  • Обращение медицинских отходов 50%
  • Современные требования к обработке эндоскопов и инструментов к ним 25%
  • Организация и порядок вакцинопрофилактики: ответственность главной медсестры 30.95%
  • Инфекционная безопасность и профилактика внутрибольничных инфекций: ответственность главной медсестры 66.67%
  • Управление лечебно-диагностической деятельностью медицинской организации 29.76%
  • Экономическая и предпринимательская деятельность медицинской организации 16.67%
  • ДРУГОЕ 4.76%
Другие опросы


Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль