Вовлеченность персонала фармацевтической компании

119

Президент компании “Дженерал электрик” Джек Велш говорил: “Настоящая и неограниченная эффективность приходит в компанию через вовлечение каждого отдельного сотрудника в жизнь организации, признание каждого сотрудника частью действия, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос и свою роль в достижении успеха компании”. Авторы публикации уверены в справедливости этих слов и для фармацевтической компании.

Вовлечение сотрудника в процессы организации следует рассматривать как использование способностей и полное развитие возможностей работника с максимальной пользой для бизнеса. Следовательно, вовлеченность – результат процесса вовлечения сотрудников в результаты деятельности.

Отсюда появляется необходимость оценки вовлеченности персонала, особенно в бизнесе, где используется интеллектуальный труд.

Особенность интеллектуального труда – высокие эмоциональные затраты в процессе эффективной коммуникации, например, в сфере оказания различного вида услуг, в частности, в здравоохранении и фармации, где с учетом специфики труда и требований к персоналу целесообразно в качестве результата эффективной деятельности рассматривать не производительность труда, а его результативность.

Результативность в экономике определяется числом единиц труда на одного исполнителя. Результативность в фармации обусловлена иным набором характеристик. В их основе убеждения, присущие самому специалисту и формирующие его личное отношение к профессиональной деятельности в конкретной организации. То есть результативность в аптечной практике определяется личной вовлеченностью в достижение целей бизнеса.

Вовлеченность – это позитивное отношение и относительно полное включение личности в работу, а отстраненность (отсутствие вовлеченности) подразумевает потерю индивидуальности и отделение чувств и переживаний сотрудника от условий трудовой деятельности. Вовлеченность – антипод профессионального выгорания, т. е. состояния “внутреннего увольнения”.

Для работников умственного труда возможны ситуации так называемого “внутреннего увольнения”, которые определяются широким набором ситуаций и факторов. Под внутренним увольнением сотрудников понимается их ментальный (внутренний) уход на рабочем месте в зону “внеслужебных интересов”. Это приобрело терминологическое определение в зарубежном менеджменте как “японская забастовка”. В итоге продуктивность труда при минимальной вовлеченности, естественно, ничтожно мала.

Системных представлений по исследованию вовлеченности сотрудников применительно к условиям ведения бизнеса в России в доступной отечественной литературе нами не выявлено, что еще раз подчеркивает насущную потребность в ее определении, оценке и возможностях использования в современных персонал-технологиях.

Сотрудники российских аптек – это работники умственного труда, т. к. они, используя профессиональные знания, осуществляет процесс эффективной коммуникации при оказании фармацевтических услуг посетителям аптеки.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Опрос

Какой Курс повышения квалификации для главных медсестер (дистанционная форма - 72 часа ) будет вам полезен? Отметьте один или более вариантов

  • Технологии эффективного управления сестринским персоналом 52.38%
  • Обращение медицинских отходов 50%
  • Современные требования к обработке эндоскопов и инструментов к ним 25%
  • Организация и порядок вакцинопрофилактики: ответственность главной медсестры 30.95%
  • Инфекционная безопасность и профилактика внутрибольничных инфекций: ответственность главной медсестры 66.67%
  • Управление лечебно-диагностической деятельностью медицинской организации 29.76%
  • Экономическая и предпринимательская деятельность медицинской организации 16.67%
  • ДРУГОЕ 4.76%
Другие опросы


Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль