Деловая репутация

25

Каким образом можно организовать работу по формированию деловой репутации медицинской организации?

По сути, информирование существующих и потенциальных заказчиков о конкурентных преимуществах учреждения является формированием деловой репутации.

Поскольку репутация - это общественное мнение, большое влияние на него оказывают так называемые лидеры мнения - те, чье суждение важно при принятии решений другими людьми.

В этом качестве могут фигурировать выразившие свою благодарность известные пациенты, представители организаций, имеющих положитель­ный опыт сотрудничества с вашим ЛПУ, авторитетные врачи и эксперты страховых компаний, высказавшие свои оценки в средствах массовой ин­формации.

Такая информация наряду с показателями качества медицинских услуг должна быть доступна для всех посетителей ЛПУ. Ее следует оформить таким образом, чтобы привлечь их внимание и периодически обновлять.

Для юридических лиц имеет смысл сформировать презентационный портфолио, содержащий основную информацию о деятельности ЛПУ и подчеркивающий преимущества сотрудничества с ним.

Стоит помнить и о пользе сотрудничества с местными газетами и радио - медицинские рубрики в них достаточно быстро формируют высокий уровень доверия как к выступающему врачу, так и к ЛПУ в целом.

Еще один важнейший информационный канал - интернет-сайты, как специ­ально созданные ЛПУ, так и общедоступные.

Один из самых перспективных путей приобретения медицинскими работниками статуса «лидера мнения» и положительной репутации ЛПУ - организация систематической публикации профессиональных ответов на вопросы посетителей сайтов.

Потенциал этого инструмента можно продемонстрировать, например, тем, что тема «медицинского Рунета» стала предметом специального заседания ра­бочей группы РАМН. В частности, были приведены данные о том, что каждый десятый запрос в Рунете сегодня связан с медициной и здоровьем; до трети врачебных назначений «проверяются» пациентами на интернет-форумах, а до­стоверность получаемой ими информации становится серьезной проблемой для лечащих врачей.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России





Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×