Разработка системы стимулирования медицинского персонала к повышению доступности и качества медицинской помощи

5632
Разработка системы стимулирования медицинского персонала к повышению доступности и качества медицинской помощи

Ответственность за создание условий функционирования организации, при которых достижение цели повышения качества и доступности медицинской помощи преобразуется во внутреннюю потребность каждого члена трудового коллектива, возлагается на руководителя. Личные цели работников реализуются путем добросовестного выполнения своих обязанностей и достойного вознаграждения по результатам труда (получите тестовый доступ и узнайте подробности в электронной системе "Экономика ЛПУ"). 

Однако даже при хорошей материальной базе и штате сотрудников, занимающихся разработкой стратегических целей экономического процветания организации, без исполнителей, мотивированных к достижению поставленных целей, успехов не добиться. Поэтому в современных условиях в медицинских организациях как никогда востребован позитивный настрой персонала. В свою очередь, Министр здравоохранения РФ В.И. Скворцова обратила внимание медицинского сообщества на то, что повышение мотивации медицинских работников к качественному труду не может состояться при одностороннем подходе, требуется развитие профессионального менеджмента на соответствующих уровнях управления отраслью.

Пошаговый алгоритм действий по внедрению системы стимулирования медицинского персонала

Шаг 1. Разработка и утверждение локальным нормативным актом состава комиссии по назначению стимулирующих выплат и положения о комиссии по назначению стимулирующих выплат.

Шаг 2. Разработка положения о назначении стимулирующих выплат (далее – Положение) с учетом рекомендаций по внедрению новых систем оплаты труда, установленных Правительством РФ, исполнительными органами государственной власти субъекта РФ. Должны быть рассмотрены и по возможности учтены предложения членов трудового коллектива по выбору дополнительных показателей и критериев оценки эффективности деятельности медицинского персонала. Положение утверждается локальным нормативным актом, согласованным с профсоюзным комитетом организации.

Обязательными приложениями к Положению являются:

• показатели и критерии оценки эффективности деятельности государственного учреждения здравоохранения, его руководителя, заместителей, руководителей отдельных структурных подразделений, специалистов с высшим и средним медицинским образованием в зависимости от должности;

• инструкции по сбору данных для расчета показателей, формированию базы данных, рекомендаций по трактовке расчетных показателей;

• типовые отчетные формы для расчета показателей и критериев оценки труда;

• правила проверки предоставляемых отчетных данных по формальному признаку (наличие типовых отчетов, заполненных по инструкции, соблюдение сроков сдачи сведений, рекомендованные источники получения информации) и по содержанию (достоверность);

• календарный план мероприятий по стимулированию работников (перечень мероприятий, краткое их описание, периодичность, ответственные и контролирующие лица, отметка об исполнении);

• методика расчета размеров стимулирующих выплат;

• типовой протокол заседания комиссии по назначению стимулирующих выплат.

Шаг 3. Организация работ по созданию условий для перевода работников на «эффективный контракт». Уведомление работников в установленном порядке об изменении определенных сторонами условий трудового договора по инициативе работодателя при продолжении работником работы без изменения трудовой функции. Назначение ответственных за процесс информирования работников об оплате труда в новых условиях.

Шаг 4. Расчет индивидуальных размеров стимулирующих выплат в соответствии с утвержденной методикой и включение их в протокол комиссии по назначению стимулирующих выплат. На основании протокола осуществляется инициация подписания локального нормативного акта о назначении стимулирующих выплат работникам за отчетный период.

Ожидаемыми результатами внедрения системы стимулирования работников к повышению доступности и качества медицинской помощи являются:

• повышение доступности и качества медицинской помощи на уровне медицинской организации;

• повышение удовлетворенности пациентов;

• создание условий для внутренней и внешней мотивации работника к достижению поставленных целей;

• получение навыков работы в команде для внедрения системы управления качеством;

• снижение непроизводительных затрат рабочего времени;

Относительно применения показателей и критериев оценки эффективности деятельности медицинской организации и ее сотрудников следует добавить следующий комментарий.

На уровне Минздрава России, исполнительной власти субъекта РФ (комитета по здравоохранению правительства Санкт-Петербурга) предложены примерные показатели и критерии, отражающие эффективность деятельности медицинской организации, ее руководителей и работников. Главному врачу также даны полномочия по определению дополнительных критериев, которые количественно должны отражать индивидуальный вклад исполнителя в результативность структурного подразделения, в котором он работает, специфику его работы. Ввод дополнительных показателей и критериев делает назначение стимулирующих выплат формальным, должно быть максимально нивелировано влияние субъективных факторов. 

С другой стороны, значительное число обстоятельств и событий, связанных с выполнением отдельными исполнителями профессиональных обязанностей, при формальном сборе данных не может быть учтено. Поэтому всегда есть вероятность, что отдельные работники воспримут распределение стимулирующих выплат как несправедливое. Ощущение несправедливости, «недооценки»

усилий, вложенных в общее дело, может снизить их индивидуальную удовлетворенность, и, возможно, в рабочей среде начнут оказывать влияние «антимотивационные» факторы.

Нивелировать их влияние может применение иных внешних мотивационных стимулов. Так, при опросе 230 врачей городских поликлиник г. Санкт-Петербурга (2011–2012 гг.) было установлено, что в структуре желаемых поощрений за достигнутые высокие показатели деятельности все врачи хотели бы получать премии; 55,0% респондентов – быть командированными на конференции и симпозиумы, циклы повышения квалификации с отрывом от производства; столько же – получить путевки в дома отдыха. Устная благодарность на общем собрании, равно как и благодарность с занесением в трудовую книжку, значима для 39,0% опрошенных. Каждый третий врач (33,0%) считал важным для себя признание его конкретных заслуг руководителем организации в личной беседе, каждый пятый (19,5%) – значимым поощрением считал содействие руководства своему карьерному росту.

Заключение

Реализация мероприятий «дорожной карты», направленных на повышение эффективности здравоохранения, в т. ч. установление механизмов зависимости уровня оплаты труда работников медицинских организаций от количества и качества предоставляемых населению бесплатных медицинских услуг, требует внедрения систем стимулирования работников.

Достижение медицинской, социальной и экономической эффективности деятельности организации определяется многообразием факторов, в т. ч. состоянием внешней и внутренней мотивации персонала, его квалификацией, стратегическим планированием, системой контроля и оценки выполнения запланированных мероприятий. Разработанные и внедренные модели управления процессом стимулирования персонала всегда уникальны и являются инструментами формирования инновационной политики медицинской организации.

*Статья опубликована с сокращениями, полностью публикацию читайте в бумажной версии

Перейти к другим публикациям журнала

Узнать о подписке на журнал  

Инструменты "МЦФЭР Медицина" для экономистов и главных врачей:

Электронная система "Экономика ЛПУ" Получите тестовый доступ и читайте о том, что должна включать в себя маркетинговая политика медицинской организации, оказывающей платные медицинские услуги
Журнал "Правовые вопросы в здравоохранении" Подпишитесь и читайте в журнале "Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, по адвокатскому запросу"


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Интервью

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Врачей обяжут сообщать о потенциальных донорах

Алексей ПИНЧУК: журналу «Здравоохранение». Главные темы беседы – изменение правового поля донорства в России


Рассылка



Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2016. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль