text
Портал для медицинских работников

Срок рассмотрения жалоб пациентов на качество медпомощи

  • 14 ноября 2015
  • 2287

Однако иной, более короткий срок может быть предусмотрен действующим в медицинской организации Положением о врачебной комиссии.

Обращения (жалобы) граждан по вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, рассматривает врачебная комиссия или подкомиссия врачебной комиссии медицинской организации (п. 4.24 Приложения к приказу Минздравсоцразвития России от 05.05.2012 № 502н).

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Приказ о внедрении ВКК, Алгоритм создания СОПа, Приказ о Внедрении профстандартов

Поскольку специальным законодательством, регулирующим порядок деятельности врачебной комиссии, не предусмотрены сроки рассмотрения жалоб пациентов, обратимся к общим нормам, регламентирующим порядок рассмотрения обращений граждан, устанавливающим, что письменное обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

Необходимость применения положений данного Федерального закона при рассмотрении обращений государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями также подтверждается Конституционным Судом РФ (Постановление Конституционного Суда РФ от 18.07.2012 № 19-П).

Таким образом, в случае отсутствия в принятом в учреждении положении о врачебной комиссии сроков рассмотрения претензий пациентов, такие обращения подлежат рассмотрению в 30-дневный срок.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×

×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач»:
возможность скачать СОПы • доступ к тренингамжурналы для главного врача
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.