Текучесть кадров в аптечном ритейле

201

Мифов, касающихся текучести кадров в аптеке, немало. Расскажем о самых распространенных заблуждениях.

МИФ 1: «Мы не отслеживаем текучесть кадров»

Безусловно, самый объективный критерий успешности любого бизнеса – прибыль. Иногда руководители аптечной сети или даже одиночной аптеки считают, что высокий уровень прибыли оправдывает игнорирование проблемы «текучки». Ведь победителей не судят!

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ: Текучесть персонала и целый ряд сопутствующих ей явлений расскажут о любой организации больше, чем многочасовой допрос с пристрастием руководителей.

МИФ 2: «Текучесть кадров в нашей сети в пределах нормы»

В профессиональной литературе можно встретить показатели так называемой нормальной текучести кадров (индекс текучести кадров) – 5–10%.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ: Указанные цифры – среднее значение абсолютно для всех предприятий, даже без учета отрасли. Значения эти очень и очень условны.

Таким образом, цифры «правильной» текучести персонала, почерпнутые из профессиональной литературы, представляют собой что-то вроде средней температуры по больнице. Я ни в коем случае не призываю к критике этих цифр, но важно понимать, что текучесть должна подсчитываться гораздо более тонко!

МИФ 3: «Текучесть в нашей аптечной сети под контролем»

Увы, говорить о полном и надежном контроле над текучестью персонала – слишком смелое заявление.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ: В современных рыночных условиях имеются определенные риски, на которые невозможно оказать хоть сколько-нибудь значимое влияние, не говоря ополном их контроле.

Мне пришлось наблюдать показательную ситуацию в одном небольшом городе, куда неожиданно ворвался крупный федеральный игрок, жесткая и агрессивная сеть. Ее финансовые возможности позволяли сразу же приступить к формированию звездной команды из лучших фармспециалистов города.

Местные аптечные сети очень скоро превратились в настоящую кузницу кадров для федерального игрока. Молодые перспективные специалисты, получив опыт, совершали трудовую миграцию в известном направлении. Там им могли предложить и заработную плату чуть выше, и прочие прелести крупной организации…

Стоит ли акцентировать внимание на том, что у местных аптечных сетей текучесть кадров вышла из-под контроля буквально в один миг?

МИФ 4: «Текучка у нас связана с низкой зарплатой, но ее объективно нельзя повысить»

Руководство часто прячется за размер заработной платы. Иногда ее уровень невозможно увеличить по объективным причинам. Это дает администрации возможность закрыть глаза на высокую текучесть персонала.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ: Размер заработной платы и материальных компенсаций имеет решающее значение при поиске персонала и гораздо менее значим при его удержании.

Как ни странно, но если уровень заработной платы незначительно ниже, чем у конкурентов, то этот факт не способен обеспечить стабильно высокую текучесть кадров. Скорее всего, в довесок к скромному размеру оплаты труда идет нездоровая атмосфера в организации, неприемлемые условия т. д.

МИФ 5: «У нас высокая текучесть кадров, потому что в нашей организации надо работать, а не сачковать»

Действительно в некоторых аптеках, в т. ч. в силу их локации, а возможно и коммерческой политики, приходится работать «больше и напряженнее». Но согласитесь, если люди работают больше, то и их труд должен оплачиваться выше, верно?

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ: Утверждение «у нас принято работать, поэтому высок уровень текучки» – всего лишь полуправда, ведь размер зарплаты очень сильно отстает от объема работы. Нередко на этот дисбаланс накладывается и еще пара-тройка причин, обеспечивающих стабильно высокую текучесть кадров! Но управляющему составу удобно не улучшать условия труда, не вдаваться во всякие «мотивации-адаптации», ведь можно просто сетовать на нерадивость сотрудников.

МИФ 6: «Наша текучка связана с независящими от нас причинами»

Руководство аптечной сети, казалось бы, непричастно к таким причинам увольнения сотрудников:

– Фармацевт А решила посвятить себя детям, мужу, семье. Уволилась…

– Фармацевт Б поступила на очное отделение вуза. Уволилась…

– Фармацевт В переехала жить в другой район города, оттуда очень неудобно добираться. Уволилась…

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ: Перечисленные причины действительно не накладывают никакой ответственности на администрацию сети и не сигнализируют об имеющихся слабых звеньях в бизнес-процессах.

С одной лишь оговоркой… Люди часто предпочитают в самых пиковых, несправедливых и «запредельных» ситуациях не выносить сор из избы и не выдвигать претензии кому-либо, особенно при наличии альтернативных вакансий у конкурентов. И здесь на выручку как раз и приходят так называемые благородные причины, маскирующие причины истинные!

Читайте в ближайших номерах журнала «Новая аптека»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...







      Наши продукты






















      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Здравоохранение» –
      практический журнал для главного врача.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 12 000 статей
      — 8 000 ответов на вопросы
      — 200 видеосеминаров
      — готовые формы и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные сервисы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×