Здравоохранение

Честные аптеки в честной стране

  • 2 декабря 2015
  • 319

В этой статье я расскажу о том, как работают аптеки в Швейцарии. Чтобы сделать этот материал, мне пришлось опросить всех своих местных знакомых, нет ли у них друзей-фармацевтов, которые смогли бы ответить на мои вопросы.

Только собственного мужа я спросила в последнюю очередь, а оказалось, что именно он-то и смог мне помочь: его бывшая одноклассница Бичуэ Дезарно, которая по договору работает главным фармацевтом в аптеке,и она сразу согласилась ответить на все мои вопросы.

- Бичуэ, недавно я не нашла нужный товар в аптеке, нофармацевты позвонили в соседнюю аптеку, где его отложили. Я оплатила покупку вместе с другими лекарствами в первой аптеке, а потом сходила во вторую. Как такое возможно?

- В твоем случае аптека, где ты оплатила товар, не хотела терять клиента, иначе ты ушла бы к конкурентам, потому что разбивать рецепт на части нельзя. Это чисто коммерческий ход.

- Ой, это пугает, все-таки люди идут к вам, прежде всего, как к профессионалам, а не как к продавцам.

- Не волнуйся, – Бичуэ смеется. – Прежде всего, фармацевтом двигает совесть, а потом уже коммерческий интерес.

- Мне, были случаи, отказывали в продаже лекарства без рецепта, почему? Боятся штрафа?

- Определенный контроль, конечно, есть, но не строгий. Вообще-то время от времени в аптеку может зайти контролер и притвориться клиентом. Но он не будет принимать каких-либо карающих мер, если ты продашь ему лекарства без рецепта. Он больше следит за гигиеной, безопасностью и т. д. Я часто продаю лекарства без рецепта туристам, но швейцарским клиентам это не выгодно, ведь тогда им придется оплачивать покупку из своего кармана, а если лекарство выписал врач, то оно будет оплачено за счет страховки. Правда, страховка возмещает 90% стоимости всех медицинских услуг, а 10% платит клиент. Так что, если вы получили лекарство бесплатно, страховщик все равно пришлет вам счет на оплату 10% его стоимости.

- Что ты можешь рассказать о фармобразовании в Швейцарии?

- Чтобы у нас стать фармацевтом, надо закончить фармацевтический факультет университета, учеба длится 5 лет. Когда училась я, 10 лет назад, весь 3-й курс мы проходили практику в аптеке. Сейчас все изменилось: надо учиться 4 года в университете, потом, если хочешь работать в аптеке, пройди там годовую практику и быть прагматиком в своем деле. Если же собираешься работать в какой-нибудь фармацевтической лаборатории, пройди практику там.

- Нужно ли фармацевтам проходить переподготовку или еще как-то повышать свою квалификацию?

- В Швейцарии нет законов, обязывающих фармацевта заниматься самообразованием. Кто как хочет, так и поддерживает собственный профессиональный уровень. Можно записываться на разные курсы, читать профессиональную периодику. В аптеку часто приходят представители фармацевтических компаний и рассказывают о своих новинках.

- А швейцарские фармацевты готовят лекарства сами?

- Для этого в каждой крупной аптеке есть специалист. Раньше он должен был пройти 2 года дополнительной подготовки после университета. Сейчас этим занимаются обычные фармацевты. Практика изготовления лекарств в аптеках в Швейцарии не очень развита. Иногда нужно приготовить крем по рецепту дерматолога или капсулы для детей, если дозировка продаваемых лекарств ребенку не подходит. Самое сложное, что мы можем сделать, – стерильные капли для глаз.

- Продаются ли у вас лекарственные средства через Интернет?

- Ни по Интернету, ни по телефону, ни по почте лекарства купить/продать нельзя. Конечно, по электронной сети можно что угодно заказать за границей, но в Швейцарии это запрещено. На всю страну есть только один интернет-сайт, где можно заказать лекарственные препараты, но для этого необходимо переслать администрации сайта рецепт и сканированное изображение карточки медицинского страхования, в общем, все, как в обычной аптеке.

- Каким образом строится государственная система защиты от фальсифицированных лекарственных средств?

- Ну, мы же не где-то в Китае заказываем лекарства… – Бичуэ несколько раз уточняет, правильно ли она понимает суть вопроса. – Мы заказываем препараты в одних и тех же местах. Откуда взяться подделкам?.. А что, в России есть такая проблема?

- Какие еще услуги, кроме продажи лекарств, оказывают аптеки?

- Большие аптеки для дополнительных услуг оборудуют специальные помещения. Мы можем измерить клиенту артериальное давление, уровень сахара в крови, взвесить посетителя. Некоторые приносят грибы, собранные где-нибудь в лесу, чтобы фармацевт определил, съедобны ли они. Аптеки дают напрокат весы для ребенка, электрический молокоотсос.

- В швейцарских аптеках продают и декоративную косметику, кремы, какие-то шейные платочки, детские игрушки. Почему?

- Это коммерческий ход. Любой аптеке нужно держаться на плаву, нужно иметь товарооборот, поэтому необходимо продавать то, что легко продается. Именно эти товары, а не медикаменты, приносят прибыль аптекам.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Новая аптека»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.