Здравоохранение

Как остановить сплетни и манипуляции в аптеке

  • 3 марта 2016
  • 159

Сплетни, интриги, недоброжелательность, излишняя нервозность сотрудника – это, по-моему, несущественная проблема. В этом, на мой взгляд, ничего такого страшного нет. Если сам не сплетничаешь, то досужие сплетни и домыслы тебя просто не интересуют. Хотя есть компании, в том числе и аптечные, которые специально засылают в коллектив “казачка”, который собирает информацию и доносит ее руководству. Но, как в Библии говорится, “человека ты увидишь по делам его”. Главное – это то, что он делает, человека надо оценивать по результатам деятельности. К “проблемным” можно отнести сотрудника, создающего эффект бурной деятельности. Но важно, повторюсь, оценивать результат работы, а не ее видимость. Оценивать результат первостольника только по продажам неправильно – важно видеть, как он работает с клиентами. Но человек сможет продавать хорошо, если будет хамить посетителям – настали времена, когда покупатели идут к конкретному первостольнику, аптек ведь сейчас много, ассортимент схожий, а люди разные.

Теперь, несколько слов о манипуляциях. Можно ли манипулировать сотрудниками, целесообразно ли это?Все манипулируют всеми в любой момент времени. Самые умелые манипуляторы – дети.

Искусство менеджмента в том и заключается, чтобы не насильно заставлять людей, а сподвигнуть действовать так, как вам нужно. Другой вопрос – что вкладывать в понятие “манипуляция”?

Если ты чуть глубже попытаешься понять, просто искренне поговорить с человеком, сможешь прочувствовать те струнки, на которых можно поиграть, человек сделает больше, чем только ради зарплаты. Начиная с определенного уровня мотивацией для человека становится что-то более существенное, чем зарплата – самореализация, талант. Один сотрудник обратился ко мне с просьбой прокатиться на моем “Мерседесе” на своей свадьбе. Ради этого он был готов сделать для меня все, что угодно.

Для каждого человека важно что-то свое. У другого сотрудника, например, есть внук. И если ему подарить ходунки или детское питание, он для тебя сделает все, что угодно, только потому, что ты проявил к нему внимание.

Статистика опросов говорит о том, что сейчас очень мало людей хотят идти в предпринимательство. Многие мечтают устроиться в нефтяную или газовую компанию, в администрацию, чтобы либо получать высокую заработную плату, либо быть защищенным от государства (это реально в одном случае – если работаешь на него).

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Новая аптека»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.