Профессия первостольника: плюсы и минусы

254

Когда я спрашиваю у провизоров и фармацевтов, чем им нравится их работа (чем НЕ нравится, я тоже спрашиваюJ), они мне часто отвечают, что, в первую очередь, возможностью помогать людям. И это здорово. Человек не может только зарабатывать деньги, ему хочется быть полезным, важным. В этом смысле первостольникам с профессией очень повезло. В то же время, общаясь с раздраженными, заболевшими посетителями, они каждый день подвергаются стрессам.

Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – реакция организма на продолжительные профессиональные стрессы средней интенсивности. Он проявляется как физическое и эмоциональное истощение; развитие отрицательной самооценки, негативного отношения к работе; утрата понимания и сочувствия по отношению к клиентам или пациентам.

Среди профессий, в которых СЭВ встречается наиболее часто, врачи, фармацевты, учителя, психологи, социальные работники, спасатели, представители правоохранительных органов.

В МКБ 10 СЭВ отнесен к рубрике Z73 – «Стресс, связанный с трудностями поддержания нормального образа жизни».

Что воля, что неволя…

Выделяют три ключевых признака СЭВ. Его развитию предшествует период повышенной активности, когда человек полностью поглощен работой, отказывается от потребностей, с ней не связанных, забывает о собственных нуждах. Затем наступает 1-й признак – истощение. Оно определяется как чувство перенапряжения и исчерпания эмоциональных и физических ресурсов, усталость, не проходящая после ночного сна. После отдыха эти явления уменьшаются, однако возобновляются по возвращении в прежнюю рабочую ситуацию.

Личностная отстраненность – 2-й признак СЭВ. Профессионалы при изменении своего сострадания к пациенту (клиенту) расценивают развивающееся эмоциональное отстранение как попытку справиться со стрессорами на работе. В крайних проявлениях человека почти ничего не волнует из профессиональной деятельности, почти ничего не вызывает эмоционального отклика – ни положительные, ни отрицательные обстоятельства. Утрачивается интерес к клиенту (пациенту), он воспринимается на уровне неодушевленного предмета, само присутствие которого порой неприятно.

Ощущение утраты собственной эффективности или падение самооценки – 3-й признак. Человек не видит перспектив в своей деятельности, снижается удовлетворение работой, утрачивается вера в свои профессиональные возможности.


В здоровом теле

Сначала давайте поговорим о нашем физическом самочувствии, ведь поговорку про здоровый дух в здоровом теле знают все. Для этого необходимы:

  • крепкий, достаточный сон. Не менее 7 ч, в удобной кровати, в хорошо проветренной, тихой и темной комнате;

  • правильное питание. Много овощей, круп и злаков, морепродуктов и рыбы. Поменьше мяса, сладкого, сдобного, жирного;

  • движение (прогулки, бег, велосипед, плавание, фитнес, хотя бы 2 раза в неделю);

Еще, конечно, хорошо массаж и банька, отдых на природе, прогулки босиком, но это по желанию и при возможности.

Тушим пожар

Теперь поговорим о здоровье психологическом. С этим дело у нас всех обстоит не так хорошо и внятно, как с постулатами здорового образа жизни, хотя это очень важно.

Все методы профилактики СЭВ и чрезмерного стресса можно разделить на 3 основные группы: стратегические, тактические и методы «тушения пожара».

Стратегические методы – улучшают наше качество жизни и стрессоустойчивость в целом:

  • работа со своими негативными установками и деструктивным мышлением;

  • погружение в любимую работу, поиск себя, самореализация;

  • жизненные цели и приоритеты;

  • умение получать удовольствие от жизни, жить здесь и сейчас;

  • здоровый пофигизм;

  • связь с «высшими силами» (для каждого они свои), духовная жизнь.

Тактические методы – относятся к нашим каждодневным действиям, которые мы производим для себя:

  • разумные, полезные удовольствия, хоббитерапия, фиксация и поиск позитива каждый день;

  • общение с приятными, позитивными людьми, формирование круга друзей, которые помогают, а не мешают жить счастливо;

  •  подружиться с собственными детьми и мужем, разделить с ними увлечения;

  • чаще бывать на природе;

  • зажигать дома свечи;

  • устраивать праздники раз в месяц для домашних;

  • завести «почту радости»;

  • фиксироваться на позитиве.

«Тушим пожар» – наши действия сразу после стресса или в момент возникновения сложной ситуации:

  • прощаем больных и слабых;

  • креативно выходим из конфликта;

  • умыться, подержать руки под водой;

  • точечный массаж;

  • небольшая двигательная активность;

  • отвлечься на 2–3 минуты.

Мысли – на позитив

Проработаем два важных аспекта – наши установки и жизненные цели. Прежде всего, нужно научиться мыслить правильно (табл. 1).

Таблица 1. Рациональные и иррациональные мысли

Иррациональные мысли, вызывающие тревогу

Рациональные мысли, которые

обеспечивают контроль над эмоциями

Как ужасно

Ничего страшного

Мне этого не вынести

Я могу смириться с тем, что мне не нравится

Я глуп

Я сделал глупость

Этого не должно было произойти

Это должно было произойти, ибо произошло

Он не имеет права

Он имеет полное право делать по-своему, хотя мне хотелось бы, чтобы он не пользовался этим правом

Мне обязательно нужно, чтобы он/она это сделали

Я хочу/желаю/предпочитаю, чтобы он/она это сделали, но я не обязательно должен иметь то, что хочу

Дела всегда идут плохо

Дела будут идти плохо, если не часто, то иногда

Всякий раз, когда я стараюсь, ничего не получается

Иногда, и даже часто, у меня получается

Дела никогда не клеятся

Дела не клеятся чаще, чем мне хотелось бы

Это больше, чем жизнь

Это важная часть моей жизни

Это должно быть проще

Я хочу, чтоб это было проще, но то, что для меня благо, редко достигается безболезненно

Я должен был сделать лучше

Хотелось бы сделать лучше, но я сделал все, что было тогда в моих силах

Я неудачник

Я человек, который иногда допускает промахи

А теперь поделюсь с вами примером постановки целей. Они бывают краткосрочными и долгосрочными. Итак:

  • до конца недели – просмотреть статью в специализированном журнале и сделать новую прическу;

  • до конца месяца – оформить тематическую витрину и сходить в кино или театр;

  • до конца года – пройти тренинг по аптечным продажам и обновить гардероб.

Саморазвитие против рутины

Любое, даже самое увлекательное занятие, превращается в рутину, когда становится монотонным. А уж тем более работа. Поэтому так важно уметь переключаться. Обязательно делайте маленькую паузу после каждых 5 клиентов. Например, можно посмотреть в окно, полить цветок, прочитать анекдот, пообщаться с медицинским представителем, задавая интересные вам вопросы, съесть яблоко. Это правило действует и дома. Так, после мытья посуды вы вполне можете себе позволить сеть в удобное кресло и не спеша выпить чашку ароматного чая.

Чтобы не потерять интерес к работе, занимайтесь своим профессиональным развитием (карьерный рост, дополнительное обучение, смена специализации, уход от ненужной конкуренции, эмоциональное общение). Стремитесь постоянно открывать для себя в профессии что-то новое и интересное, а мы, авторы журнала «Новая аптека», постараемся вам в этом помочь.

Читайте в ближайших номерах журнала «Новая аптека»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...







      Наши продукты






















      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Здравоохранение» –
      практический журнал для главного врача.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 12 000 статей
      — 8 000 ответов на вопросы
      — 200 видеосеминаров
      — готовые формы и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные сервисы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×