text
Портал для медицинских работников

Системы мотивации сотрудников аптеки

  • 6 апреля 2016
  • 187

Ключ к производительности – мотивация, поэтому ее следует воспринимать как часть уравнения общей производительности труда.

Производительность труда = Способность выполнять задачу + Мотивация + Ресурсы, где

Способность выполнять задачу = Профессиональная компетентность + Уверенность в себе + Работа по корпоративным стандартам;

Ресурсы = Товар для реализации + Оборудование + Задачи.

Кроме того, на производительность влияют другие мотивационные стимулы и опосредованные факторы: психологическая атмосфера организации, корпоративная культура и стиль менеджмента.

Мотивационные стимулы

Базовая модель мотивации предполагает существование разных стимулов, которые приводят к изменению поведения, что в свою очередь приводит к желаемому результату.

Мотивацию в целом можно разделить на две основные области: внутреннюю и внешнюю. Основная причина того, что человек работает на определенной должности, – внешняя мотивация, но человек может получать от работы и внутреннее удовлетворение (часто это очень важно).

В литературе, посвященной мотивации, упоминается теория мотивационной гигиены Фредерика Герцберга, известная как теория двух факторов. Согласно ей, зарплата, условия труда и отношения с руководством – факторы «гигиены», т. е. несильные мотивационные стимулы. Они связаны, прежде всего, с удовлетворением физиологических потребностей, а их отсутствие ведет к неудовлетворенности. Когда такие потребности удовлетворяются, их почти не замечают (человек не замечает, какая температура воздуха в комнате, если она комфортна, но если станет слишком жарко или холодно, человек это немедленно будет отмечено).

Ф. Герцберг предположил, что мотивационные стимулы имеют, прежде всего, психологическую основу, и установил ряд подлинных, с его точки зрения, мотиваторов, таких как достижения, признание, интересная и сложная работа, ответственность, продвижение по службе и профессиональный рост. В соответствии с этим Ф. Герцберг разработал концепцию «обогащения работы»: качественное расширение зоны работы сотрудника, при котором в его рабочее задание дополнительно интегрируются некоторые функции его руководителя (например, планирование действия, контроль действия, анализ результатов своей работы и др).

Другой всемирно известный специалист, занимающийся исследованиями организационной культуры и развитием карьерного роста, доктор Эдгар Шейн, выделил 8 основных нематериальных стимулов в работе сотрудников и назвал их «карьерными якорями», определив для каждого якоря свою мотивацию (табл. 1).


Таблица 1

«Карьерные якоря» Э. Шейна

«Карьерный якорь»

Мотивирующие действия руководителя

Технико-функциональный

У сотрудникаярко выраженная заинтересованность в том, чтобы стать хорошим профессионалом в своем деле, потребность в профессиональном общении

1. Постоянно ставить перед сотрудником новые задачи.

2. Создавать возможности для решения профессиональных задач, реализация которых позволит сотруднику испытывать самоуважение и уважение со стороны коллег

Общее руководство

У сотрудника есть стремление к общему руководству и контролю остальных, развитое чувство ответственности и умение организовать всех на выполнение общего дела

1. Поручить управление каким-либо бизнес-процессом.

2. Предоставить возможность внести в работу команды систему и порядок, а затем ее координировать

Самостоятельность и независимость

Для сотрудника важна собственная оценка качества и сроков выполненной работы, а не внешние структурные рамки

1. Поручать ответственные задания, позволяющие действовать независимо, при минимальном контроле со стороны руководителя

Чувство безопасности и стабильность

Для сотрудника важно сохранение стабильной работы на длительный срок; он хорошо работает в команде; но новаторский подход к рабочим проблемам и новые роли его мало интересуют

1. Предлагать понятную и традиционную работу.

2. Поручать долгосрочные задания, которые придадут сотруднику чувство стабильности

Предпринимательская жилка

Постоянное стремление сотрудника создавать новые направления в работе, использовать творческий подход

1. Привлекать к разработке новых проектов, особенно на стадии внедрения;

2. Давать новую задачу по мере завершения текущего проекта.

3. Не ограничивать узкими рамками

Стремление быть полезным и преданным делу

Постоянное стремление сотрудника помогать другим, работа для него имеет личное значение, он любит учить и консультировать других

1. Предоставлять возможность улаживать разногласия и конфликтные ситуации, в т. ч. в команде.

2. Сделать наставником.

3. Давать задания, которые сотрудник считает необходимыми для улучшения качества работы

Испытание сил в чистом виде

Высокий уровень внутренней мотивации сотрудника, постоянное стремление испытывать себя. Он готов брать на себя трудновыполнимые и рискованные задачи, а рутинные задания для него скучны и неинтересны

1. Предлагать сотруднику разнообразные новые задачи.

2. Использовать их в критических ситуациях и форс-мажорных ситуациях, когда необходимо спасти положение

Стиль жизни

Сотруднику важен баланс между работой и личной жизнью, выполнение профессиональных обязанностей не должно отнимать их личное время

Сотрудника мотивирует гибкий рабочий график, неполный рабочий день

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Новая аптека»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для аптек
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.