Индивидуальная работа с персоналом в аптеке

221

Много ли значит для генерального директора аптечной сети настроение фармацевта Н., работающего в одной из трех десятков аптек, входящих в состав его компании? Если задаться этим вопросом всерьез, ответ будет положительным, потому что важнейшим компонентом успеха компании является эффективность работы ее персонала.

Понятно, что гендиректору некогда выяснять, что именно влияет на настроение фармацевта Н. на работе, – на это есть служба персонала, в задачи которой входит, в т. ч., исследование и налаживание межличностных отношений в коллективах. Но и службе персонала тоже непросто “дойти до каждого” в коллективе численностью более трехсот человек, когда на первом плане стоят такие вопросы как закрытие вакансий, адаптация новичков, обучение сотрудников и т. д. Поэтому, как показывает практика, в этой ситуации не обойтись без индивидуальной работы в аптеках, какой бы трудновыполнимой она ни была с учетом затраченных усилий и времени.

Именно к такому выводу мы пришли, когда впервые запланировали проведение индивидуальной работы с сотрудниками аптек, входящих в сеть ООО “Здоровье”. Почти три десятка аптек нашей региональной сети находятся от центрального офиса на расстоянии от нескольких метров до нескольких сотен километров, и руководству компании нелегко быть в курсе проблем и настроений сотрудников филиалов.

Самым простым было бы на еженедельных планерках и совещаниях ограничиться общением с ведущими специалистами и заведующими аптек, обойтись традиционными собраниями и корпоративными мероприятиями. Так обычно выясняется, чем и как живут коллективы филиалов. Но если вам важно знать, что все-таки происходит с фармацевтом Н. в аптеке за много километров от вас (каков психологический климат в этом коллективе, почему вдруг стал падать товарооборот, кто там является истинным лидером, а кого сотрудники изолировали от коллектива, назревает ли там межличностный конфликт), тогда нужна кропотливая индивидуальная работа.

В нашей компании длительность общения с одним сотрудником в ходе индивидуальной работы составляет 1,5 часа. Так мы работаем абсолютно со всеми независимо от занимаемой должности. Нам важно мнение каждого человека, ставшего членом нашей команды. За это время HR-менеджер проводит тестирование и собеседование, используя все необходимые методики. В результате опроса всех работников аптеки выясняется социально-психологическая совместимость членов коллектива, степень сплоченности или разобщенности в группе, выявляются формальные и неформальные лидеры, возможные изгои, наличие внутригрупповых образований, конфликтов и многое другое.

Впоследствии эта информация используется для того, чтобы:

  • снизить степень напряженности в коллективе из-за психологической несовместимости;

  •  помочь конкретным сотрудникам лучше адаптироваться в данной группе;

  •  спрогнозировать карьерный рост специалистов.

Все это очень важно, ведь если кого-то не воспринимают в коллективе, против кого-то “дружат”, кому-то скрытно противодействуют, лихорадить будет весь коллектив и это обязательно скажется на результатах работы и текучести кадров в аптеке.

В ходе индивидуальной работы мы обязательно проводим мотивационные исследования, выясняем, что людям важно для улучшения их рабочего настроя, что надо сделать, чтобы они трудились с большей отдачей.

Если рассматривать отдельного сотрудника, можно заметить, что характер сформировавшегося человека остается неизменным, однако мотивы его поведения могут меняться довольно часто. Если у специалиста возникли, например, финансовые проблемы, он будет работать, в первую очередь, из-за денег. Но когда эти проблемы будут решены, ему как профессионалу станет более важно, чтобы его работа была интересной, значимой, высоко оценивалась коллегами.

Очень важно знать эти мотивы и создавать условия для реализации ожиданий сотрудников. Это особо значимо для специалистов, которых можно назвать патриотами. Нас радует, что у нас много людей, хорошо расположенных к своей компании и к своему коллективу.

Если у патриота возникнут сложности в отношениях внутри коллектива, для него это будет настолько значимым сигналом, что он может просто уволиться. Такому человеку важны, прежде всего, хорошие взаимоотношения, а не то, что он выполняет какие-то обязанности и получает за это зарплату.

Индивидуальная работа помогает предотвращать такие ситуации, вовремя налаживать пошатнувшиеся взаимоотношения в коллективах аптек.

Читайте в ближайших номерах журнала «Новая аптека»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...







      Наши продукты






















      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Здравоохранение» –
      практический журнал для главного врача.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 12 000 статей
      — 8 000 ответов на вопросы
      — 200 видеосеминаров
      — готовые формы и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные сервисы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×