text
Портал для медицинских работников

Вовлеченность персонала фармацевтической компании

  • 16 апреля 2016
  • 171

Президент компании “Дженерал электрик” Джек Велш говорил: “Настоящая и неограниченная эффективность приходит в компанию через вовлечение каждого отдельного сотрудника в жизнь организации, признание каждого сотрудника частью действия, признание за каждым сотрудником права иметь свой голос и свою роль в достижении успеха компании”. Авторы публикации уверены в справедливости этих слов и для фармацевтической компании.

Вовлечение сотрудника в процессы организации следует рассматривать как использование способностей и полное развитие возможностей работника с максимальной пользой для бизнеса. Следовательно, вовлеченность – результат процесса вовлечения сотрудников в результаты деятельности.

Отсюда появляется необходимость оценки вовлеченности персонала, особенно в бизнесе, где используется интеллектуальный труд.

Особенность интеллектуального труда – высокие эмоциональные затраты в процессе эффективной коммуникации, например, в сфере оказания различного вида услуг, в частности, в здравоохранении и фармации, где с учетом специфики труда и требований к персоналу целесообразно в качестве результата эффективной деятельности рассматривать не производительность труда, а его результативность.

Результативность в экономике определяется числом единиц труда на одного исполнителя. Результативность в фармации обусловлена иным набором характеристик. В их основе убеждения, присущие самому специалисту и формирующие его личное отношение к профессиональной деятельности в конкретной организации. То есть результативность в аптечной практике определяется личной вовлеченностью в достижение целей бизнеса.

Вовлеченность – это позитивное отношение и относительно полное включение личности в работу, а отстраненность (отсутствие вовлеченности) подразумевает потерю индивидуальности и отделение чувств и переживаний сотрудника от условий трудовой деятельности. Вовлеченность – антипод профессионального выгорания, т. е. состояния “внутреннего увольнения”.

Для работников умственного труда возможны ситуации так называемого “внутреннего увольнения”, которые определяются широким набором ситуаций и факторов. Под внутренним увольнением сотрудников понимается их ментальный (внутренний) уход на рабочем месте в зону “внеслужебных интересов”. Это приобрело терминологическое определение в зарубежном менеджменте как “японская забастовка”. В итоге продуктивность труда при минимальной вовлеченности, естественно, ничтожно мала.

Системных представлений по исследованию вовлеченности сотрудников применительно к условиям ведения бизнеса в России в доступной отечественной литературе нами не выявлено, что еще раз подчеркивает насущную потребность в ее определении, оценке и возможностях использования в современных персонал-технологиях.

Сотрудники российских аптек – это работники умственного труда, т. к. они, используя профессиональные знания, осуществляет процесс эффективной коммуникации при оказании фармацевтических услуг посетителям аптеки.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Новая аптека»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для аптек
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.