text

🎁 УЛЁТНЫЕ СКИДКИ 30%! Поймать »

Здравоохранение

Как стать лидером в аптечном коллективе

  • 22 апреля 2016
  • 136

Стать лидером – затасканная рекомендация. Однако от этого она не становится менее актуальной. Лидером не назначают, лидером становятся. И если вы смогли им стать, у вас будет команда, иначе – нет. То есть, лидер в коллективе есть почти всегда, и вопрос только в том, будете ли им вы или кто-то другой. Здесь есть смысл сделать...

Лирическое отступление о “групповой динамике”

В любой группе людей (и не только людей, но и, например, волков, обезьян, антилоп) можно наблюдать некоторые общие закономерности. Причем, они происходят всегда, независимо от того, знаете вы о них или нет. И если вы их не знаете, то действия людей могут вас удивлять, расстраивать и т. п.

Психологи называют эти процессы “групповой динамикой”.

Она проявляется в любой группе, начиная от трех людей, когда они собираются вместе.

Например, есть какой-то человек, непростой для вас в общении. И вот, устав от конфликтов, вы решаете поговорить с ним тет-а-тет. При встрече человек оказывается неожиданно адекватным, вы с ним обо всем конструктивно договариваетесь. Вы счастливы: “Ну вот, наконец-то!”.

На следующий день вы снова встречаетесь с ним, но на этот раз в присутствии других людей – и что же?.. Все возвращается на круги своя. Он неожиданно “нападает” на вас, всю адекватность как рукой сняло! Причем часто его слова и действия “нелогичны”: как будто он поступает вам назло.

Не пытайтесь его винить: вы просто наблюдаете групповую динамику (точнее, участвуете в ней), а действия человека в значительной мере неосознанны. Понимание ее нехитрых законов сделает вашу жизнь проще: вы перестанете удивляться “нелогичному” поведению людей, а постепенно и сможете им управлять. Любой лидер умеет это без специального обучения (он научился этому сам в детстве), а если вы стремитесь им стать, вам надо этому научиться.


Четыре стадии, шесть ролей

В процессе формирования каждая группа людей проходит несколько стадий:

  • знакомство;

  • внутригрупповой конфликт (конфликт ролей);

  • достижение цели;

  • распад группы.

На стадии знакомства люди (будем говорить о них, хотя закономерности у нас те же, что и у животных) приглядываются друг к другу и анализируют (часто бессознательно):

На стадии внутригруппового конфликта люди стремятся занять привычную для себя роль. И если она занята, возникает этот самый конфликт. Он может быть явным (в среде подростков доходит до мордобоя) или скрытым, когда он выражается в интеллектуальных “нападениях” друг на друга, “подначках”, несогласии по, казалось бы, пустяковым поводам.

Какие же роли существуют? Выделим главные:

  • лидер (есть в любой команде) – общепризнанный вожак, за которым идет большинство, в глазах остальных именно на нем лежит ответственность за успех или провал команды (заметим, что это – неформальный лидер, и он может не совпадать с формальным);

  • альтернативный лидер (есть не всегда). “Лояльная оппозиция”. Стремится привести группу туда же, куда и лидер, но своими путями;

  • антилидер (есть не всегда). Нелоялен к лидеру и его целям, стремится развалить группу;

  • эксперт (есть не всегда). Уважаемый всеми член группы (часто более опытный и/или старшего возраста), к мнению которого лидер прислушивается, обращается к нему за советом, на лидерство не претендует;

  • основная масса (есть всегда). Эти участники группы смотрят на вышеописанных вожаков и решают, за кем им пойти: чья “программа” более привлекательна. Они идут за лидером до тех пор, пока он лучше всех других (с их точки зрения) удовлетворяет их интересы (“обслуживает” группу). Как только перестает, группа сменяет лидера – “Акела промахнулся” (Р. Киплинг, “Маугли”.) Это справедливо для всех ситуаций свободного выбора и не относится к армии и подобным структурам;

  • “козел отпущения” (к счастью, есть не всегда). Его группа винит во всех своих бедах и неудачах, на него изливает свой негатив.

Другие роли второстепенные.

На стадии конфликта ролей участники группы определяют, кто кем будет. Причем, у каждого человека в жизни есть свои привычные роли, и, естественно, “без боя” никто “сдаваться” не хочет.

Наиболее привлекательна роль лидера, и именно за нее обычно развивается основная борьба.

Те, кого группа не признала лидером, уходят в оппозицию. И если с альтернативным лидером можно и нужно договариваться (например, хорошо сделать его своим заместителем, руководителем филиала, подразделения), то с антилидером дела обстоят сложнее. Если вы не достаточно уверены в себе (личной силе, харизме), то лучше убрать его из команды, иначе он “выпьет вам немало крови”. Если же уверены, то можете использовать его как “свисток для выпуска пара”, который первым всегда даст вам знать о недовольствах “в массах”.

С экспертом надо поддерживать хорошие отношения – он вам не конкурент. Зато лояльный эксперт может вам сильно помочь, поднять ваш авторитет.

“Козлов отпущения” лучше не заводить, а если группа сама выбирает кого-то на эту роль, решить: если человек вам важен, “поднять” его в глазах коллектива, а если нет, то, возможно, большинство было право, и стоит убрать его из команды.

Основная масса людей очень важна для вас. Именно она в конечно счете будет решать, быть вам вожаком или нет. Поэтому вам важно очень четко отслеживать настроения людей и постоянно поддерживать “градус” общественного мнения в желательном для вас диапазоне. Есть смысл знать свой имидж в глазах людей и сознательно развивать его в нужном вам русле. Но это отдельная большая тема.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Новая аптека»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для аптек
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.