text

🎁 УЛЁТНЫЕ СКИДКИ 30%! Поймать »

Здравоохранение

Опыт внедрения дресс-кода на примере Больницы скорой медицинской помощи г. Набережные Челны

  • 28 июня 2016
  • 695

Государственное автономное учреждение здравоохранения Республики Татарстан (РТ) «Больница скорой медицинской помощи» г. Набережные Челны (далее — БСМП) была построена в 1980 г. с применением лучших проектных решений советского времени. До 2008 г. здесь круглосуточно оказывали скорую медицинскую помощь полумиллионному городу - автогиганту.

Реконструкция больницы

12 августа 2008 г. президентом РТ М. Ш. Шаймиевым было принято решение о масштабной реконструкции БСМП и создании на ее базе межмуниципального центра высоких медицинских технологий.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы:  СОП Взятие венозной крови, Аптечка АнтиВИЧ, Аптечка при анафилактическом шоке

В процессе создания медицинской организации, способной оказывать специализированную высокотехнологичную медицинскую помощь населению г. Набережные Челны и Северо-Восточного региона РТ при жизнеугрожающих состояниях, были решены следующие задачи:

Проведена реконструкция больницы без прекращения лечебно-диагностического процесса, при этом персонал медицинской организации был готов к массовым поступлениям пациентов при возможных чрезвычайных ситуациях.Больница была оснащена современным лечебно-диагностическим оборудованием.Проведена оптимизация количества.Определен профиль коек по видам оказываемой медицинской помощи (с приоритетом на профили, с высоким риском жизнеугрожающих состояний).

В БСМП ведется непрерывная работа с кадрами: повышение квалификации, переподготовка, переобучение имеющегося персонала, поиск специалистов, стажировки на рабочих местах в РТ, РФ, за рубежом, мастер-классы. Внедряются современные формы обслуживания пациентов. Создается новая структура управления для осуществления всех этих проектов.

В ходе реконструкции больницы было создано современное приемно-диагностическое отделение, работа которого основана на принципах сортировки больных не по заболеванию, а по тяжести их состояния. Потоки пациентов разделены на экстренный, плановый и амбулаторный. Предусмотрена зона с комфортными условиями для сопровождающих и родственников с соответствующим информационным обеспечением.

По признанию ведущих экспертов, в т. ч. главного внештатного специалиста по скорой медицинской помощи Минздрава России С. Ф. Багненко, в БСМП — самая лучшая в стране организация скорой медицинской помощи. Отделение реанимации и интенсивной терапии с противошоковым залом и отдельной операционной, залами по типу «ромашки», современный операционный блок с параллельными коридорами для больных и медицинского персонала, полностью автоматизированная клинико-диагностическая лаборатория, трехместные комфортные палаты с санузлами и душевыми кабинами являются образцом новой для России модели медицинской организации.

БСМП сегодня — это современная многопрофильная медицинская организация с максимальной концентрацией ресурсов для эффективного оказания скорой медицинской помощи, с высокими стандартами сервиса, ответственностью и дисциплиной персонала.

Радиус обслуживания БСМП — 120 км, количество обслуживаемого населения — 1, 2 мл н. чел., число коек — 600, госпитализации больных — до 30 тыс. в год, в приемно-диагностическое отделение и травматологический пункт ежедневно обращаются 400 чел., госпитализируется — до 150 пациентов в экстренном и плановом порядке. В БСМП работают 228 врачей, 629 медсестер и 234 чел. младшего медперсонала.

В год в БСМП выполняется свыше 10 тыс. оперативных вмешательств, количество операций за сутки — 50, 30% из которых производится в экстренном порядке.

Кроме этого, на базе БСМП созданы сосудистый центр, кардиохирургический центр, онкологический центр, центр нейрохирургии, ожоговый центр, а также травмоцентр 1-го уровня для оказания медицинской помощи пострадавшим в ДТП, машины скорой медицинской помощи подключены к системе ГЛОНАСС.

После проведенной реконструкции БСМП повысились требования к данной медицинской организации, в т. ч. и к внешнему виду персонала. Была разработана и внедрена новая система дресс-кода.


Базовые принципы дресс-кода в медицинской организации

Согласно исследованиям психологов, 85% людей составляют свое впечатление о человеке по его внешности в первые 10–20 с встречи1. Это впечатление остается доминирующим в течение достаточно долгого времени. Чтобы изменить его в дальнейшем, потребуется много сил и времени.

Дресс-код (англ. dress code — кодекс одежды) — требования к одежде, обуви, прическе, макияжу и т. д. при посещении определенных мероприятий, организаций, заведений.

Большинство людей ассоциирует хороший внешний вид с аккуратностью и чистотой (с личной гигиеной: отсутствием запаха пота, запаха из ротовой полости, ухоженностью рук и т. д.), а не с модностью и дороговизной одежды. Не меньшую роль играет также прическа и правильная осанка.

Медицинская форма должна быть подобрана для работника строго по размеру. Если костюм велик, возникает ощущение, что его обладатель нездоров, быстро потерял в весе вследствие болезни. Слишком тесная одежда причиняет дискомфорт, может разойтись по швам в самый неподходящий момент и отвлекает внимание. Также рекомендуется убедиться, что форма закрывает все лишнее.

Вопреки распространенному убеждению не стоит медработникам совсем отказываться от макияжа. Так, наличие помады (пусть и неброских оттенков) на губах свидетельствует об активности и оптимизме, что важно для лидера. Кроме того немного теней на веках привлекает внимание к глазам. Кожа должна быть матовой, чего тоже можно добиться с помощью косметики: жирный блеск указывает на нервозность и дисбаланс в организме. Главное — выглядеть опрятно и не вызывающе (тени пастельных тонов, не яркие, более натуральные тона помады).

Медработнику также следует минимизировать до необходимого количество вещей и аксессуаров, которые он носит с собой: ручка, телефон, папка с документами и т. д. Обилие предметов производит впечатление неорганизованности. Излишнее подчеркивание статуса дорогими аксессуарами и ювелирными изделиями также неуместно, больница — не место для демонстрации уровня финансового достатка персонала. Не стоит демонстрировать и свои религиозные предпочтения: цепочки с крестиками, полумесяцами, звездами Давида и т. д. должны быть достаточной длины, чтобы не выскакивать из-под одежды при работе с пациентами. Очень важный момент — личный пример руководителей в соблюдении дресс-кода, особенно первых лиц.

Внедрение дресс-кода в БСМП

В 2011 г. главная медицинская сестра БСМП подготовила проект документа о дресс-коде в организации « Дресс-код ГАУЗ РТ „БСМП“», который был согласован с эпидемиологической службой и с руководителем больницы. Затем с проектом документа в виде презентации был ознакомлен весь медицинский персонал; сотрудникам было дано время для внесения предложений и дополнений. Окончательная версия документа утверждена приказом по организации.

Согласно этому документу все сотрудники ГАУЗ РТ «БСМП» обеспечиваются медицинской униформой с использованием бренда компании, бейджем. Свои варианты одежды предусмотрены для каждой из четырех групп специалистов:

руководителей медицинских служб;медицинских служб;руководителей немедицинских служб и специалистов отделов;инженерно-технической службы.

ФОРМА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ СЛУЖБ

Для мужчин-руководителей медицинских служб БСМП предусмотрены рубашка, галстук, брюки, белый медицинский халат, однотонные носки, обувь (туфли). Женщины-руководители медицинских служб должны носить белый медицинский халат, колготки телесного цвета, повседневную удобную обувь, а на торжественных мероприятиях — туфли на каблуке.

ФОРМА ДЛЯ ПЕРСОНАЛА МЕДИЦИНСКИХ СЛУЖБ

Для заведующего отделением предусмотрено два варианта униформы. Вариант 1: рубашка, галстук, брюки, белый медицинский халат, однотонные носки, обувь (туфли). Вариант 2: костюм хирургический бирюзового цвета, белый халат, однотонные носки, обувь.

Врач-мужчина БСМП носит костюм хирургический бирюзового цвета, белый халат, однотонные носки, обувь.

Для врача-женщины предусмотрены два варианта. Вариант 1: халат белый медицинский, колготки телесного цвета, обувь повседневная удобная, для мероприятий — туфли на каблуке. Вариант 2: костюм хирургический бирюзового цвета, белый халат, однотонные носки, обувь.

У старшей медицинской сестры также два варианта одежды. Вариант 1: халат белый медицинский. Вариант 2: костюм медицинский (белая рубаха, бирюзовая юбка). Также дресс-кодом для данного специалиста предусмотрены колготки телесного цвета, обувь повседневная удобная, для мероприятий — туфли на каблуке классические.

Медсестра БСМП носит костюм медицинский, состоящий из рубахи белого цвета и брюк бирюзового цвета, белые носки, белую обувь.

Сотрудники службы медицинского клининга носят костюм медицинский, состоящий из рубахи и брюк изумрудного цвета, белые носки, белую обувь.

Транспортно диспетчерская служба, которая занимается транспортировкой пациентов из профильных отделений на диагностику и обратно, обеспечена следующей униформой: костюм медицинский, состоящий из рубахи персикового цвета и брюк белого цвета, белые носки, белая обувь.

В оперблоке — особый дресс-код. Все члены операционных бригад приходящие в оперблок, должны пройти через санпропускник (снять одежду, принять душ и одеть одежду, обувь для работы в оперблоке). Перед входом в ограниченную зону сотрудники одевают одноразовые колпаки и маски, затем входят в предоперационную, где проводят хирургическую обработку рук. В операционном зале с помощью медицинской сестры одевают стерильный халат и перчатки.

Лица проходящие в оперблок без посещения ограниченной зоны переодеваются в комплекты одноразовой хирургической одежды (колпак, маска, халат, бахиллы).

ФОРМА ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ НЕМЕДИЦИНСКИХ СЛУЖБ И СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛОВ

Руководителям немедицинских служб и специалистов отделов рекомендовано использование одного из направлений дресс-кода: btr (business traditional) или undress — «традиционный деловой костюм» или «повседневная форма одежды», соответственно.

ФОРМА ДЛЯ ИНЖЕНЕРНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ

Костюм сотрудника (мужчина) инженерно-технической службы: футболка, брюки (комбинезон), куртка с длинным рукавом, однотонные носки, обувь (черного цвета). Униформа изумрудного цвета с логотипом медорганизации (на куртке, футболке), футболки (цвет белый, оранжевый, изумруд).

Костюм сотрудника (женщина): халат бирюзового цвета, колготки телесного цвета, обувь белая.

При работе в помещениях особо чистой зоны сотрудники инженерно-технической службы полностью переодеваются в комплект одноразовой одежды (предоставляется сестрой-хозяйкой данного отделения).

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДБОРУ ОДЕЖДЫ И ОБУВИ

В документе « Дресс-код ГАУЗ РТ „БСМП“» приведены также общие рекомендации по подбору одежды и обуви для персонала:

Обувь мужская и женская должна быть чистая, желательно белого или черного цвета.Текстильные изделия (носки) для мужчин — белые или черные, для женщин — только белые.В случае необходимости допускается использование топов, маек и футболок под медицинским костюмом при условии что вышеуказанные изделия будут белого цвета.Женщинам желательно использовать нижнее белье белого цвета.

Помимо описания видов униформы (с фотографиями образцов) и общих рекомендаций по подбору одежды и обуви, в документе о дресс-коде БСМП приведены вступление о важности дресс-кода и задачах, которым он служит в БСМП, выдержки из СанПиН 2.1.3.2630–10 « Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» по теме, технология оборота спецодежды сотрудников, информация о дополнительных средствах индивидуальной защиты персонала, включая правила снятия медицинских перчаток, использования СИЗ органов дыхания и глаз, а также рекомендации в отношении защиты от вируса гриппа А/H1N1.

>

Организация обеспечения персонала униформой

При поступлении на работу работник в отделе кадров знакомиться с  дресс-кодом медицинской организации. В трудовом договоре и должностных инструкциях фиксируется требование к соблюдению дресс-кода больницы. Также при поступлении на работу работник указывает рост, размер одежды и обуви. Эта информация заносится в личное дело. На уровне отделений ею располагает старшая медицинская сестра, которая формирует заявку на своевременное обеспечение персонала своего отделения униформой и передает ее главной медицинской сестре (приложение 1). Последняя в свою очередь составляет комплексную заявку на весь персонал медицинской организации. Техническое задание с указанием характеристик ткани, фасона изделия, цветового решения и количества по каждому размеру передается в отдел материально-технического обеспечения.

Контроль за соблюдением дресс-кода осуществляется с помощью проведения административных обходов главной медицинской сестрой или представителями эпидемиологической службы (один из разделов административного обхода), в ходе которых ведется протокол контроля (приложение 2). Планирование закупок спецодежды и ее оборот в БСМП осуществляются в соответствии с российским законодательством2.

Стирка униформы персонала осуществляется прачкой медицинской организации (или сторонней организацией) или в отделениях на этажах (в машинке-автомате) с понедельника по субботу.

Внедрение дресс-кода в БСМП позволило повысить корпоративную культуру и имидж медицинской организации. С точки зрения вопросов безопасности пациента, ему важно идентифицировать медработников (в том числе и по униформе) как врачей, медсестер или санитаров — от кого и какую информацию и помощь можно получить. И эту задачу введенный в больнице дресс-код выполнил. Более того, четко прописанные правила дресс-кода, с которыми каждый сотрудник ознакомлен под роспись, обеспечивают соблюдение работниками санитарно-эпидемиологических требований в части использования спецодежды и СИЗ, упрощают оборот униформы в медицинской организации, планирование закупок и контроль со стороны ответственных лиц, включая руководителей сестринского персонала.

Приложение 1

Таблица потребности отделения в спецодежде

ФИО Должность Размер костюма Размер халата Рост Размер обуви

приложение>

Протокол проверки персонала отделения ГАУЗ РТ БСМП на соответствие формы спецодежды, согласно выполняемой работе и должности

Опыт внедрения дресс-кода на примере Больницы скорой медицинской помощи  г. Набережные Челны


1Главное, чтобы костюмчик… vkaznu.ru (дата обращения — 09.04.2015). >> вернуться в статью2 Статья 221 Трудового кодекса РФ: «Работодатель за счет своих средств обязан в соответствии с установленными нормами обеспечивать своевременную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты, а также их хранение, стирку, сушку, ремонт и замену». См. также: Типовые нормы бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты работникам, занятым на работах с вредными и (или) опасными условиями труда, а также на работах, выполняемых в особых температурных условиях или связанных с загрязнением», утв. приказом Минздравсоцразвития России от 01.09.2010 № 777н, разд. VII «Работы, связанные с оказанием медицинской помощи, экстренной медицинской помощи и проведением медицинских исследований». >> вернуться в статью

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главная медсестра»:
возможность скачать СОПы • доступ к тренингамжурналы для главных медсестер
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.