Электронная регистратура в ЛПУ. Региональный опыт

26

В некоторых ЛПУ в рамках модернизации здравоохране­ния успешно внедряется электронная регистратура. Не могли бы вы рассказать об этом на конкретном примере?

Главный врач, Ростовская обл.

Мы расскажем вам об итогах внедрения электронной реги­стратуры в Городской клинической больнице № 1 г. Чебоксары.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, “приоритет интересов пациента при оказании медицинской помо­щи реализуется путем... организации оказания медицинской помо­щи пациенту с учетом рационального использования его времени”

Введение в повседневную практику электронной регистратуры способствует повышению удовлетворенности пациентов работой лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) за счет сокраще­ния времени ожидания приема участкового врача, отсутствия очередей, трудностей, связанных с получением талонов на кон­сультации врачей-специалистов. Существенно уменьшается чис­ло частых обращений в амбулаторное звено ЛПУ с целью записи на прием к врачу.

Автоматизированная система “Электронная регистратура” представляет собой комплекс сервисов, предназначенных для осуществления предварительной записи пациентов на амбула­торно-поликлинический прием к врачам общей практики (семей­ным врачам), участковым врачам-терапевтам и педиатрам, акушерам-гинекологам женских консультаций, медицинским работ­никам центров здоровья. Электронная регистратура была вклю­чена в типовые программы модернизации и концепцию развития здравоохранения до 2020 г. и другие руководящие документы Минздравсоцразвития России, определяющие первоочередные задачи в региональных проектах внедрения медицинских инфор­мационных технологий.

Положительную роль сыграл существенный и быстрый соци­альный эффект, достигаемый при внедрении электронной реги­стратуры. Современные публикации на эту тему демонстрируют, что число жителей, пользующихся этой услугой, доходит в ряде случаев до 40-50% от общего числа обращений прикрепленного населения, а количество очередей в поликлиники и другие ЛПУ достоверно снижается*.

Функции и возможности электронной регистратуры

Возможности электронной регистратуры обеспечивают следу­ющие преимущества в работе поликлиники:

•       создание “сетки” расписания работы врачей ЛПУ;

•       автоматическое создание графика приема всех специалистов ЛПУ;

•       информационная поддержка нескольких ЛПУ и подразделений внутри одного ЛПУ;

•       возможность просмотреть свободные часы приема на любую дату и к любому специалисту и выбрать для записи наиболее удобное время приема;

•       поиск врача по фамилии, имени, отчеству (Ф.И.О.) и по специ­альности;

•       поиск участкового врача по указанному адресу;

•       возможность регистрации и авторизованного доступа пациен­тов на сайте “Электронной регистратуры” с созданием личного кабинета, что дает им возможность просмотреть свои записи на прием;

•       расширенная поддержка идентификации пациента (по Ф.И.О., полису обязательного медицинского страхования);

•       расширенная возможность указания персональных данных па­циента (адрес, номер телефона, e-mail);

•       возможность распечатки талона на прием к врачу;

•       возможность самостоятельной отмены пациентом записи на прием;

•       оповещение (напоминание) пациента о необходимости явки на прием к врачу (по электронной почте, путем отправки SMS или звонка оператора call-центра);

•       интеграция с госпитальной информационной системой больницы. Записаться на прием к врачу в Городскую клиническую боль­ницу № 1 дистанционно можно, позвонив на единый телефонный номер call-центра поликлиники или в регистратуру, а также через систему “Электронная регистратура” на сайте медицинского пор­тала Чувашской Республики www.med.cap.ru.

Запись на прием как к участковым врачам или врачам общей практики (семейным врачам), так и к врачам “узких” специальностей (эндокринолог, невролог, хирург, офтальмолог, уролог, нефролог и др.) производится на ближайшие 14 дней с момента обращения со­гласно действующему в поликлинике расписанию. Запись на повтор­ный прием осуществляется в системе “Электронная регистратура” участковым врачом или врачом общей практики (семейным врачом), а также другими специалистами амбулаторно-поликлинических подразделений после завершения первичного приема.

В случае отсутствия на рабочем месте компьютера данные о пациенте, предполагаемой дате и времени повторного приема пе­редаются врачом или медицинской сестрой в регистратуру по те­лефону для последующей записи в системе “Электронная реги­стратура”. Распечатанная памятка с указанием места, времени приема, фамилии врача, а также перечнем необходимых лабора­торно-инструментальных исследований передается пациенту.

Благодаря введению в практику электронной регистратуры в 1,7 раза увеличилось число пациентов, ожидающих приема врача менее 15 мин, и в 2,4 раза уменьшилось количество пациентов, проводящих в очереди около 1 ч (среднее время ожидания в оче­реди к врачу составило 22,5 ± 11,8 мин). Параллельно увеличи­лось время, затраченное врачом на осмотр, обследование и беседу с больным. Уменьшилось в 2,78 раза число пациентов, обращаю­щихся в поликлинику 5 раз в год, и в 2,58 раза - обращающихся 1-2 раза в год (р < 0,001).

Таким образом, введение системы “Электронная регистрату­ра” существенно уменьшает количество пациентов, недовольных работой поликлиники. При этом сокращается время на ожидание ими очереди на прием к врачу, для врача создается возможность выделения большего количества времени на осмотр и обследова­ние сложных в диагностическом плане больных, уменьшается число нерезультативных обращений прикрепленного населения в поликлинику.

Внедрение в практику ЛПУ информационных технологий по­зволяет оказывать медицинскую помощь и оформлять докумен­тацию в соответствии со стандартами, уменьшить число врачеб­ных ошибок при назначении лечения, а также позволяет врачам больше времени уделять непосредственно пациенту, нежели тра­тить его на заполнение историй болезни вручную.

Использование информационных технологий способствует улучшению качества медицинской помощи. Автоматизированная система “Электронная регистратура” является лишь первым ша­гом к созданию компьютерного пакета медицинской документа­ции, существенно помогающей в работе врачам и медицинским работникам, а больным - в оперативном получении качественной и высококвалифицированной помощи. В 2012 г. вслед за внедре­нием электронной регистратуры планируется переход на элек­тронную историю болезни (а затем и на электронную медицин­скую карту).



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Критерии качества 2017: готовимся к оценке по-новому

Интервью

ФФОМС Наталья Стадченко

Председатель ФФОМС Наталья Стадченко в интервью журналу «Здравоохранение»:

Для медработника страховой представитель – это и контролер, и юридический консультант, и помощник одновременно


Рассылка




Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2017. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль