Пациент опубликовал видео с оскорблением врача: что делать

5978

В статье мы рассмотрим правовые последствия публикации видео, содержащего оскорбление врача его пациентами в сети «Интернет», а также расскажем порядок дальнейших действий врача, направленных на защиту своих прав.

Материал статьи основан на следующей ситуации.

Пациент вызвал на дом скорую помощь, и после прибытия фельдшера скорой медицинской помощи, начал снимать его на камеру своего телефона. В результате заснят был не только процесс оказания пациенту первой помощи, но и то, как один из членов семьи больного оскорбил фельдшера, высказав в его адрес  оценочные высказывания относительно его внешнего вида и личную антипатию.

Через некоторое время один из участников съемки выложил это видео в социальную сеть, после чего оно стало общим достоянием.

Правомерна ли данная ситуация?

Положения ГК РФ

Для того, чтобы решить, правомерен ли сам факт съемки медработников, обратимся к положением ст. 152.1 ГК РФ.

В п. 1 этой статьи сказано, что  обнародование и дальнейшее использование изображения человека, в том числе его фотоизображения, видеозаписи  с его присутствием, произведения изобразительного искусства, возможно только при наличии согласия от этого человека.

То есть если медработник конкретно не выразил свое согласие на публикацию видео в социальной сети, то такое обнародование материала является незаконным.

Если вопреки воле медработника его изображение, в том числе и видеозапись с его участием третьи лица разместили в интернете, то в соответствии с п. 3 ст. 152.1 ГК РФ, медработник вправе потребовать его удаления, а также предпринять другие меры для прекращения его дальнейшего распространения.

Читайте также в журнале «Правовые вопросы в здравоохранении»

Защита своих прав

Получается, что сам факт опубликования видео в сети без разрешения медика является нарушением гражданских прав гражданина, и у него появляется право  на их защиту.

  Закон выделяет следующие способы защиты своих прав:

  • самозащита с помощью обращения к нарушителю с требованием удаления видеозаписи;
  • обращение с исковым заявлением в суд с требованием удалить видеозапись, а также остановить его дальнейшее распространение.

Также в нашей ситуации было такое условие – в процессе оказания медпомощи в адрес фельдшера скорой помощи третьи лица высказали оценочные высказывания относительно его внешности и личности, что было зафиксировано на видео и выложено в сеть. В этом случае мы можем говорить о том, что этот спор выходит за пределы ГК, поскольку речь идет об оскорблении человека, т.е. унижении его чести и достоинства, выраженное в неприличной форме и зафиксированное в публично демонстрируемом произведении.

А такое деяние уже входит в сферу административного регулирования, и является правонарушением, предусмотренным ч. 2 ст. 5.61 КоАП РФ, и влечет за собой наложение административного штрафа.

Правонарушение, предусмотренное этой статьей в соответствии с ч. 1 ст. 28.4 КоАП должно быть возбуждено прокурором, поэтому чтобы защитить свои права медработник должен обратиться в районную прокуратуру.

Имейте в виду, что поскольку дел будет рассматриваться судом, то важно, что постановление о правонарушении не может быть вынесено позже, чем через 6 месяцев со дня его совершения, иначе будет пропущен установленный законом срок давности привлечения к административной ответственности.

В нашей ситуации имеется два вида высказывания – произнесение оскорбительных высказывания в момент оказания медпомощи и обнародование полученной видеозаписи.

 Для первого случая срок давности считается пропущенным, для второго – она начинает течь с момента обнародования записи и заканчивается через три месяца.

Оскорбление медработника пациентом – как избежать

Если говорить о защите медработников от таких неприятных видеосъемок, то отметим следующее.

Унижение чести, достоинства и деловой репутации медработника, его оскорбление часто имеет место не только в момент, когда производится видеозапись, но и в целом во время взаимодействия с больными, их родственниками и другими лицами.

Вряд ли возможно предотвратить такое противоправное поведение, можно только применить законные способы зашиты своих прав по факту их нарушения.

Это связано с тем, что врач, фельдшер и другие медработники не могут отказать пациенту в оказании медпомощи, в том числе и по причине неуважительного и оскорбительного к себе отношения, что указано в ч. 2 ст. 11 ФЗ «Об охране здоровья». Однако оказывая плановые медицинские мероприятия, лечащий врач больного может отказаться  от лечения и наблюдения за пациентом (ч. 3 ст. 70 ФЗ-323).

Также в ФЗ «Об охране здоровья» сказано, что пациенты, которые находятся на лечении, должны соблюдать правила поведения, установленные в медицинском учреждении (ч. 3 ст. 27).

Из этого следует, что напоминание о соблюдении уважительного отношения к медработникам и о пресечении оскорбляющих и унижающих их честь и достоинство высказываний, должно быть прописано в локальном акте больницы – в правилах поведения больных при оказании им медицинской помощи.

Рекомендуем при госпитализации пациентов сразу при возможности знакомить их под роспись с этими документами.

 Если говорить о факте несогласованной видеосъемки и распространении видеозаписи с изображением медработника в интернете, независимо от того, содержится там оскорбляющая информация или нет, то считаем, что этот вопрос целесообразно также отразить в локальном акте больницы, например, добавить дополнительный раздел в правила осуществления видеосъемки в медучреждении.

Пациента и его родственников, которые решили проводить видеозапись в больнице, необходимо под роспись знакомить с этими правилами и объяснять им о возможном нарушении прав медработников и третьих лиц.

Может ли пациент снимать бригаду скорой помощи на дому

Вернемся снова к нашей ситуации.  Пациент вызвал на дом «Скорую помощь» и зафиксировал    на камеру мобильного телефона все действия выездной бригады. Были ли эти действия правомерными? Не нарушают ли они права медработников? Как по законодательству о персональных данных защитить права медработников?

Разберемся с этими вопросами последовательно.

В соответствии со ст. 3 ФЗ «Об информации» № 149 от 27.07.2006 года, в основе правового регулирования отношений, возникающих в сфере информационных технологий, информации и защиты информации лежат следующие принципы:

  • свобода получения, производства передачи, поиска и распространения информации любым не запрещенным законом способом;
  • ограничение доступа к той ил иной информации допускается только федеральными законами.

В соответствии с ч. 1 ст. 38 этого Закона, юридические и физические лица могут осуществлять получение и поиск любой информации в любых формах, а также из любых источников при условии, что они соблюдают все требования установленные законодательства РФ об информации.

Ограничение доступа к информации устанавливается только федеральными законами и только в определенных целях: для защиты основ конституционного строя страны, для обеспечения безопасности государства и ее обороны, для защиты нравственности, здоровья, а также прав и законных интересов других лиц.

При этом для информации, доступ к которой законом ограничен, обязательным является соблюдение ее конфиденциальности (ч. 2 ст. 9 ФЗ «Об информации»).

Осуществление видеосъемки является одним из способов фиксации информации и одной из ее возможных форм.

Решая вопрос о возможности проведения видеосъёмки дома у пациента во время оказании медпомощи, следует помнить о праве каждого человека на получение информации с одной стороны, и об установленных законом ограничениях доступа в той или иной информации с другой стороны.

В нашей ситуации говорится о том что пациент производил видеосъемку в своем доме, в объектом съемки являлся процесс оказания ему медицинской помощи фельдшерами скорой медицинской помощи.

Считаем, что в данном случае нет нарушения тайны частной жизни пациента или врачебной тайны, потому что пациент сам снимал свое жилое помещение и добровольно фиксировал на камеру сведения, которые составляют врачебную тайну о нем самом.

Также при решении правомерности съемки медработников, стоит пояснить о нормах ст. 153.1 ГК РФ, в которой сказано что сам по себе процесс видеосъемки правонарушением не является, однако дальнейшее использование и распространение записи должно осуществляться только с согласия гражданина, изображение которого сохранено.

Такое согласие от медработника не потребуется лишь в ряде случаев: если пациент решит использовать видеозапись в общественных, государственных или иных публичных интересах, например, решит предъявить эту видеозапись в суде в качестве доказательства по делу о защите своих законных прав.

Если говорить о защите персональных данных медработника, то, как указано в п. 1 ч. 2 ст. 1 ФЗ «О персональных данных», закон не действует в отношениях, которые возникают при обработке персональных данных гражданами исключительно для личного и семейного пользования, если при этом не были нарушены права субъектов персональных данных.

Поэтому все действия пациента, которые производил видеофиксацию действий медработников при оказании медицинской помощи на дому, следует считать законными.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

А еще...

Критерии качества 2017: готовимся к оценке по-новому

Интервью

Обновить руководящий состав медорганизаций

Есть задача – обновить руководящий состав медорганизаций

Федот ТУМУСОВ: журналу «Здравоохранение». «Есть задача – обновить руководящий состав медорганизаций»





Наши продукты




















© МЦФЭР, 2006 – 2017. Все права защищены.

Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009


  • Мы в соцсетях
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×
Сайт предназначен для медицинских работников!

Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

— 9400 статей
— 4000 ответов на вопросы
— 80 видеосеминаров
— множество форм и образцов документов
— бесплатная правовая база
— полезные калькуляторы

Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль