text
Портал для медицинских работников

Деловая репутация

  • 15 июня 2013
  • 32

Каким образом можно организовать работу по формированию деловой репутации медицинской организации?

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы:  План ФХД, Положение о платных услугах, Уведомление о привлечении к сверхурочной работе

По сути, информирование существующих и потенциальных заказчиков о конкурентных преимуществах учреждения является формированием деловой репутации.

Поскольку репутация - это общественное мнение, большое влияние на него оказывают так называемые лидеры мнения - те, чье суждение важно при принятии решений другими людьми.

В этом качестве могут фигурировать выразившие свою благодарность известные пациенты, представители организаций, имеющих положитель­ный опыт сотрудничества с вашим ЛПУ, авторитетные врачи и эксперты страховых компаний, высказавшие свои оценки в средствах массовой ин­формации.

Такая информация наряду с показателями качества медицинских услуг должна быть доступна для всех посетителей ЛПУ. Ее следует оформить таким образом, чтобы привлечь их внимание и периодически обновлять.

Для юридических лиц имеет смысл сформировать презентационный портфолио, содержащий основную информацию о деятельности ЛПУ и подчеркивающий преимущества сотрудничества с ним.

Стоит помнить и о пользе сотрудничества с местными газетами и радио - медицинские рубрики в них достаточно быстро формируют высокий уровень доверия как к выступающему врачу, так и к ЛПУ в целом.

Еще один важнейший информационный канал - интернет-сайты, как специ­ально созданные ЛПУ, так и общедоступные.

Один из самых перспективных путей приобретения медицинскими работниками статуса «лидера мнения» и положительной репутации ЛПУ - организация систематической публикации профессиональных ответов на вопросы посетителей сайтов.

Потенциал этого инструмента можно продемонстрировать, например, тем, что тема «медицинского Рунета» стала предметом специального заседания ра­бочей группы РАМН. В частности, были приведены данные о том, что каждый десятый запрос в Рунете сегодня связан с медициной и здоровьем; до трети врачебных назначений «проверяются» пациентами на интернет-форумах, а до­стоверность получаемой ими информации становится серьезной проблемой для лечащих врачей.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Экономика ЛПУ в вопросах и ответах»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для экономистов
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.