text

🎁 УЛЁТНЫЕ СКИДКИ 30%! Поймать »

Здравоохранение

Увеличение объема платных услуг

  • 15 сентября 2013
  • 67

Какие показатели уровня сервиса могут быть продемонстрирова­ны медицинской организацией в целях увеличения объема плат­ных медицинских услуг?

Уровень сервиса и удовлетворение специфических требований заказчи­ка обычно представлены самым широким набором дополнительных воз­можностей. Это, например, организация приема врачей специалистов или иссле­дований в первую очередь или «по желанию пациента»; предоставление палаты повышенной комфортности и доставка ресторанного питания при стационарном лечении и т. д.

Во-первых, организация услуг «с повышенным уровнем сервиса» не долж­на ущемлять гарантированных государством прав других пациентов. Во-вторых, даже при соблюдении этого условия дифференциация по уровню сервиса всегда вызывает негативное отношение к ЛПУ со сторо­ны тех, кто не пользуется дополнительным сервисом.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы:  План ФХД, Положение о платных услугах, Уведомление о привлечении к сверхурочной работе

В-третьих, при дополнительной мотивации персонала, участвующего в оказании таких услуг, возможно ухудшение морального климата в коллективе, что также отражается на качестве предоставляемых услуг.

Можно ли предотвратить эти негативные моменты, или они являются неиз­бежной платой за привлечение VIP-клиентов? Можно, если дополнительный сервис будет не просто обеспечивать приемлемые условия при обследовании и лечении, но и учитывать сугубо специфические потребности заказчика, раз­умные с точки зрения общей организации работы ЛПУ. В идеале услуги, включа­ющие дополнительный сервис, должны оказываться в специально созданном для этого подразделении.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×
Гость, Вы выиграли доступ к Справочной системе «Экономика ЛПУ»!

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Экономика ЛПУ»:
возможность скачать СОПы • доступ к тренингамжурналы для экономиста медорганизации
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.