Здравоохранение

Система взаимодействия между МО и страховой компанией

  • 15 октября 2013
  • 35

Система взаимодействия между ме­дицинской организацией и страховой компанией помогает выя­вить системные ошибки, улучшить качество работы больницы в целом?

Больше статей в журнале «Экономика ЛПУ в вопросах и ответах» Активировать доступ

Вы затронули очень интересный вопрос. Система контроля качества меди­цинской помощи в страховых компаниях касается только медицинских аспек­тов работы. А ваш вопрос больше касается организации работы больницы и ее подразделений: приемного отделения, диагностических служб, взаимодей­ствия разных подразделений, организации питания, общей атмосферы рабо­ты. Этим занимается другая служба департамента здравоохранения города Москвы.

Работа этого подразделения основывается на оценке мнений пациентов об оказанной медицинской помощи в стационаре и на амбулаторном уровне. Например, в нашей больнице проводится анонимное анкетирование пациентов по утвержденной форме. Полученные данные анализируются и представляют­ся в департамент ежемесячно.

Эта система позволяет выявить проблемы с питанием пациентов, благоустройством территории, комфортностью пребывания пациентов в отделении и т. д.

Бывает интересно увидеть, когда два отделения, имеющие одинаковые бы­товые условия, получают разные оценки от пациентов. Одному отделению ста­вят три балла, а другому - пять. На мой взгляд, причина в неумении персонала работать с пациентами. Если день старшей медсестры отделения начинается с обхода отделения, есть контакт между врачами и пациентами, то пациенты иначе воспринимают окружающую их среду.

Нас учили, что не бывает пациента просто с язвой желудка или просто с флегмоной нижних конечностей. Пациент - это человек с комплексом проб­лем - соматических, психосоматических и психологических. Их надо решать не только таблетками и процедурами, а взаимодействием с больным.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту:)

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.