text

🎁 УЛЁТНЫЕ СКИДКИ 30%! Поймать »

Здравоохранение

Скрипты продаж в аптеке

  • 10 ноября 2016
  • 3513

Информация об особенностях использования скриптов в фармацевтическом бизнесе. Рассмотрен ряд важных вопросов, которым обязательно нужно уделить внимание. Особое место в получили достоинства и недостатки использования того или иного вида скрипта.

Важные моменты:

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы:  Регистрация операций по обороту НС и ПВ, Обеспечение ЛП минимального ассортимента, Регистрация неправильно выписанных рецептов

  1. Основной целью внедрения скриптов продаж является повышение конверсии и увеличение выручки.
  2. Подбор неграмотного сценария будет способствовать снижению продаж и падению репутации.
  3. Выбор стандартного сценария – потеря индивидуальности.
  4. Падение уровня продаж – необходимость изменения скрипта.

Лучше написать самому, заказать или купить?

Зачастую пишут речевые модули самостоятельно в основном те руководители, считающие себя лучшими, в сфере продаж. Их метод работы крайне прост, нужно всего лишь пробовать, «набивать шишки», экспериментируя и обкатывая рабочий продукт, а потом уже делать выводы. По итогу, у предприятия наблюдается уменьшение не только персонала, но и числа клиентов. Поэтому, решение о необходимости таких потерь будет принимать исключительно руководство.

Покупка типового скрипта не является проблемой, ведь в интернете есть масса предложений по приемлемым ценам. Однако неграмотно составленный сценарий будет способствовать снижению показателей продажи и в конец испортят мнение покупателя о предприятии. Сразу за этими потерями, последует необходимость доработки скрипта, а персонал придется обучать индивидуально.

Как вариант, можно присмотреться к конкурентам, ведь у них тоже можно многому научиться. Только брать их скрипты и использовать для своей аптеки будет не целесообразно.


Глоссарий

Скриптом называется заранее написанный алгоритм, способствующий изменению мнения людей и стимуляции их к покупке, проще говоря – работа с возражениями. Как вариант, можно заказать индивидуальный скрипт, в котором будет учтена специфика аптечного предприятия. Для осуществления варианта необходимы дополнительные финансовые затраты, которые значительно сэкономят время и устранят всевозможные ошибки. Также, аптека получит не только скрипты, но и профессионально обученный персонал, под руководством опытного тренера.В чем плюсы и минусы внедрения скриптов?

Стандартный речевой модуль в аптеке будет способствовать экономии бюджета и адаптации сотрудников. Более того, объяснить особенности использования скрипта куда проще, нежели обучать всем нюансам продаж.

Таким образом влияние человеческого фактора стремительно падает, а планы продаж уже не зависят от профессионализма и опыта фармацевтов. Новички учатся гораздо быстрее и дают первые плоды работы за весьма короткий срок.

Внедрение скриптов продаж равносильно объединению интересов собственников фармацевтического бизнеса и конечно же рабочих. Повышению прибыльности аптеки, способствует увеличение суммы среднего чека. Первостольникам не нужно придумывать ответы на вопросы посетителей, увеличиваются объемы продаж и соответственно прибыль. При таком подходе исключается вероятность текучки кадров, являющейся прямой угрозой для бизнеса.

Конечно же, нет ничего совершенного. При использовании стандартных сценариев пропадает индивидуальность общения с посетителями. Проще говоря, заучив скрипты, первостольники начинают работать на автомате без всяких эмоций.

Когда и как менять скрипты продаж?

При падении уровня продаж, без видимых на то причин нужно прибегать к решительным мерам. Прежде всего потребуется внесение изменений в скрипты и дальнейшее отслеживание динамики лично руководителем.


Ключевые 5 % сотрудников

Замена скриптов продаж – дело нетрудное, ведь нужно внести ряд поправок и заставить 5 % первостольников заучить новые порядки и использовать их. А оставшиеся 95% уже будут постепенно вникать в новую специфику работы.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Новая аптека»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для аптек
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.