Информирование о платных медуслугах, чтобы избежать штрафов

1081

Организации, которые оказывают платные медицинские услуги, обязаны информировать о них потребителя. Законодатель установил требования к содержанию сайтов медицинских организаций и их информационных стендов (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006). В данной рекомендации мы расскажем, какую информацию нужно разместить на сайте и стендах, чтобы у контролирующих органов не возникли претензии к медорганизации.

Обязательный минимум

Медорганизации грозит административный штраф, если на сайте и стойках пациенты не найдут:

  • название медорганизации;
  • адрес;
  • копию свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ;
  • копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением;
  • прейскурант – перечень оказываемых платных медуслуг с указанием их стоимости;
  • порядок и условия предоставления платных медуслуг;
  • порядок оплаты;
  • порядок и условия предоставления помощи в рамках программы – для организаций, которые работают по программе госгарантий;
  • сведения о медработниках, которые оказывают платные медуслуги, их образовании и квалификации;
  • режим работы медорганизации;
  • график работы медработников, которые оказывают платные медуслуги;
  • адреса и телефоны органа управления здравоохранением, территориальных органов Росздравнадзора и Роспотребнадзора;
  • текст закона «О защите прав потребителей»;
  • Правила предоставления платных медуслуг (постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006).

Информация на стендах, стойках и сайте должна быть одинаковой.

Внимание: законодательство не регламентирует, где именно нужно размещать информационные стенды и стойки. Обычно это делают возле главного входа, у кассы или регистратуры. Количество стендов и их вид – бумажный, электронный, бумажно-электронный – организация определяет самостоятельно. Варианты стоек: вертикальные конструкции с буклетами и листовками, инфоматы.

Прейскурант

Обновляйте прейскурант на стенде и на сайте сразу, как только меняете цены. Не забывайте включать в этот документ информацию о скидках и надбавках к ценам на платные услуги.

Пример: 

  1. инвалидам 1-й, 2-й и 3-й групп, инвалидам детства предоставляется скидка к ценам на все платные услуги в размере 20 процентов при предъявлении документов.
  2. Пенсионерам при предъявлении документов предоставляется скидка 10 процентов на услуги, отмеченные знаком ©.

    Скидки не суммируются.
  3. Надбавка к ценам:
  • вне очереди – 50 процентов;
  • VIP-условия предоставления услуг (оговариваются персонально) – 100 процентов.

Пример: 

При предъявлении документов предоставляются скидки:

  • инвалидам 1-й группы и инвалидам детства – 40 процентов;
  • инвалидам 2-й и 3-й групп – 30 процентов;
  • прикрепленному населению – 10 процентов.

Порядок предоставления платных услуг и формы их оплаты

Подробно опишите порядок предоставления платных услуг, а также порядок и формы их оплаты.

Пример: 

Платные медицинские услуги предоставляются в учреждении на следующих условиях:

  1. Пациентам, имеющим право на получение медицинской помощи по полису ОМС и прикрепленному контингенту, – только по письменному заявлению на получение услуг на платной основе (образец заявления – в отделе платных услуг, кабинет № 3 на первом этаже).
  2. Всем пациентам – после заключения в письменной форме договора с учреждением (образцы типовых договоров – в отделе платных услуг, кабинет 3 на первом этаже).
  3. Услуги могут быть оплачены через платежный терминал, расположенный в холле второго этажа, а также в кассу учреждения – второй этаж, кабинет 209. К оплате принимаются следующие виды карт: «Виза», «Мастер карт», «Маэстро».

В случае возникновения вопросов по получению платных медицинских услуг обращаться к дежурному администратору, сведения о котором – в объявлении около регистратуры.

Пример: 

Для получения платных медицинских услуг необходимо:

  1. Заказать или оформить в регистратуре медицинскую карту.
  2. Уточнить перечень необходимых услуг и возможное время их получения в отделе платных услуг (кабинет 4, первый этаж) и заключить договор в письменной форме.
  3. Оплатить услуги в отделении любого банка в соседнем здании.
  4. Услуги предоставляются при предъявлении документа об оплате.
  5. После получения услуги подписать акт сдачи-приемки услуг в отделе платных услуг и получить (при необходимости) «Справку об оплате медицинских услуг для предоставления в налоговые органы» для получения социального налогового вычета.

!!! В случае возникновения вопросов по оказанию платных медицинских услуг обращаться в кабинет 2 к дежурному администратору.

Порядок предоставления помощи по программе госгарантий

Информация о медработниках

Время оказания платных медицинских услуг

Адреса и телефоны

Закон и Правила

Читайте бесплатно в системе «Экономика ЛПУ»:



Ваша персональная подборка

    Подписка на статьи

    Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Мероприятия

    Повышаем квалификацию

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...






    Наши продукты






















    © МЦФЭР, 2006 – 2017. Все права защищены.

    Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

    Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
    Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

    Политика обработки персональных данных

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт предназначен для медицинских работников!

    Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
    Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

    — 9400 статей
    — 4000 ответов на вопросы
    — 80 видеосеминаров
    — множество форм и образцов документов
    — бесплатная правовая база
    — полезные калькуляторы

    Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Сайт предназначен для медицинских работников!

    Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
    Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

    — 9400 статей
    — 4000 ответов на вопросы
    — 80 видеосеминаров
    — множество форм и образцов документов
    — бесплатная правовая база
    — полезные калькуляторы

    Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Сайт предназначен для медицинских работников!

    Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
    Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

    — 9400 статей
    — 4000 ответов на вопросы
    — 80 видеосеминаров
    — множество форм и образцов документов
    — бесплатная правовая база
    — полезные калькуляторы

    Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Сайт предназначен для медицинских работников!

    Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
    Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

    — 9400 статей
    — 4000 ответов на вопросы
    — 80 видеосеминаров
    — множество форм и образцов документов
    — бесплатная правовая база
    — полезные калькуляторы

    Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×