Как информировать потребителя о платных медицинских услугах, чтобы избежать штрафов

659

Организации, которые оказывают платные медицинские услуги, обязаны информировать о них потребителя. Законодатель установил требования к содержанию сайтов медицинских организаций и их информационных стендов (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1, постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006).

В данной рекомендации мы расскажем, какую информацию нужно разместить на сайте и стендах, чтобы у контролирующих органов не возникли претензии к медорганизации.

Обязательный минимум

Медорганизации грозит административный штраф, если на сайте и стойках пациенты не найдут:

  • название медорганизации;
  • адрес;
  • копию свидетельства о внесении записи в ЕГРЮЛ;
  • копию лицензии на осуществление медицинской деятельности с приложением;
  • прейскурант – перечень оказываемых платных медуслуг с указанием их стоимости;
  • порядок и условия предоставления платных медуслуг;
  • порядок оплаты;
  • порядок и условия предоставления помощи в рамках программы – для организаций, которые работают по программе госгарантий;
  • сведения о медработниках, которые оказывают платные медуслуги, их образовании и квалификации;
  • режим работы медорганизации;
  • график работы медработников, которые оказывают платные медуслуги;
  • адреса и телефоны органа управления здравоохранением, территориальных органов Росздравнадзора и Роспотребнадзора;
  • текст закона «О защите прав потребителей»;
  • Правила предоставления платных медуслуг (постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. № 1006).

Информация на стендах, стойках и сайте должна быть одинаковой.

Законодательство не регламентирует, где именно нужно размещать информационные стенды и стойки. Обычно это делают возле главного входа, у кассы или регистратуры.

Количество стендов и их вид – бумажный, электронный, бумажно-электронный – организация определяет самостоятельно. Варианты стоек: вертикальные конструкции с буклетами и листовками, инфоматы.

Информация о медработниках

Чтобы предоставить информацию о медработниках, которые оказывают платные услуги, уровне их образования и квалификации, не нужно перечислять номера дипломов и сертификатов. Достаточно написать: «все услуги оказываются высококвалифицированными специалистами, имеющими соответствующее образование и сертификаты по специальности».

Для ознакомления с соответствующими документами – обращаться в кабинет 10 – отдел платных услуг.

Внимание:не забудьте взять с работников письменное разрешение на предоставление сведений пациентам, их законным представителям, родственникам пациентов (Закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ).

Рекомендуем собрать в отдельную папку копии дипломов и действующих сертификатов медработников на случай, если заказчики захотят ознакомиться с этими сведениями.

Пациент вправе попросить предъявить диплом и сертификат врача, который будет оказывать или уже оказал ему услуги, так как закон «О защите прав потребителей» распространяется и на услуги в рамках программ ОМС.

Прейскурант

Порядок предоставления платных услуг и формы их оплаты

Порядок предоставления помощи по программе госгарантий

Время оказания платных медицинских услуг

Адреса и телефоны

Закон и Правила

Читайте бесплатно в системе «Экономика ЛПУ»:

Читайте в ближайших номерах журнала «Экономика ЛПУ в вопросах и ответах»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      Наши продукты




















      © МЦФЭР, 2006 – 2017. Все права защищены.

      Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

      Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-38302 от 30.11.2009

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль