Оскорбление личности – это состав правонарушения, за совершение которого виновное лицо может быть привлечен к административной и гражданско-правовой ответственности.
Сотрудники медучреждений часто сталкиваются с проблемными пациентами, в их адрес звучат различные оскорбления.
Расскажем, как должна быть выстроена защита прав врачей в таких случаях, какие меры ответственности могут быть применены к виновнику.
Оскорбление личности врача
В любых коллективах возникают конфликты, и медучреждения не являются исключением. Однако, проблемы возникают не только внутри коллектива – пациенты регулярно оскорбляют врачей, однако редко это заканчивается судебным разбирательством.
Рассмотрим меры юридической ответственности, которые установлены за оскорбление, а также пошаговый алгоритм наказания обидчика.
Право врача отказаться от пациента
посмотреть/скачать>>
Что считается оскорблением
В КоАП РФ под оскорблением понимается выраженное в неприличной форме унижение чести и достоинства другого лица. Действующее законодательство позволяет привлечь скандальных пациентов к административной и гражданской ответственности.
Меры ответственности возможны следующие:
- штраф за оскорбление, предусмотрен ст. 5.61 КоАП РФ. Пациент, оскорбивший врача, в таком случае может получить до 3 тысяч штрафа. Если оскорбление прозвучит от должностного лица – штраф максимальный штраф увеличивается до 30 тыс. рублей. Штрафы за оскорбления, прозвучавшие в СМИ или во время публичного выступления, увеличиваются в несколько раз;
- компенсация за причинения морального вреда. На данный момент закон не устанавливает максимальные границы такого возмещения.
Следует учитывать, что штраф будет выплачиваться нарушителем в пользу государства. А сам врач может рассчитывать только на сумму компенсации морального вреда, которая будет им заявлена.
Важная особенность: защита прав врача может быть выстроена разными вариантами. Можно сразу заявить в суд на компенсацию морального вреда, минуя административное разбирательство. Однако, без решения по административному материалу в вашу пользу, шансы на получение компенсации уменьшаются.
Поэтому сначала необходимо привлечь обидчика к административной ответственности.
- ВКК в поликлинике: эксклюзив от специалиста Росздравнадзора
- СОП по СОПам: алгоритм по разработке операционной процедуры
- Сотрудника, который без спроса ушел в отпуск по уходу за ребенком, можно уволить
- 3 факта о платных медуслугах, о которых вы не знали
- Что грозит врачу, который подделал меддокументы?
Защита прав врача: алгоритм
На рисунке ниже представлен алгоритм, действия по которому позволят врачу защитить свои права.
Рассмотрим действия, которые нужно совершить.
Сбор доказательственной базы для прокуратуры и суда
В пользу врача могут выступать разные доказательства:
- Показания коллег и других пациентов;
- Видеозаписи, аудиозаписи;
- Подтверждение вызова полиции;
- Докладная на имя главного врача и т.д.
В частности, если пациент начинает вести себя недопустимо, пригласите в кабинет посетителей, коллег, охраны – всех, кто может засвидетельствовать оскорбление личности врача. Если в качестве свидетеля вызван пациент – запишите его контактные данные, имя и телефон, чтобы в дальнейшем его можно было вызвать в суд.
Записывайте разговор с пациентом на диктофон. В начале записи следует назвать дату и время разговора, свое имя, сказать, что запись производится с целью сбора доказательств. Желательно назвать имена лиц, присутствующих на записи.
В докладной на имя главного врача нужно описать все обстоятельства произошедшего, также их можно описать в медицинской карте пациента, которые оскорбил врача. Это письменные доказательства.
Полицию можно вызывать даже в том случае, если обидчик уже ушел – этот факт будет учтен судом при дальнейшем разбирательстве.
Для компенсации морального вреда важно доказать, что врач в момент оскорбления и после него испытывал нравственные и физические страдания.
Обратитесь к лечащему врачу и зафиксируйте изменения в своем состоянии после разговора с пациентом, оскорбившем вас – это может быть учащенное сердцебиение, скачок давления, другие неблагоприятные проявления.
Справка от врача учитывается судом при определении размера морального вреда.
Главное правило – чем больше доказательств будет на стороне врача, тем больше вероятность выигрыша в этом деле.
- Как избежать санкций, если пациент получил травму на территории клиники?
- Как клинике избежать санкций при оформлении отпуска?
- Как избежать суда с недовольным пациентом и сэкономить деньги клиники?
- Как отстоять права клиники во время проверки Росздравнадзора?
- За какие ошибки в договоре клинике грозит штраф?
Обращение в прокуратуру
В соответствии с правилами, установленными КоАП, дело об оскорблении личности может возбуждать прокуратура. Именно в нее нужно обращаться с заявлением об оскорблении.
Образец заявления в прокуратуру является стандартным – главное описать подробно, что произошло, как именно врач был оскорблен, указать, какие слова в его адрес прозвучали со стороны пациента или коллеги.
Собранные доказательства будут являться приложением к заявлению. Обязательно нужно указать, какие свидетели и должностные лица могут подтвердить факт случившегося.
Когда обращение будет получено, начнется прокурорская проверка. Если обстоятельства, изложенные врачом, будут подтверждены – начнется дело об административном правонарушении. Непосредственно рассмотрением таких дел занимается мировой суд – туда будет направлен собранный материал.
Разбирательство в мировом суде не займет много времени. Суд подготовиться к заседанию, вызовет лиц, участвующих в деле, позволит ответчику предоставить доказательства своей невиновности.
Оскорбление личности: особенности рассмотрения дел
Любые дела рассматриваются судьями по их внутреннему убеждению на основании рассмотренных фактов и доказательств.
Как показывает практика, каждый судья понимает оскорбление личности по-своему. Тем более, в действующем законе не раскрыто понятие неприличной формы унижения чести и достоинства личности. Понятие об оскорблении у всех разное, из этого исходит суд. Но общие правила есть.
Варианты оскорбительной лексики в адрес врача:
- отрицательные определения, неприменимые к человеку (баран);
- наименования, имеющие отрицательные определения (мошенник, жулик и т.д.);
- оскорбительные наименования (так называемый врач, никудышный врач, эскулап и т.д.);
- нецензурные выражения;
- негативная оценка действий врача;
- грубые побуждения к действию;
- пренебрежительное отношение к определённой социальной группе, к представителям другой национальности и т.д.
Приведем пример из практики, произошедший после рабочего совещания в медучреждении.
Пример из практики
После совещания заведующий отделением назвал главного врача «некомпетентным идиотом» в присутствии других медицинских работников. Главный врач обратился в прокуратуру за защитой своих прав.
Суд признал такое выражение отрицательной оценкой личности главврача, в частности, его умственных способностей и профессиональных качеств. Такое поведение заведующего отделением было признано противоречащим профессиональным и общечеловеческим человеческим нормам.
В результате виновник получил 10 тыс. административного штрафа.
Что не считается оскорблением:
- фразы, высказанные в адрес неопределенной группы лиц, например: «Врачи-гинекологи разучились лечить», «В этой больнице работают непрофессионалы», «На нашем участке нет нормальных врачей»;
- фразы, когда высказывается отрицательная оценка работы врача, не относящиеся к его личности, например: «Наш педиатр Соколова мне совсем не нравится, она не умеет обращаться с детьми», «Эта медсестра совсем молодая, не умеет ставить уколы».
Иногда, в особо сложных ситуациях стороны заявляют ходатайство о проведении лингвистической экспертизы, чтобы доказать свою правоту. Эксперты могут установить, оценочной была фраза или оскорбительной.
Оскорбление личности: обращаемся в суд
Возмещение морального вреда происходит в суде. Заявление в суд лучше подать после получения положительного решения в мировом суде. Постановление об административном правонарушении – дополнительное доказательство правоты врача.
Рассмотрим пример такой стратегии.
Практический пример
На консилиуме врачей врач лабораторной диагностики Попов назвал врача-хирурга Тихеева «бессовестная тварь».
В первую очередь Тихеев обратился в прокуратуру, которая направила собранный материал в мировой суд. Судья признал, что Попов действительно оскорбил Тихееву и назначил административный штраф в размере 1000 рублей.
После этого пострадавший обратился в суд с требованием о взыскании морального вреда в размере 150 тыс. рублей, а также возмещении услуг адвоката в сумме 10 тыс. рублей.
Суд удовлетворил требования частично – взыскание морального вреда составило 50 тыс. рублей, услуги адвоката оплачены в размере 10 тыс. рублей за счет виновника.
В этом примере истец выиграл дело потому, что защита прав врача была выстроена правильным образом. Сначала – обращение в прокуратуру, которое поможет доказать факт наличия оскорбления, затем в суд подан гражданский иск с просьбой возмещения морального вреда.
Отметим, что судьи редко удовлетворяют суммы морального вреда в полном объеме – для этого нужно доказать, что страдания пострадавшего действительно были очень сильными и повлияли на его физическое и психологическое здоровье.
Что нужно доказать для взыскания морального вреда:
- врач в момент оскорбления и после него испытывал нравственные и физические страдания;
- существует прямая причинно-следственная связь между оскорбительными высказываниями оппонента и страданиями врача.
В исковом заявлении нужно привести полный перечень доказательств, указать суммы возмещения со стороны ответчика.
Оскорбление личности – неприятное и часто замалчиваемое правонарушение. Многие врачи ошибочно полагают, что судебные разбирательства не принесут результатов. Однако, это не так, и рассмотренные выше правовые нормы и случаи из практики это доказывают.
Защита прав врача в соответствии с представленным алгоритмом займет немного усилий пострадавшего, но заставит обидчика понести ответственность за сказанные слова.