Руководитель аптеки: источники власти и требования

50

Источники властиРабота руководителя в аптеке является разноплановой, и помимо своих основных обязанностей, заведующий аптеки должен подбирать методы управления коллективом, уметь стимулировать персонал к качественной работе.

В связи с этим, важно, чтобы руководитель имел авторитет перед коллективом, для чего он пользуется разными источниками власти.

Источники власти для управления коллективом аптеки

Власть - это возможность навязать свое мнение или волю, в том числе против желания того человека, который находится под управлением.

Обратим внимание на источники власти. Здесь очень много моделей, но мы рассмотрим две наиболее подходящих для совмещения с ресурсной моделью, которая выделяет в качестве основных ресурсов руководителя информацию, деньги, людей, время и материальное преимущество.

Источники власти по Максу Вебберу

Он выводил следующие источники власти:

  1. Первый источник власти - власть грубой силы.
  2. Второй источник власти - власть правил, власть законов.
  3. Третий источник власти - это сам человек, лидер.

Модель Макса Вебера пересекается с современной моделью Александра Фридмана.

В модели Александра Фридмана есть понимание источника власти, есть понимание, почему люди нам не подчиняются, почему люди не воспринимают приказы, не выполняют наши указания руководителя и слушают других авторитетных сотрудников, так называемых «серых кардиналов». Модель Александра Фридмана является, по сути, доработанной моделью Макса Вебера.

Умение грамотно пользоваться источниками власти, применяя их вместе с предоставленными руководителю ресурсами, позволяет заведующему разрабатывать эффективные методы управления коллективом, внедрять в работу материальное и нематериальное стимулирование персонала.

Руководитель аптеки: требования

Итак, основываясь на разработанную Александром Фридманом теорию источников власти, мы можем сформулировать несколько важнейших требований к руководителю аптеки, в том числе и те качества, которыми он должен обладать.

Образование. Если у заведующей среднее фармацевтическое образованием, а у ее подчиненных высшее образование, к примеру,у провизоров, рано или поздно в голове у тех, кто является провизором, а управляет ими, к примеру, фармацевт, возникнут по этому поводу вполне конкретные мысли – почему этот человек управляет коллективом.

Такие вопросы могут возникнуть и тогда, когда образование заведующей аптеки тоже провизорское, и управляет она точно такими же провизорами, а не фармацевтами.

Тогда они в свою очередь вполне могут задаваться вопросом, что у нее образование такое же, «как у нас», в целом учились в одном институте, или на одном факультете, в академии медицинской, но почему-то она руководитель, а мы подчиненные. Поэтому образование - это один из источников власти по модели Александра Фридмана.

Опыт - навыки, знания, которые обретаются на протяжении какого времени при занятии какой-то деятельностью. Только опытный руководитель аптеки может сформулировать действенные методы управления коллективом.

Возраст. В России сложилось такое мнение, что руководитель должен быть постарше своих подчиненных. В законодательстве такое требование не прописано, но можно считать это неким негласным правилом, с которым в целом все соглашаются. В административных разбирательствах этот инструмент очень часто включается.

Квалификация. В аптеке только один человек знает, как подготовиться к проверке проверяющих органов, к прокурорским проверкам.

Квалификация позволяет руководителю решать более узкоспецифические задачи на более высоком профессиональном уровне, чем подчиненные. Не стоит забывать и о том, работа руководителя в аптеке – разноплановая, и специалист должен быть готов решать разные задачи, для чего ему и необходима квалификация.

Это тоже один из источников власти руководителя.

Харизма. Харизма руководителя - это способность вести людей за собой, способность зажигать их, способность их мотивировать на что-то, на какие-то достижения, на какие подвиги и т.д.

Подведем итог, мы перечислили те требования, которые могут предъявляться к заведующему аптекой, возможности, которые ему даются по должности, по записи в трудовой книжке, и перечислили те источники власти, которые по Александру Фридману наделяют руководителя всей полнотой этой власти.

Интересно получается - власть у руководителя может быть номинальная, с этой номинальной властью он получает те ресурсы, которые необходимы для выполнения своих функций, и часть этих ресурсов может вполне не контролироваться номинальным руководителем. Один или несколько этих ресурсов могут бытьдистанцированы от него, решения принимает офис.

Но помимо номинальной власти, которая дается записью в трудовой книжке, есть власть личности, власть авторитета. То есть нечто, что соответствует личности и что человек приносит с собой - это нечто как раз и есть те источники власти, которые мы перечислили.

«Серый кардинал» в аптеке

«Серый кардинал» -  это человек, который не имеет номинальной власти, тоесть записи в трудовой книжке, что он директор, руководитель, начальник, у него нет, но при этом люди идут за ним, слушают его, подчиняются ему.

Как такое может получаться, и как это вписывается в существующие управленческие и ресурсные модели власти?

Значит у этого «серого кардинала» что-то развито таким образом, что полностью перекрывает характеристики личности заведующего аптекой.

У этого серого кардинала не может быть ресурсов, потому что он номинальной властью не обладает, но либо его опыт, либо его образование, либо его квалификация настолько ярко выражены на фоне официального руководителя, что люди идут за ним.

Как правило, у «серого кардинала» очень хорошо выражена харизма. Настолько хорошо лидерские качества проявляются, настолько он умеет «зажигать» людей, что люди идут за ним. При этом он фактически не применяет никакиеметоды управления коллективом.

Нередко на каких-то совещаниях руководитель говорит одно, а «серый кардинал» встает и говорит: «Нет, мы не согласны», а люди начинают его поддерживать только за счет того, что у этого человека один из источников власти.

Глядя на такого человека, можно четко понять, чего именно не хватает в работе действующего руководителю, какие пробелы в его стиле руководства, в его личности присутствуют.

Аудиограмма вебинара " Управление малым коллективом аптеки: специфика, ошибки, инструменты"

Посмотреть предстоящие вебинары >>

Читайте в ближайших номерах журнала «Новая аптека»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...






      Наши продукты






















      © МЦФЭР, 2006 – 2017. Все права защищены.

      Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

      Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×