Выгодный аутсорсинг для медорганизаций: правила и риски

354

Виды аутсорсингаАутсорсинг – передача неосновных функций сторонним организациям, которые специализируются на необходимых видах деятельности.

Технология экономит время и деньги медорганизации, но и несет риски.

О каких опасностях лучше знать заранее и как не ошибиться в выборе аутсорсера, расскажем в нашей статье.

Чем выгоден аутсорсинг для медорганизации

Главная выгода от перехода на аутсорсинг – экономия ресурсов. Причем не только материальных, но и рабочего времени или площадей. Сэкономленные ресурсы можно использовать для решения основных задач.

На практике медорганизации передают аутсорсерам:

  • питание пациентов;
  • охрану зданий;
  • эксплуатацию и содержание автотранспорта;
  • стирку белья и уборку помещений;
  • IT и кол-центры;
  • услуги по хранению вещей пациентов;
  • вывоз мусора и утилизацию медотходов;
  • бухучет и юридические услуги.

Совет: административно-хозяйственная работа стала отнимать меньше времени – сконцентрируйтесь на контроле качества и безопасности медицинской деятельности.

Основные выгоды аутсорсинга

Аутсорсинг позволяет снизить или стабилизировать затраты на передаваемые функции. Так вы оптимизируете издержки.

Если не можете найти персонал нужной квалификации, передайте проблемные функции фирме-аутсорсеру. Это повысит качество услуг.

Таблицы для расчета себестоимости медицинских услуг в учреждениях здравоохранения

Таблицы для расчета себестоимости медицинских услуг в учреждениях здравоохранения
посмотреть/скачать>>

Аутсорсеры работают непрерывно. Больше не придется искать замену, если работник ушел в отпуск или болеет.

Поставщик услуг несет перед медорганизацией финансовую и гражданско-правовую ответственность.


У медорганизации появляется возможность привлечь сторонние ресурсы. Аутсорсинговые компании вкладывают собственные или заемные средства, например для закупки оборудования.

Вы перекладываете часть рисков на аутсорсера. Выросли цены на продукты или бензин – оплачивать придется аутсорсеру.

Вы экономите время. Больше не придется следить за процессами, только контролировать результат. Оценить качество готового блюда быстрее и проще, чем организовать работу пищеблока.

Освободите площади и переоборудуйте помещения под медицинские кабинеты и для иных нужд. Пользуетесь услугами транспортной компании – освободится гараж. Заключили договор на питание для пациентов – свободен пищеблок.

Какие риски связаны с переходом на аутсорсинг

Неисполнение договора

Не исполнение договора услугПредставьте, что фирма-аутсорсер обанкротилась или «исчезла» вместе с деньгами. Или другая ситуация. Медорганизация назначила цену услуг в договоре на поставку питания. Продукты подорожали, и аутсорсер в одностороннем порядке отказывается исполнять договор.

Постарайтесь заранее подготовиться к экстренным случаям. Найдите информацию о фирмах, оказывающих такие услуги, изучите возможности таких организаций выполнить срочный заказ.

Подготовьте документацию для проведения конкурсных процедур (актуально для государственных и муниципальных учреждений здравоохранения) и таблицы для расчетов сумм, которые необходимы для выполнения договора.

Снижение качества услуг

Если заказчик задерживает оплату, аутсорсеру придется экономить на качестве, например, закупать дешевые продукты или предоставлять менее квалифицированный персонал.

Угроза конфиденциальности

Сотрудники сторонней фирмы могут разгласить врачебную, служебную или коммерческую тайну.

Снижение скорости управленческих решений

Аутсорсер не обязан по первому требованию представлять бухгалтерскую отчетность или другие документы. Даже если они срочно нужны медорганизации. Придется ждать установленного договором срока.

Рост затрат на контроль

Медорганизации придется следить, соблюдает ли аутсорсер требования законодательства и условия договора. Такую возможность прописывают в условиях договора. Приказом или распоряжением руководитель медорганизации возлагает на кого-то из работников такую обязанность.

Зависимость от внешнего исполнителя

Допустим, медорганизация заказала программный продукт у сторонней компании. За дополнительными опциями или обновлениями придется снова обращаться к разработчику.

Сложность возврата функции

Отдать часть функций аутсорсеру проще, чем заново организовать их работу в медорганизации. Учитывайте это, когда решаете отдать услуги на аутсорсинг.

Не факт, что вы столкнетесь с этими опасностями. Однако заранее продумайте план восстановления работоспособности медорганизации в каждой из ситуаций.


Как не ошибиться в выборе аутсорсера

Убедитесь, что вашей медорганизации действительно необходимы услуги фирмы-аутсорсера. Просчитайте, приведет ли аутсорсинг к экономии средств. Проанализируйте, повысится ли качество услуг в медицинской организации. Узнайте, есть ли на рынке поставщики услуг, соответствующие вашим требованиям.

м

Отдавайте на аутсорсинг только затратные для медорганизации функции. Не всегда расходы медорганизации превышают стоимость услуг сторонних компаний. Прежде чем заключить контракт с аутсорсером, просчитайте экономический эффект. Сравните свои затраты с рыночными ценами.

Чтобы решить, отдавать ли функцию на аутсорсинг, рассчитайте выгоду.

Сколько стоят услуги в медорганизации и у компании-аутсорсера

Статьи расходов Цена медорганизации Минимальная цена аутсорсера Разница в ценах
Час работы машины скорой медицинской помощи 220,92 250 -29,08
Стирка 1 кг белья 151 127 14
Питание 1 пациента в сутки 350 320 30

Посмотрите пример расчета затрат на автопарк машин скорой помощи.

Как рассчитать стоимость часа работы машины скорой медицинской помощи

В организации 92 машины. Рассчитаем затраты на них в год.

Затраты на 1 машину в год: 178 045 000: 92 = 1 935 271,73.

Стоимость часа работы машины: 1 935 271,73: 365: 24 = 220,92.


Как рассчитать годовые затраты на автопарк

Статьи затрат Сумма в год (в рублях)
Зарплата водителя с отчислениями 98 800 000
Зарплата прочего персонала с отчислениями 20 800 000
Горюче-смазочные материалы 35 000 000
Запчасти 11 000 000
Ремонт 250 000
Шины 2 500 000
Медосмотр водителей 500 000
Содержание гаража 2 000 000
ОСАГО 1 100 000
Амортизация 6 000 000
Техосмотр, госпошлина и т. д. 95 000
ИТОГО 178 045 000

Проведите мониторинг рынка услуг. Учитывайте, что вы вправе выбрать государственные, муниципальные или негосударственные коммерческие и некоммерческие организации.

Сформулируйте требования к подрядчику. Определите, какое качество услуг, какой уровень цен вас устроит. Установите сроки исполнения работ. Опишите конечные и промежуточные результаты предоставления услуги.

Эти параметры лягут в основу техзадания, конкурсной документации или договора с аутсорсером.

Читайте в ближайших номерах журнала «Экономика ЛПУ в вопросах и ответах»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...







      Наши продукты






















      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Здравоохранение» –
      практический журнал для главного врача.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 12 000 статей
      — 8 000 ответов на вопросы
      — 200 видеосеминаров
      — готовые формы и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные сервисы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×