Информация родственникам о состоянии пациента ОРИТ: регламент

205

Посещение пациентов в реанимацииЧлены семьи или законные представители могут лично обратиться в медорганизацию с просьбой навестить пациента в реанимации.

Устное ходатайство отражают в медицинской карте. Как предоставлять информацию о пациентах родственникам и как навещать больных в отделениях реанимации. Четкие правила облегчили работу медперсонала и снизили число конфликтов в организации.

Главный врач Краевой клинической больницы Красноярска утвердил порядок, как предоставлять информацию о пациентах родственникам и как навещать больных в отделениях реанимации.

Как информировать родственников

Главный врач обозначил круг лиц, которые вправе информировать родственников: заведующий отделением, дежурный врач, лечащий врач профильного отделения. Предоставлять информацию можно при личной встрече и по телефону.

При телефонном общении медработник передает только краткую информацию о динамике состояния, лечении, его перспективе на ближайший период. При личной беседе сообщает уже полную информацию.


При телефонном разговоре медработник обязан убедиться в том, что гражданин, которому он передает информацию, — действительно член семьи пациента. Обычно представитель медорганизации задает «контрольные» вопросы, ответы на которые не могут знать посторонние.

Например, врач может спросить, где лечился пациент до поступления в реанимацию, с какими симптомами его привезли, либо попросить указать место работы и должность пациента. Сведения о лице, которому передают информацию, вносят в медицинскую карту.

Если состоянием пациента интересуется несколько человек и общение с ними происходит по телефону, врачам сложно сохранить врачебную тайну. Кроме того, телефонные переговоры отнимают много времени у медицинского персонала.

Поэтому иногда, в сомнительных случаях или когда звонков очень много, медперсонал информирует только одного из членов семьи. Такую возможность предусматривает ч. 3 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Всем вновь обратившимся родственникам ответственный медработник сообщает, кому он передал все сведения о пациенте. Это правило помогает избежать «утечки информации» в случаях, когда у медработника нет полной уверенности, что он общается с близким родственником.

Как допускать родственников в реанимацию

Важно: Порядок посещения реанимации и рекомендуемую памятку для посетителей Минздрав России направил в письме от 30.05.2016 № 15–1/10/1–2853

Члены семьи, законные представители вправе навещать родственников в реанимации.


Оснований отказать в посещении всего два:

  • у посетителей есть признаки инфекционных заболеваний: повышенная температура, проявления респираторной инфекции, диареи (медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются);
  • в палате проводят инвазивные манипуляции: интубацию трахеи, катетеризацию сосудов, перевязку и проч., или сердечно-легочную реанимацию.

Вправе ли пациент на приеме у врача производить аудио- или видеозапись

Вправе ли пациент на приеме у врача производить аудио- или видеозапись
посмотреть/скачать>>

Одновременно в палате могут находиться не более двух посетителей.

К сведению: Врачебную тайну составляют сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, о состоянии здоровья и диагнозе, а также иные сведения, полученные при обследовании и лечении гражданина (ч. 1, 2 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

Медорганизация обязана соблюдать врачебную тайну, пока гражданин или его законный представитель не дадут письменное согласие на передачу этих сведений другим лицам (п. 4 ч. 1 ст. 79, ч. 3 ст. 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

Особое значение имеет информирование родственников в период, когда пациенты находятся в отделениях реанимации и не могут самостоятельно ни сообщить о себе, ни выразить волеизъявление о том, кого врачи могут информировать о состоянии его здоровья.

Если заболевание или травма представляют опасность для жизни и здоровья пациента, врач имеет право, не спрашивая разрешения у больного, сообщить информацию о состоянии его здоровья близким родственникам.

Единственное ограничение — пациент запретил передавать информацию о своем здоровье близким родственникам и (или) определил иное лицо, кому можно сообщать (ч. 3 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Таким образом, в случаях, когда пациент не может выразить свою волю, медработники информируют не только законных представителей, но и членов семьи, если пациент это ранее не запретил.

Члены семьи могут заявить ходатайство о посещении пациента при личной явке, по телефону или в письменном обращении.

Устное ходатайство отражают в медицинской карте. Родственники под роспись знакомятся с памяткой для посетителей отделения реанимации. Кроме того, информация о времени посещения, правилах поведения размещена перед входом в каждое из отделений реанимации, информационных стендах больницы.

При письменном обращении важно соблюдать сроки: зарегистрировать обращение не позднее трех рабочих дней, ответить на обращение письменно в течение 30 дней (ч. 2 ст. 8, ч. 1 ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ). Рассмотрим пример судебного решения.

Это интересно: Когда именно родственники могут посетить пациента, решают заведующие отделениями реанимации. Ночью и в выходные дни эти функции выполняет дежурный врач анестезиолог-реаниматолог

Пример. Пациент М. поступил в отделение реанимации 1 сентября 2016 года после сложной операции. 2 сентября его супруга направила на электронный адрес больницы письменную просьбу разрешить посещение мужа. Канцелярия зарегистрировала обращение 5 сентября и передала его лечащему врачу.

В этот же день супруга пациента лично пришла в больницу, и ее просьбу удовлетворили. При этом пациента уже перевели из реанимации в хирургическое отделение.

Супруга осталась недовольна сроками, в течение которых рассматривали ее обращение, и подала на медорганизацию в суд. Ленинский районный суд Красноярска решил, что организация нарушила права гражданина, т. к. не отправила письменный ответ на обращение. Других нарушений суд не усмотрел.

Канцелярия зарегистрировала обращение супруги пациента в трехдневный срок, но имела право зарегистрировать обращение супруги пациента вплоть до 7 сентября, с учетом выходных дней. Соответственно, медорганизация не нарушила прав пациента и его супруги на посещение — дело от 06.03.2017 № 2а-1019/17.

Таким образом, даже если ответственный медработник разрешил посещение при личном обращении родственника, на письменный запрос необходимо дать письменный ответ в течение 30 дней.

Если сотрудники медорганизации придерживаются четких внутренних правил и хорошо знают требования закона, конфликтов с родственниками можно избежать.

Читайте в ближайших номерах журнала «Заместитель главного врача»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...







      Наши продукты






















      © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

      Журнал «Здравоохранение» –
      практический журнал для главного врача.

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
      Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 12 000 статей
      — 8 000 ответов на вопросы
      — 200 видеосеминаров
      — готовые формы и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные сервисы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!


      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Скачать файл может только медицинский работник!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Изображение предназначено для медицинских работников!


      Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

      Читайте экспертные
      материалы

      Скачивайте готовые
      формы и СОПы

      Смотрите
      бесплатные вебинары

      13 000 статей

      1 500 инструкций

      200 записей

      Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×