text
Портал для медицинских работников

Как консультировать пациента по телефону: нормы закона

  • 30 апреля 2018
  • 234

Платные консультацииЗапрещает ли закон телефонную консультацию врача, если пациент не может приехать на прием? Какие правовые нормы нарушит врач, если проконсультирует пациента?

Медицинские консультации

Законодательство не содержит прямого запрета телефонных консультаций пациента врачом. При этом медицинские консультации закон разрешает.

Более того, закон провозглашает информационное право пациента как потребителя медицинских услуг получать консультации врачей-специалистов. Это определяет ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ (далее — Закон № 323-ФЗ). Считаем, что телефонные консультации врача следует относить к медицинским консультациям.

Согласие на обработку персональных данных

Согласие на обработку персональных данных
посмотреть/скачать>>

Новые формы информированного добровольного согласия

Новые формы информированного добровольного согласия
посмотреть/скачать>>


Медицинская консультация по своей сути относится к медицинскому вмешательству, поскольку затрагивает психическое состояние человека и является законченной услугой (п. 5 ст. 2 Закона № 323-ФЗ). Следовательно, консультировать пациентов медицинская организация может только при наличии лицензии, а специалист — при наличии соответствующей квалификации.

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач».
Активировать доступ


Медицинские консультации, как следует из Общероссийского классификатора видов экономической деятельности, входят в состав деятельности в области здравоохранения. Классификатор утвержден приказом Росстандарта от 31.01.2014 № 14-ст.

Обязательное условие любого медицинского вмешательства — информированное добровольное согласие гражданина или его законного представителя на вмешательство.

Согласие гражданин дает на основании полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания помощи. Информацию предоставляет медицинский работник в доступной форме (ч. 1 ст. 20 Закона № 323-ФЗ).

Таким образом, консультации по телефону допустимы, если гражданин дал добровольное информированное согласие на данный вид медицинского вмешательства, а организация имеет необходимую лицензию на медицинскую деятельность.


Права пациентов

Добровольное информированное согласие — обязательное условие реализации информационных прав пациента. На это указывают и суды. Пример — апелляционное определение Омского областного суда от 21.05.2014 по делу № 33–3151/2014.

Согласие врач может получить и в устной форме по телефону, если ознакомит пациента со всеми правами и разъяснит возможные последствия. Медорганизация должна вести запись телефонных разговоров. Так она впоследствии сможет подтвердить, что пациент действительно давал добровольное информированное согласие на консультацию.

Согласие, полученное по телефону, советуем распечатать и вклеить в карту пациента. Аудиозапись сохраните на электронном носителе.

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач»:
возможность скачать СОПы • доступ к тренингамжурналы для главного врача
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.