text

🎁 УЛЁТНЫЕ СКИДКИ 30%! Поймать »

Здравоохранение

Целесообразность применения программ для управления сайтом в медицинских организациях

  • 5 мая 2018
  • 10

Использование программного продукта, позволяющего управлять содержимым сайта, становится неотъемлемым элементом развития современных клиник. Растущая диверсификация программ и их регулярное обновление позволяет выбрать ту, которая будет отражать специфику деятельности именно медицинских организаций.

Статья включает в себя обзор возможностей, которые получает клиника и ее пациенты при подключении системы управления сайтом. Кроме того, оценивается экономический потенциал применения такого рода программ.

Возможности системы управления веб-проектами в медицинских организациях

Для сайтов медицинских организаций существуют типовые программы с готовым функционалом, отвечающие как требованиям самих медучреждений, так и законодательным нормативам. В функциональные возможности подобных программ входят такие популярные опции, как онлайн-запись к врачу или доступ к личному кабинету пациента, где тот может ознакомиться с результатами анализов и рекомендациями специалистов. Распространение получает и новомодная функция видео-консультации.

В большинстве своем системы управления содержимым сайта реализуют комплексный подход к решению задач учреждения. Зачастую программный продукт разработан таким образом, что может быть использован как корпоративная система. Это, безусловно, облегчает работу с информацией и позволяет руководству вести контроль за повседневным рабочим процессом организации.

Несомненным преимуществом программного продукта является его общедоступность, позволяющая пользователям, не обладающим специальными знаниями, освоить систему и управлять сайтом. Полезным будет объединить новый продукт с существующими внутренними информационными системами.

Это позволит персоналу организации расширить свои возможности, в частности, по коммуникации с потребителями, например, по мере необходимости обзванивать пациентов, используя CRM-системы.

Возможности некоторых программ позволяют производить оплату услуг онлайн напрямую на сайте клиники, это сэкономит время пациента, избавив его от необходимости оплачивать услуги в кассе. Выгодно это и для клиники, так как не потребует больших затрат при подключении системы.

Использование медучреждением системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяет автоматизировать процессы, связанные с коммуникацией. Пациент будет получать уведомления о готовности анализов, памятки о запланированном приеме у врача, анонсы о проходящих в клинике акциях.

Программа должна включать возможность пользоваться сайтом с мобильного устройства, а также гарантировать высокий уровень защиты сайта от взлома и сохранности персональных данных пациентов.

Некоторые разработчики программ предлагают расширенные возможности применения, позволяющие использовать сайт людям с ограниченными физическими возможностями, применяя, к примеру, контрастные цветовые схемы.

Другие компании-разработчики могут располагать дополнительным сервисом – инфоматом, с помощью этого устройства любой посетитель может записаться на прием к врачу, минуя очередь в регистратуру. Сенсорный или кнопочный инфомат  устанавливается в клинике, на его экране высвечивается набор предлагаемых клиникой услуг, включающий возможность записаться на прием.

Особенно удобен такой формат будет посетителям, которые в данный момент не имеют доступа в Интернет, либо вовсе им не пользуются. Устройство распечатывает талон, в котором указано когда и какую услугу приобрел пациент, он же служит свидетельством того, что пациент записан на прием. Тем не менее, более востребованной среди пациентов, особенно в крупных городах, остается онлайн-запись к врачу.

Как внедрить в работу программный продукт

Для продвижения своего товара некоторые разработчики предусмотрели бесплатную пробную версию своих систем. Несмотря на то что у них существуют ограничения, например по количеству пользователей, возможно, этого будет достаточно для того, чтобы самому лично убедиться в пользе работы с программойи принять верное решение.

Также пробная версия может быть вполне полезной в масштабах маленьких клиник, потому что она обладает достаточным объемом необходимых функций, однако руководителям крупных учреждений этого не хватит.

Когда вы определитесь с выбором системы, стоит учесть, что на введение в работу программы управления сайтом потребуется около трех месяцев, при условии, что функционал программы не потребует значительной разработки.

За это время персонал клиники сможет ознакомиться с техническими возможностями системы и освоить управление сайтом, получив необходимые знания. Грамотно разработанная программа обычно не вызывает затруднений при обучении персонала и последующей работе с ней, даже в случае когда пользователями являются сотрудники пожилого возраста.

Насколько эффективно использование подобной программы

Не вызывает сомнений тот факт, что внедрение в работу программы управления сайтом скажется на качестве обслуживания пациентов с организационной точки зрения. За счет увеличения качества обработки поступающих запросов, время ожидания оказания услуги у ваших клиентов заметно сократится.

Подобное обновление однозначно заслужит их одобрения. Однако оно принесет пользу не только пациентам. Улучшение качества работы будет ощутимо и внутри медицинского учреждения. Так, заметно сократится время обработки информации и ее «переход» от одного врача к другому, что сведет на нет риск ее устаревания (в среднем, скорость связи увеличивается в 2-3 раза).

Для большей наглядности результаты перехода на систему управления содержимым можно выразить некоторыми цифрами.

Например, количество «упущенных» потенциальных клиентов сводится к нулю, в то время как отношение числа посетителей обновленного сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта увеличивается до 30%. Также увеличить количество гостей сайта поможет разработка его мобильной версии (примерно на 30 %).

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.