Целесообразность применения программ для управления сайтом в медицинских организациях

10

Использование программного продукта, позволяющего управлять содержимым сайта, становится неотъемлемым элементом развития современных клиник. Растущая диверсификация программ и их регулярное обновление позволяет выбрать ту, которая будет отражать специфику деятельности именно медицинских организаций.

Статья включает в себя обзор возможностей, которые получает клиника и ее пациенты при подключении системы управления сайтом. Кроме того, оценивается экономический потенциал применения такого рода программ.

Возможности системы управления веб-проектами в медицинских организациях

Для сайтов медицинских организаций существуют типовые программы с готовым функционалом, отвечающие как требованиям самих медучреждений, так и законодательным нормативам. В функциональные возможности подобных программ входят такие популярные опции, как онлайн-запись к врачу или доступ к личному кабинету пациента, где тот может ознакомиться с результатами анализов и рекомендациями специалистов. Распространение получает и новомодная функция видео-консультации.

В большинстве своем системы управления содержимым сайта реализуют комплексный подход к решению задач учреждения. Зачастую программный продукт разработан таким образом, что может быть использован как корпоративная система. Это, безусловно, облегчает работу с информацией и позволяет руководству вести контроль за повседневным рабочим процессом организации.

Несомненным преимуществом программного продукта является его общедоступность, позволяющая пользователям, не обладающим специальными знаниями, освоить систему и управлять сайтом. Полезным будет объединить новый продукт с существующими внутренними информационными системами.

Это позволит персоналу организации расширить свои возможности, в частности, по коммуникации с потребителями, например, по мере необходимости обзванивать пациентов, используя CRM-системы.

Возможности некоторых программ позволяют производить оплату услуг онлайн напрямую на сайте клиники, это сэкономит время пациента, избавив его от необходимости оплачивать услуги в кассе. Выгодно это и для клиники, так как не потребует больших затрат при подключении системы.

Использование медучреждением системы управления взаимоотношениями с клиентами позволяет автоматизировать процессы, связанные с коммуникацией. Пациент будет получать уведомления о готовности анализов, памятки о запланированном приеме у врача, анонсы о проходящих в клинике акциях.

Программа должна включать возможность пользоваться сайтом с мобильного устройства, а также гарантировать высокий уровень защиты сайта от взлома и сохранности персональных данных пациентов.

Некоторые разработчики программ предлагают расширенные возможности применения, позволяющие использовать сайт людям с ограниченными физическими возможностями, применяя, к примеру, контрастные цветовые схемы.

Другие компании-разработчики могут располагать дополнительным сервисом – инфоматом, с помощью этого устройства любой посетитель может записаться на прием к врачу, минуя очередь в регистратуру. Сенсорный или кнопочный инфомат  устанавливается в клинике, на его экране высвечивается набор предлагаемых клиникой услуг, включающий возможность записаться на прием.

Особенно удобен такой формат будет посетителям, которые в данный момент не имеют доступа в Интернет, либо вовсе им не пользуются. Устройство распечатывает талон, в котором указано когда и какую услугу приобрел пациент, он же служит свидетельством того, что пациент записан на прием. Тем не менее, более востребованной среди пациентов, особенно в крупных городах, остается онлайн-запись к врачу.

Как внедрить в работу программный продукт

Для продвижения своего товара некоторые разработчики предусмотрели бесплатную пробную версию своих систем. Несмотря на то что у них существуют ограничения, например по количеству пользователей, возможно, этого будет достаточно для того, чтобы самому лично убедиться в пользе работы с программойи принять верное решение.

Также пробная версия может быть вполне полезной в масштабах маленьких клиник, потому что она обладает достаточным объемом необходимых функций, однако руководителям крупных учреждений этого не хватит.

Когда вы определитесь с выбором системы, стоит учесть, что на введение в работу программы управления сайтом потребуется около трех месяцев, при условии, что функционал программы не потребует значительной разработки.

За это время персонал клиники сможет ознакомиться с техническими возможностями системы и освоить управление сайтом, получив необходимые знания. Грамотно разработанная программа обычно не вызывает затруднений при обучении персонала и последующей работе с ней, даже в случае когда пользователями являются сотрудники пожилого возраста.

Насколько эффективно использование подобной программы

Не вызывает сомнений тот факт, что внедрение в работу программы управления сайтом скажется на качестве обслуживания пациентов с организационной точки зрения. За счет увеличения качества обработки поступающих запросов, время ожидания оказания услуги у ваших клиентов заметно сократится.

Подобное обновление однозначно заслужит их одобрения. Однако оно принесет пользу не только пациентам. Улучшение качества работы будет ощутимо и внутри медицинского учреждения. Так, заметно сократится время обработки информации и ее «переход» от одного врача к другому, что сведет на нет риск ее устаревания (в среднем, скорость связи увеличивается в 2-3 раза).

Для большей наглядности результаты перехода на систему управления содержимым можно выразить некоторыми цифрами.

Например, количество «упущенных» потенциальных клиентов сводится к нулю, в то время как отношение числа посетителей обновленного сайта, выполнивших на нём какие-либо целевые действия, к общему числу посетителей сайта увеличивается до 30%. Также увеличить количество гостей сайта поможет разработка его мобильной версии (примерно на 30 %).



Ваша персональная подборка
    Рекомендации по теме

    Мероприятия

    Мероприятия

    Повышаем квалификацию

    Посмотреть

    Самое выгодное предложение

    Самое выгодное предложение

    Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

    Живое общение с редакцией

    А еще...







    Наши продукты






















    © 2006–2018 ООО «МЦФЭР», медиагруппа «Актион-МЦФЭР»

    Журнал «Здравоохранение» –
    практический журнал для главного врача.

    Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Здравоохранение».
    Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

    Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор)
    Свидетельство о регистрации СМИ ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

    
    • Мы в соцсетях
    Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
    Сайт предназначен для медицинских работников!

    Чтобы скачать документ на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
    Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

    — 12 000 статей
    — 8 000 ответов на вопросы
    — 200 видеосеминаров
    — готовые формы и образцов документов
    — бесплатная правовая база
    — полезные сервисы

    Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Сайт предназначен для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×
    Сайт предназначен для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Сайт предназначен для медицинских работников!


    Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Скачать файл может только медицинский работник!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Изображение предназначено для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Изображение предназначено для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    Изображение предназначено для медицинских работников!


    Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

    Читайте экспертные
    материалы

    Скачивайте готовые
    формы и СОПы

    Смотрите
    бесплатные вебинары

    13 000 статей

    1 500 инструкций

    200 записей

    Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

    У меня есть пароль
    напомнить
    Пароль отправлен на почту
    Ввести
    Я тут впервые
    И получить доступ на сайт Займет минуту!
    Введите эл. почту или логин
    Неверный логин или пароль
    Неверный пароль
    Введите пароль
    ×