text

🎁 Журнал+чайник в ПОДАРОК! УСПЕТЬ ➤➤➤

Здравоохранение

Некачественные медуслуги: когда лучше сразу выплатить компенсацию

  • 20 июня 2018
  • 57

Компенсация за некачественные услуги Врачи допустили ошибку в лечении, и у пациента осложнения. Он обратился в суд, чтобы компенсировать вред, нанесенный здоровью. Когда медорганизации лучше судиться, а когда — заплатить компенсацию? Какие выплаты за моральный вред присуждают суды пациентам?

Пациент вправе взыскать с медорганизации компенсацию за некачественную услугу. Это предусмотрено Законом РФ от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей».

Закон применим к случаям, когда медорганизации оказывают гражданам медицинские услуги в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования.

Об этом сказано в пункте 9 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Какие требования предъявляют пациенты

Если пациенту оказали некачественную услугу, он вправе потребовать безвозмездно устранить недостатки, уменьшить цену, возместить убытки и компенсировать моральный вред (ст. 15 и 29 Закона о защите прав потребителей). Такие требования и предъявляют медорганизациям.

Заявление в арбитражный суд об обеспечении иска

Заявление в арбитражный суд об обеспечении иска
посмотреть/скачать>>

Как оспорить результаты судмедэкспертизы

Как оспорить результаты судмедэкспертизы
посмотреть/скачать>>

Статья 124 УК РФ. Неоказание помощи больному: комментарии, судебная практика

Статья 124 УК РФ. Неоказание помощи больному: комментарии, судебная практика
посмотреть/скачать>>


Сколько медорганизация заплатит за моральный вред

Право пациента, как и любого гражданина, потребовать денежной компенсации за моральный вред закреплено в пункте 1 статьи 151 Гражданского кодекса РФ. Судебная практика последних лет показывает, что суммы компенсации измеряются сотнями тысяч рублей, а иногда доходят до нескольких миллионов.



К сведению: Медицинская услуга — обычная услуга, которую должны выполнять согласно условиям договора. А если договор не заключили или не прописали в нем условия о качестве, то услуга должна отвечать требованиям, которые обычно предъявляют к подобным услугам (ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

 Некачественные медуслуги Когда медорганизация заплатит пациенту компенсацию дважды, расскажем в новой статье >>

Судебная практика. Полмиллиона за родовую травму

В ходе родов с применением вакуум-экстрактора медработники повредили плечо новорожденного. Зафиксирована родовая травма плечевого сплетения, вялый парез правой руки.

Пациентку выписали из стационара, у ребенка диагностировали нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, приводящим к ограничению жизнедеятельности. Констатировали, что ему нужны меры социальной поддержки, включая реабилитацию.

Врач рекомендовал в соответствии с постановлением Правительства РФ от 20.02.2006 № 95 «О порядке и условиях признания лица инвалидом» направить ребенка на медико-социальную экспертизу по месту жительства.

Суд оценил моральные страдания истицы в 500 тыс. руб. (решение Дмитровского городского суда от 28.07.2017 по делу № 2–48/2017). Изначально заявлена была сумма 1 млн руб. Суд также взыскал с учреждения здравоохранения расходы на проведение экспертизы, судебные расходы.

Еще один пример из практики. Пациентка при родах потеряла ребенка и возможность иметь других детей. Она потребовала с медорганизации компенсацию за моральный вред в размере 10 млн руб. Суд удовлетворил требования женщины, хоть и снизил сумму до 1 млн руб.

Также с медучреждения взыскали судебные расходы (решение Клинского городского суда от 06.02.2017 по делу № 2–28/2017, апелляционное определение Московского областного суда от 02.08.2017 по делу № 33–19118/2017).

В других делах суммы не такие внушительные, но все же значительные для медорганизаций. Так, пациенту защемили нерв, когда делали операцию на большой подкожной вене, и он стал инвалидом третьей группы.

Экспертиза подтвердила, что в ошибке виновата медорганизация. Суд взыскал компенсацию морального вреда — 300 тыс. руб. (решение Дубненского городского суда от 11.06.2015 по делу № 2–36/2015, апелляционное определение Московского областного суда от 26.08.2015 по делу № 33–20642/2015).


Кто заплатит за медэкспертизу

Споры о возмещении вреда редко обходятся без экспертиз. Важно помнить, что Закон о защите прав потребителей устанавливает особые условия доказывания вины. Если нужно привлечь экспертную организацию и оценить, кто виновен в причинении вреда, то оплачивать экспертизу придется именно медучреждению. При условии, что исход дела благоприятный, расходы можно взыскать с истца.

 Некачественные медуслуги Примеры выплат компенсаций за не качественные медицинские услуги, подробно в материале статьи>>

Иногда суды неправильно трактуют нормы закона. И если у пациента нет денег на экспертизу, ему отказывают в иске. Но справедливость восстанавливают в вышестоящей инстанции. Рассмотрим пример.

Пациентке сделали операцию — лазерную облитерацию большой подкожной вены. По ее мнению, в процессе повредили сустав, из-за этого она испытывает постоянные боли.

Пациентка обратилась в суд с иском к медучреждению. В суде допросили специалистов, в том числе из страховой медицинской организации. Они утверждали, что из-за операции сустав болеть не может, поскольку повредить его лазером в ходе манипуляций было технически невозможно.

На экспертизу у пациентки не было денег. В результате суд отказал в иске, и апелляция его поддержала (решение Дубненского городского суда от 21.09.2016 по делу № 2–1138/2016, апелляционное определение Московского областного суда от 30.11.2016 № 33–33090/2016).

Тогда истица подала кассационную жалобу. Кассация отметила, что доказывать обстоятельства, которые освобождают от ответственности за причинение вреда, должен продавец услуг.

Именно в таком ключе истолковал Пленум ВС РФ положения статей 13 и 14 Закона о защите прав потребителей (п. 28 постановления от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Нижестоящие суды были не вправе обязывать истца доказывать факт причинения вреда.

Если не хотите судиться, договоритесь с пациентом о компенсации

Реально оцените, какие суммы может присудить суд при разрешении спора и какие суммы организация может выплатить пациенту с учетом расходов на экспертизу. Возможно, лучше пойти навстречу пациенту и завершить рассмотрение дела по существу до того, как суд примет решение.

 Некачественные медуслуги Как договориться с пациентом который требует компенсировать моральный вред, расскажет эксперт "Системы Главный врач">>

Если стороны спора достигли соглашения по выплате, пациент отказывается от иска. Процедура отказа от иска предусмотрена статьей 39 ГПК РФ. Производство по делу прекращается, и новый иск с аналогичными требованиями пациент предъявить уже не сможет.

Суд также отметил, что для рассмотрения спора нужны специальные познания в области медицины. Нижестоящие инстанции были вправе назначить экспертизу по собственной инициативе и возложить расходы на ответчика как исполнителя услуги (ч. 2 ст. 56, ч. 1 ст. 79, ч. 2 ст. 96 ГПК РФ). Либо ее можно было провести за счет средств федерального бюджета. Но арбитры этого не сделали.

В итоге судебные акты нижестоящих инстанций отменили, а дело направили на новое рассмотрение (постановление № 380 Президиума Московского областного суда от 19.07.2017 по делу № 44г-205/17).

При новом рассмотрении учреждению пришлось заявить о проведении судебно-медицинской экспертизы. На момент подготовки статьи дело находится на стадии рассмотрения.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач»:
возможность скачать СОПы • доступ к тренингамжурналы для главного врача
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.