text
Портал для медицинских работников

Подарочный сертификат: преимущества и недостатки использования

  • 23 июня 2018
  • 11

Форма подарочного сертификата существует повсеместно в различных организациях, предоставляющих услуги населению. С внедрением электронных систем появилась возможность предложить клиентам электронный вариант подарочного сертификата.

Что представляет собой подобный формат, каковы плюсы электронного сертификата, как его заказать и  воспользоваться – разобрано в статье.

Что такое электронный подарочный сертификат

Принцип действия электронного подарочного сертификата по сути не отличается от печатного варианта, это тот же способ безналичной оплаты услуг.

Косметологические клиники реализуют работу с подарочными сертификатами, проводя программу лояльности или рекламные акции, рассчитывая, таким образом привлечь новых клиентов ипредставить уже имеющимся дополнительное предложение.

Сертификат может быть как на определенную сумму, так и на комплекс услуг. Если время использования сертификата ограничено, то эта информация обязательно должна присутствовать. Имя владельца обычно не указывается, услуга предоставляется предъявителю сертификата.

Чтобы воспользоваться электронным подарочным сертификатом, предъявителю достаточно выполнить одно из несложных действий:

  1. Предоставить распечатанный сертификат на стойке администратора.
  2. Показать администратору письмо с сертификатом с мобильного устройства.
  3. Озвучить номер сертификата.

Форма для приобретения электронного сертификата на разных сайтах может варьироваться. На странице сайта присутствуют поля, в которых указывается электронная почта покупателя (дарителя) и адресата, номер телефона адресата.

Выбрать сумму сертификата или вид услуги можно на той же странице, либо перейдя в отдельный блок. Перечисление правил использования сертификата должно быть на видном месте, желательно рядом с формой заказа.

Наличие изображения сертификата на странице клиники определенно является плюсом, кроме того, некоторые сайты предлагают покупателю самостоятельно оформить дизайн сертификатаили воспользоваться стандартным оформлением.

Далее сертификат может быть отправлен либо покупателю, либо сразу получателю, тогда в поле для поздравления даритель может оставить текстовое сообщение.

Оплата покупки производится с помощью сервисов электронных платежей и систем расчетов, таких как: WebMoney, TimePad, Яндекс-Деньги, Qiwi, Robokassa.

Плюсы и минусы работы с электронными сертификатами

Начнем с положительного:

  • приобретение электронной версии снимает проблему, когда даритель не может лично вручить сертификат адресату, находясь, к примеру, в другом городе.
  • покупателю не нужно приобретать сертификат непосредственно в косметологической клинике, он может совершить покупку на сайте в удобное ему время. В этом случае сотрудникам важно отслеживать проведение платежей и в случае необходимости своевременно связаться с покупателем.
  • зачастую сертификат даже не обязательно распечатывать, достаточно просто показать администратору письмо с сертификатом на экране телефона;
  • для клиники электронный подарочный сертификат – это возможность реализовать задачи по увеличению продаж;
  • снижаются траты на производство и печать сертификатов;
  • экономия средств для организаций, осуществляющих доставку сертификатов.

Однако, существуют несколько недостатков подобной системы:

  • дополнительные расходы на взимание комиссии при проведении денежных операций посредством сервисов электронных платежей;
  • затраты на разработку сайта и веб-дизайн сертификата;
  • зависимость продаж от бесперебойной работы Интернета.

Реализация работы с сертификатом в программах управления клиникой

Разберем на примере сервиса «Клиника онлайн» алгоритм ведения сертификатов.

  1. Разработать акцию. Выберите для подарочных сертификатов услуги и товары, которые пользуются популярностью, новинки.
    • программный сертификат - создайте набор программ и предоставьте клиенту возможность выбрать медицинскую программу
    • денежный сертификат — укажите определенный денежный эквивалент, на сумму которого будут предоставлены выбранные клиентом услуги
    • процедурный сертификат — сертификат на определенную услугу
    • безноминальные сертификаты – подготовьте бланки сертификатов, куда вы сможете самостоятельно вписывать сумму, услугу или пакет услуг.

Также можете добавить в прайс-лист парные сертификаты: разработайте систему, где при покупке одного подарочного сертификата, второй сертификат клиент получаете в подарок.

Например: При покупке «Сертификата на 5 сеансов массажа спины», клиент получает «Сертификата на шоколадную SPA-программу» в подарок.

  1. Призыв к действию. Создайте искусственную мотивацию на покупку сертификата, повесьте на ресепшн объявление: «Приобретайте 2 подарочных сертификата по цене одного». Используйте лимитированные сертификаты: только 30 штук. Ограниченность выпуска повышает ценность сертификата в глазах посетителей клиники.
  2. Дизайнерские решения. Сертификат должен соответствовать цветовой гамме брендбука или подходить по тематике. Создайте свой дизайн или распечатайте из интернета. Подачу сертификата в зоне ресепшен делайте эффектной.
  3. Мотивация сотрудников. Сформируйте для администраторов и врачей индивидуальную систему мотивации на продажу сертификата и обслуживания по нему.
  4. Продвижение и аналитика. Распространите информацию: разместите объявления, договоритесь с партнерами, сделайте смс-рассылку. Ведите учет сертификатов для анализа их эффективности и контроля активности врачей и администратора.

Все типы сертификатов находятся в отдельном справочнике "Подарочные сертификаты", который доступен в разделе "Продажи".

Продать сертификат пациенту можно с помощью документа "Визит". Для этого при оформлении визита нажимаете на стрелочку рядом с кнопкой "Добавить услугу" и выбераете из списка пункт "Добавить сертификат".

После того, как подарочный сертификат продан пациенту, он может использовать его для оплаты услуг и товаров. Оформление оплаты сертификатом происходит с помощью документа "Визит".

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.