text
Портал для медицинских работников

Права родственников больных

  • 6 августа 2018
  • 105

Права родственников

Мать совершеннолетней пациентки, которая лечилась в стационаре, требует медкарту дочери. Грозится написать жалобу.

Завотделением отправила гражданку к главврачу. Если ваш кабинет осаждают жалобщики, проведите инструктаж с подчиненными.

Большинство конфликтов с пациентами и родственниками медработники могут разрешить на месте.

Главное – правильные аргументы. На что имеют право родственники больных и как им обоснованно отказать, читайте в статье.

Внимание! Для скачивания доступны новые образцы: Приказ о внедрении ВКК, Алгоритм создания СОПа, Приказ о Внедрении профстандартов


Главное в статье:

Получение информации о здоровье

Пребывание в медорганизации

Получение заключение о причине смерти

Выводы


Получать информацию о здоровье

Родственники вправе получать информацию о здоровье пациента в двух случаях: если он дал письменное согласие или заболевание имеет неблагоприятный прогноз (ч. 3 ст. 13, ч. 3 ст. 22 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», далее — Закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

Образец письма заявителю, образецОбразец письма заявителю, образец
посмотреть/скачать>>


Сообщать врачебную тайну можно только тем, кого пациент указал в форме информированного добровольного согласия.

О неблагоприятном прогнозе доктор вправе известить одного из родственников без письменного согласия.

Но если пациент запретил информировать семью или определил лицо, которому можно сообщать неблагоприятный прогноз, врач обязан выполнить волю гражданина.

В случае, когда здоровьем пациента интересуется родственник, которого нет в письменном согласии, врач не вправе предоставлять информацию.

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к системе «Главный врач».
Активировать доступ


Жаловаться на качество медпомощи

Члены семьи могут подать жалобу на качество медпомощи. Врачебная комиссия обязана рассматривать все заявления.

Но медорганизация не вправе направлять заявителю мотивированный ответ на жалобу, если пациент не включил родственника в число лиц с доступом к врачебной тайне.

посмотретьУголовная ответственность врача за нарушение прав пациентов

Если врач нарушит права пациента, ему грозит уголовная ответственность.

В рекомендации Системы Главный врач читайте, какие права пациента рискует нарушить врач и как его накажут в каждом конкретном случае.

Материал доступен для подписчиков и клиентов демодоступа.

Пребывать в медорганизации вместе с пациентом

Родственники вправе находиться в медорганизации рядом с пациентом с учетом его состояния и противоэпидемического режима (ст. 6 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

Вместе с ребенком в стационаре может находиться один из родителей, другой член семьи или законный представитель (ст. 51 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

Если пациенту меньше 4 лет, медорганизация обязана бесплатно предоставить родственнику спальное место и питание.

Если ребенок старше — бесплатное размещение возможно при наличии медицинских показаний. Ориентируйтесь на санитарные нормы и правила (СанПиН 2.1.3.2630–10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»).

Порядок совместного пребывания родственников с ребенком, который находится на стационарном лечении, закрепите локальным актом.

Укажите:

  • перечень медицинских показаний, при которых медорганизация предоставляет родственнику, находящемуся с ребенком старше 4 лет, спальное место и питание бесплатно;
  • условия предоставления спального места и питания родственнику, находящемуся с ребенком старше 4 лет, если медицинских показаний нет;
  • правила внутреннего распорядка, в т. ч. основания для отказа в совместном нахождении с пациентами, если родственники нарушат требования;
  • перечень медицинских вмешательств, при которых не допускается присутствие родственников;
  • требования о соблюдении правил гигиены.

Можно прописать и другие условия, направленные на более комфортное пребывание детей в стационаре. Главное, чтобы это не противоречило Закону от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Локальный акт по совместному пребыванию родственников со взрослыми пациентами составьте по аналогии. Только исключите бесплатное предоставление спального места и питания.

Активируйте доступ к журналу «Здравоохранение» и читайте проверенные экспертами статьи:

К сведению

Родители или усыновители несовершеннолетнего пациента как законные представители вправе:

  • давать письменное согласие на доступ третьих лиц к сведениям, которые составляют врачебную тайну;
  • запрашивать полную информацию о состоянии здоровья пациента;
  • знакомиться с медицинскими документами;
  • получать по письменному заявлению медицинские документы пациента, копии и выписки из них.

Посещать больного

Родственники могут посещать больных в любом структурном подразделении при условии, что соблюдаются права других пациентов и медработников (ст. 6 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Реанимационное отделение не исключение. Медорганизация вправе ограничить доступ граждан с явными признаками заболеваний и настаивать на использовании одноразовых халатов и бахил.

Особый случай — посещение родильниц. Здесь затрагиваются права других пациентов. Посторонние в палате помешают кормить новорожденных. Администрация должна организовать для посещений отдельные помещения.

Получить заключение о причине смерти и диагнозе

Супруг и близкие родственники умершего пациента вправе получить заключение о причине смерти и диагнозе.

Если таких людей нет, медорганизация может выдать документ другим членам семьи (ст. 67 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ).

К близким родственникам относятся родители, дети, дедушки, бабушки, внуки, родные и сводные братья, сестры (ст. 14 Семейного кодекса РФ).

Родственники умершего вправе пригласить врача-специалиста для участия в патолого-анатомическом вскрытии и оформления заключения. Могут отказаться от вскрытия. Для этого должны подать письменное заявление.


Не согласиться на изъятие органов для трансплантации

Родственники вправе отказаться от изъятия органов и тканей для трансплантации из тела совершеннолетнего дееспособного умершего пациента (ст. 47 Закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ). Первоочередное право принадлежит супругу. Когда его нет — близким родственникам.

Если больной оставил письменное волеизъявление или сообщил при свидетелях о возможности трансплантации, в приоритете — желание пациента.

На трансплантацию органов умершего несовершеннолетнего или недееспособного пациента согласие или отказ вправе дать один из родителей, законный представитель.

Обязанности родственников пациентов Закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ не установил. Поэтому медорганизация не вправе предъявлять родственникам встречные требования.

Несовершеннолетние больные. Нельзя требовать от родителей несовершеннолетних, чтобы они дежурили возле детей или помогали ухаживать.

Родительские обязанности по уходу и содержанию несовершеннолетних регулирует семейное право.

Если родители не исполняют свои обязанности, например не забирают ребенка из медорганизации после выписки, суд может лишить их родительских прав.

Взрослые пациенты. Проблемы возникают, если закончился срок лечения пациента, который не может самостоятельно передвигаться, а родственники не забирают его домой.

Больница не должна выполнять функции ухода и реабилитации и не вправе превысить нормативные сроки госпитализации.

Чтобы выписать таких пациентов, привлекайте соцработников, службы опеки и попечительства, правоохранительные органы.

Выводы

  1. Родственники вправе получать информацию о здоровье пациента в двух случаях: если он дал письменное согласие или заболевание имеет неблагоприятный прогноз.
  2. Члены семьи могут посещать больных в любом структурном подразделении при условии, что соблюдаются права других пациентов и медработников. Особый случай — посещение роддома.
  3. Близкие умершего вправе пригласить врача-специалиста для участия в патолого-анатомическом вскрытии.
Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы подтвердить ваш статус, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт предназначен для медицинских работников!


Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, зарегистрируйтесь, и:

Читайте экспертные
материалы

Скачивайте готовые
формы и СОПы

Смотрите
бесплатные вебинары

13 000 статей

1 500 инструкций

200 записей

Абонемент в электронную медицинскую библиотеку в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
×

Гость, вам предоставлен VIP-доступ к журналу «Здравоохранение»:
возможность скачивать шаблоны • доступ к видеотренингамкниги  для главных врачей
Активировать доступ  
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.