Здравоохранение

3 проблемы клиники, которые решает МИС

  • 27 августа 2018
  • 1274

3 проблемы клиники, которые решает МИСВладимир Ковальский, генеральный директор и основатель Medesk

Если спросить у руководителя клиники, зачем нужна МИС, чаще всего мы услышим “для ведения электронного документооборота” или “для автоматизации управления”. Глобально это так. Но МИС - далеко не только электронный архив для хранения документов. Хорошая новость в том, что МИС - это инструмент, который помогает клинике расти, и его пользу можно посчитать в цифрах дохода. Для начала поговорим о том, какие 3 задачи МИС решает прямо сейчас, но клиника не всегда об этом знает.

1. Учет пациентов и сервис

Главная цель, которую изначально ставит клиника при установке МИС - не терять пациентов. Но с этим справляется и таблица Excel. МИС нужна для того, чтобы взаимодействовать с пациентом. И качественная телефония, подключенная к ней - входные ворота для первого общения. Система хранит контакты и записывает звонки регистратора, напоминает вовремя отправить пациенту SMS и пригласить на повторный приём или акцию. Аудиозаписи звонков, сообщения, имейлы - Medesk сохраняет весь “путь” пациента от первого обращения в клинику до излечения. Эти данные помогут рассчитать загрузку регистратора, оптимизировать штат колл-центра, создать прозрачную систему мотивации.

Ещё один работающий инструмент - онлайн-запись. Пациенты всё реже звонят в клинику сами: нет времени, неудобно, не хочется озвучивать проблему в присутствии коллег и близких. Форма онлайн-записи дает выбор врача по дате, времени и специальности, помогает сориентироваться в расписании, запоминает пациента, чтобы никогда не потерять его визит. И главное - она адаптирована под мобильный телефон, с которого чаще всего и происходит запись. Кнопку онлайн-записи можно разместить на сайте и в любой социальной сети. Это поможет оценить, какой канал работает лучше всего и настроить рекламу.

3 проблемы клиники, которые решает МИС2. Медицина

В хорошей клинике медицина складывается из лечения и сервиса. Цифровая система освобождает время на работу с пациентом. Вместо 15 минут на документы понадобится 3. Система сама добавит нужные поля, предложит автоматическое заполнение и проследит, чтобы все пункты были оформлены по нужному стандарту. Врач выиграет время на живое общение, которое не менее ценно для пациента, чем правильно подобранное лечение.

Историю клиники делает не архив, а электронная карта пациента, которая хранит данные и выстраивает их в цепочку приёмов и назначений, алгоритм исследований и динамику показателей. Карта пациента бесценна для медицинского и финансового анализа. Она научит не только оценивать качество лечения, но и наблюдать, какие услуги пользуются наибольшим спросом, какие врачи ведут больше приемов и почему их лечению доверяют. История клиники - это история каждого пациента.

3. Аналитика

3 проблемы клиники, которые решает МИСКлинике важно постоянно оценивать свою работу - это система, которая изучает сама себя, чтобы быть лучше. Выигрывает клиника, которая постоянно повышает качество лечения. Это невозможно без системного подхода - и МИС в его основе. Программа собирает наглядные отчеты с графиками и диаграммами, помогая ставить новые цели и совершенствовать качество лечения и сервиса. Загрузка врачей и кабинетов, контроль расходных материалов, затраты и выручка, средний чек и цены на услуги - система сформирует отчет под любые задачи руководителя.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.