Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Управление рисками в медорганизации по новому профстандарту

  • 24 сентября 2018
  • 59

Стандарты ISOРиск-менеджмент клиники применяют, чтобы снизить количество неблагоприятных последствий работы.

Это касается не только рисков, связанных с оказанием медпомощи, но и финансовых, организационных, правовых и многих других.

Так, в международных стандартах ISO 9001:2015, по которым работают передовые клиники, есть понятие «риск-ориентированное мышление» (англ. risk-based thinking).

Это организационные мероприятия, технологии и методы для управления рисками, которые влияют на достижение стратегических целей организации.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Разработайте политику риск-менеджмента

Клиника может выбрать базовый стандарт по управлению рисками:

  1. ISO/IEC Guide 73:2002

    — руководство Международной организации по стандартизации и Международной электротехнической комиссии «Управление рисками. Словарь».
  2. FERMA (Federation of European Risk Management Association).

На этом этапе клиника назначает ответственных по риск-менеджменту, а также отражает цели и задачи в документах:

  • политика управления рисками;
  • декларация о рисках (реестр рисков);
  • план предупреждающих действий;
  • карты рисков;
  • количественная оценка последствий и вероятности рисков;
  • критерии оценки уровня рисков;
  • стандарты, правила и нормативы по управлению рисками.
  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Проведите идентификацию рисков

Начните с анализа информации о факторах, которые могут влиять на работу клиники. Найдите слабые стороны в медорганизации, которые могут быть причиной неблагоприятных последствий, и внешние угрозы. 

Изучите влияние среды. Первая — внешняя среда косвенного воздействия: политика, экономика, социально-культурные факторы, изменения законодательства, природные факторы.

Вторая — внешняя среда прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, акционеры, местные и правительственные органы, деловые партнеры, кредиторы.

Третья — внутренняя среда организации: кадры, культура и ресурсы клиники.

Как клиника с помощью риск-менеджмента усовершенствовала свою работу, узнаете из статьи журнала «Здравоохранение».

Опишите. Проведите анкетирование сотрудников медорганизации. Попросите описать профиль рисков в подразделениях — медицинских и немедицинских.

Как вариант, организуйте мозговой штурм с участием наиболее компетентных работников. Для описания рисков применяйте шаблоны SWOT и PEST-анализа.

Примеры — в приложениях 1 и 2. Постарайтесь выявить максимальное число рисков, которым подвержена клиника во всех направлениях деятельности. Составьте реестр рисков медорганизации.

По каждому из рисков определите степень влияния — высокая, средняя, низкая. На этапе совершенствования риск-менеджмента организация может использовать более сложные формы реестра рисков, например, представленные в ГОСТ Р 51901.22–2012 «Менеджмент риска. Реестр риска. Правила построения».

Пошаговый алгоритм, чтобы перейти на новую версию ИСО 9001:2015

Медорганизации, которые используют систему менеджмента качества по ИСО 9001:2008, должны перейти на новую версию — ИСО 9001:2015.

Иначе не пройдут повторную сертификацию. Эксперты журнала «Здравоохранение» подготовили алгоритм, который поможет уложиться в сроки, и образцы документов.

Классифицируйте. В отдельную группу выделяют риски при оказании медпомощи: диагностические, лечебные, идентификационные, реабилитационные и другие. Остальные классифицируют по стандарту управления рисками.

Самый простой и понятный подход предлагает стандарт FERMA. В нем следующие группы рисков:

  1. Стратегические — в сфере долгосрочных целей организации. Вопросы капитала, политические риски, изменения законодательства, репутации и имиджа, изменений в окружающей среде.
  2. Операционные — в сфере текущих вопросов деятельности организации.
  3. Финансовые — в сфере кредитных средств, изменения курса валют, движения процентной ставки.
  4. Управление знаниями и информацией — интеллектуальная собственность, хранение и использование информации, коммерческая тайна.
  5. Регулятивные, или риски соответствия (комплаенс-риски, compliance-risks), — в сфере законодательства, в том числе изменений по охране труда, прав потребителей, техники безопасности.


По рискам, которые оказывают наибольшее влияние на медорганизацию, проводят более подробную детализацию.

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.