Здравоохранение

Управление рисками в медорганизации по новому профстандарту

  • 24 сентября 2018
  • 59

Стандарты ISOРиск-менеджмент клиники применяют, чтобы снизить количество неблагоприятных последствий работы.

Это касается не только рисков, связанных с оказанием медпомощи, но и финансовых, организационных, правовых и многих других.

Так, в международных стандартах ISO 9001:2015, по которым работают передовые клиники, есть понятие «риск-ориентированное мышление» (англ. risk-based thinking).

Это организационные мероприятия, технологии и методы для управления рисками, которые влияют на достижение стратегических целей организации.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Разработайте политику риск-менеджмента

Клиника может выбрать базовый стандарт по управлению рисками:

  1. ISO/IEC Guide 73:2002

    — руководство Международной организации по стандартизации и Международной электротехнической комиссии «Управление рисками. Словарь».
  2. FERMA (Federation of European Risk Management Association).

На этом этапе клиника назначает ответственных по риск-менеджменту, а также отражает цели и задачи в документах:

  • политика управления рисками;
  • декларация о рисках (реестр рисков);
  • план предупреждающих действий;
  • карты рисков;
  • количественная оценка последствий и вероятности рисков;
  • критерии оценки уровня рисков;
  • стандарты, правила и нормативы по управлению рисками.


Проведите идентификацию рисков

Начните с анализа информации о факторах, которые могут влиять на работу клиники. Найдите слабые стороны в медорганизации, которые могут быть причиной неблагоприятных последствий, и внешние угрозы. 

Изучите влияние среды. Первая — внешняя среда косвенного воздействия: политика, экономика, социально-культурные факторы, изменения законодательства, природные факторы.

Вторая — внешняя среда прямого воздействия: поставщики, потребители, конкуренты, акционеры, местные и правительственные органы, деловые партнеры, кредиторы.

Третья — внутренняя среда организации: кадры, культура и ресурсы клиники.

Как клиника с помощью риск-менеджмента усовершенствовала свою работу, узнаете из статьи журнала «Здравоохранение».

Опишите. Проведите анкетирование сотрудников медорганизации. Попросите описать профиль рисков в подразделениях — медицинских и немедицинских.

Как вариант, организуйте мозговой штурм с участием наиболее компетентных работников. Для описания рисков применяйте шаблоны SWOT и PEST-анализа.

Примеры — в приложениях 1 и 2. Постарайтесь выявить максимальное число рисков, которым подвержена клиника во всех направлениях деятельности. Составьте реестр рисков медорганизации.

По каждому из рисков определите степень влияния — высокая, средняя, низкая. На этапе совершенствования риск-менеджмента организация может использовать более сложные формы реестра рисков, например, представленные в ГОСТ Р 51901.22–2012 «Менеджмент риска. Реестр риска. Правила построения».

Пошаговый алгоритм, чтобы перейти на новую версию ИСО 9001:2015

Медорганизации, которые используют систему менеджмента качества по ИСО 9001:2008, должны перейти на новую версию — ИСО 9001:2015.

Иначе не пройдут повторную сертификацию. Эксперты журнала «Здравоохранение» подготовили алгоритм, который поможет уложиться в сроки, и образцы документов.

Классифицируйте. В отдельную группу выделяют риски при оказании медпомощи: диагностические, лечебные, идентификационные, реабилитационные и другие. Остальные классифицируют по стандарту управления рисками.

Самый простой и понятный подход предлагает стандарт FERMA. В нем следующие группы рисков:

  1. Стратегические — в сфере долгосрочных целей организации. Вопросы капитала, политические риски, изменения законодательства, репутации и имиджа, изменений в окружающей среде.
  2. Операционные — в сфере текущих вопросов деятельности организации.
  3. Финансовые — в сфере кредитных средств, изменения курса валют, движения процентной ставки.
  4. Управление знаниями и информацией — интеллектуальная собственность, хранение и использование информации, коммерческая тайна.
  5. Регулятивные, или риски соответствия (комплаенс-риски, compliance-risks), — в сфере законодательства, в том числе изменений по охране труда, прав потребителей, техники безопасности.

По рискам, которые оказывают наибольшее влияние на медорганизацию, проводят более подробную детализацию.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту:)

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту.

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
×

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.