Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Оценка рисков, адаптированная под специфику медорганизации

  • 25 сентября 2018
  • 274

Финансовые матрицыКлиники применяют разные методы измерения последствий и вероятностей событий. Кто-то предпочитает использовать пятимерную матрицу.

Другим достаточно трехмерной. В таком случае для измерения последствий клиники используют показатели, которые характеризуют финансовые потери для организации.

Например, суммы возможных потерь в удобной валюте.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Составьте анкету оценки рисков. Ее может разработать самостоятельно каждое подразделение. 

Заведите всю информацию о риске в специальный паспорт. Для оценки вероятности реализации риска применяют высокий, средний и низкий уровень вероятности и количественную оценку (от 1 до 5). Пример – в таблице 1.

Обратите внимание, нет задачи точно определить вероятность или финансовые последствия, достаточно приблизительной оценки.

Как клиника с помощью риск-менеджмента усовершенствовала свою работу, узнайте из статьи журнала «Здравоохранение».

В таблице большинство рисков находятся в зоне низкой вероятности (ниже 25 процентов), а последствия незначительные (менее 1 тыс. долл.). Это свидетельствует о хорошей организации риск-менеджмента в клинике.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Количественная оценка последствий и вероятности рисков

Риски

Последствия – степень влияния на основную деятельность

Вероятность материализации риска, %

Внутренние, медицинские

Связанные с медоборудованием

[4] Очень высокая (1 млн долл.)

[2] От 25 до 50

Связанные с санитарно-эпидемиологической обстановкой в медорганизации

[3] Высокая (10 тыс. долл.)

[1] Меньше 25

Связанные с квалификацией врачей

[2] Низкая (1 тыс. долл.)

[1] Меньше 25

Связанные с напряженностью и ритмом работы врачей

[1] Ограниченная или незначительная (< 1 тыс. долл.)

[2] От 25 до 50

Связанные с угрозой здоровью медработников

[2] Низкая (1 тыс. долл.)

[1] Меньше 25

Профессиональные риски

[1] Ограниченная или незначительная (<1 тыс. долл.)

[1] Меньше 25

Связанные с гражданско-правовой ответственностью медорганизации

[2] Низкая (1 тыс. долл.)

[1] Меньше 25

Связанные с медоборудованием, медикаментами, расходными материалами

[3] Высокая (10 тыс. долл.)

[2] От 25 до 50

При разработке анкеты оценки рисков можно использовать типовую – из модели управления рисками, например COSO. Так поступила одна из клиник, когда готовилась к аудиту на сертификат ISO. Смотрите пошаговый алгоритм, чтобы перейти на новую версию ИСО 9001:2015 — в журнале «Здравоохранение».



Анкета состоит из 9 разделов: управление активами, соответствие, общее руководство, люди, защита окружающей среды, бизнес-модель и управление изменениями, финансы, продукты и услуги, технология производства и информационные технологии.

По результатам определили риски по основным разделам деятельности клиники. Ответы сотрудников по разделу «соответствие» представлены на диаграмме.

По результатам анкетирования респонденты:

  • отметили наличие рисков сбоя в процессах мониторинга, отчетности или аудита (78 процентов);
  • обозначили высокий риск переманивания конкурирующими организациями ключевых ценных сотрудников (76 процентов);
  • дали положительный ответ на вопрос о наличии рисков, связанных с наймом персонала на постоянной или временной основе (56 процентов);
  • выделили риск для репутации в результате заявлений конкурента или СМИ, основанных на фактической или ложной информации (56 процентов).

Таблица рисков

Клиника проанализировала ответы, выделила проблемы и определила решения.

Как получить миллиард за два года. Стратегический план развития госклиники

Краевая клиническая больница составила стратегический план развития и за два года смогла увеличить бюджет по всем источникам финансирования на 1 млрд руб. Читайте, почему выгодно переходить на статус автономного учреждения, как заработать дополнительные средства на платных медицинских и немедицинских услугах и получить дополнительное финансирование по ОМС.

Выявили высокий риск нарушения контрактных обязательств со стороны поставщика. Если данную проблему не решить, то возможны нарушения при планировании, неполный учет реальных потребностей.

Есть риск, что медуслугу не получится оказать из-за отсутствия медикаментов или расходных материалов. Это повлечет нарушение обязательств клиники перед потребителями.

Решение – укрепить договоренность с текущим поставщиком или же найти иного, более надежного.

Выделили риски нарушения контрактных обязательств, несоответствия действий в процессе тендеров и закупок. В качестве профилактики решили провести диагностику системы управления, а также контроль закупок.

Составьте карту рисков. Карта рисков (Risk Profile) – универсальный инструмент визуализации информации. Ее можно построить для всей клиники, подразделения, направления деятельности или для отдельного проекта, программы.

Карта позволяет взглянуть на риски со стратегической и тактической позиции, установить зоны ответственности и распределить ресурсы.

С ее помощью проще понять, нужно ли менять контроль за рисками или пересматривать механизмы управления. Пример шаблона карты рисков – в таблице 2. Критерии оценки уровня рисков – в таблице 3.

Шаблон карты рисков

Шаблоны рисков

Как повысить экономическую эффективность клиники на основе рекомендаций Росздравнадзора

Больница применила Практические рекомендации Росздравнадзора. Читайте в статье журнала «Здравоохранение», как удалось повысить экономическую эффективность клиники и качество медуслуг.

Критерии оценки уровня рисков

Уровни оценки

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.