Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Как правильно оценивать результативность и эффективность управления рисками

  • 26 сентября 2018
  • 35

Как провести контроль качестваЧтобы снизить риски ошибок, клиники повышают качество и безопасность медицинской деятельности, эффективность труда работников.

Проводят внутренний контроль качества медпомощи, аудит системы менеджмента, финансовый аудит.

Анализируют, соответствует ли клиника требованиям к деятельности, законодательству, нормативам и требованиям, стандартам и порядкам оказания медпомощи.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Выберите инструменты управления рисками

Чтобы воздействовать на риски, выберите подходящие инструменты и методы. Какие именно методы использовать, рассказали специалисты Иркутского диагностического центра, который работает по системе ISO, включающий риск-ориентированный подход. Как с его помощью клиника усовершенствовала помощь пациентам, узнаете из статьи журнала «Здравоохранение».

Основные виды мероприятий по управлению рисками

Снижение (вероятности или ущерба)

Избежание рисков

Передача рисков

Принятие рисков

Технические меры. Организационные меры. Диверсификация. Реорганизация бизнес-процессов

Отказ от проведения сделок

Страхование Хеджирование Аутсорсинг

Лимитирование Финансовые резервы

Разработайте специальную программу целевых мероприятий по управлению риском. Составьте план предупреждающих действий.

Например, для контроля рисков идентификации пациента разрабатывают регламент работы, составляют детальный подсчет расходов.

Обучают персонал, покупают идентификационные браслеты, дорабатывают информационную систему. Организуют непрерывный мониторинг процесса идентификации.

Алгоритмы идентификации пациентов

Определяют размер потенциального ущерба в случае, если риск будет реализован. Например, пациенту введут не тот препарат.

Для воздействия на финансовые риски клиники заключают договоры страхования на случай, если контрагент не сможет поставить оборудование, медикаменты или изделия медицинского назначения.

Из-за экономических рисков есть вероятность, что клиника получит меньше субсидий. Чтобы подстраховаться, клиники создают резервы на покрытие непредвиденных расходов.

Их лучше не использовать для компенсации затрат из-за ошибок в работе врачей. Текущие расходы резерва отслеживайте и оценивайте, чтобы был остаток на покрытие будущих рисков.

Оцените результативность и эффективность управления рисками

Регулярно проводите мониторинг системы риск-менеджмента. Учитывайте новые факторы рисков. Давайте оценку эффективности стратегии риск-менеджмента.

Пример формы для оценки – в таблице. Сотрудники каждого отдела отмечают по три наиболее важных риска, с которыми сталкивается организация. Каждый оценивают по шкалам «важность», «эффективность управления».

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Подсчитывают разность – балл несоответствия. Положительная разность означает неудовлетворительное управление рисками, а отрицательная – чрезмерное.

Как организовать управление персоналом, чтобы получить сертификат Росздравнадзора

Медорганизации должны внедрить систему менеджмента качества по указанию Росздравнадзора. Один из критериев оценки — управление персоналом. Камский детский медицинский центр уже перестроил работу и получил сертификат ведомства.

В статье журнала «Здравоохранение» расскажем, как организовать управление персоналом В приложении — образцы документов и чек-лист.

Оценка стратегии риск-менеджмента

Три наиболее важных риска

Важность (10 баллов – очень важный риск)

Эффективность управления (10 баллов – наивысшая эффективность)

Разрыв (важность минус эффективность)

1

2

3

Заполнив таблицу, ответьте на следующие вопросы:

  1. Согласно ли руководство с тем, что данные риски присутствуют в организации?
  2. Согласно ли руководство с важностью данных рисков?
  3. Знает ли руководство о реальном уровне важности и значимости этих рисков?
  4. Имеет ли организация план корректирующих мероприятий для тех рисков, которыми на данный момент управляют неудовлетворительно?
  5. Считаете ли вы управление рисками интегральной частью управления вашей организации?
  6. Если нет, то почему?

После заполнения таблицы предложите сотрудникам ответить на ряд вопросов, которые характеризуют систему риск-менеджмента.

Пример схемы процесса управления рисками

Рекомендуем разработать стандарт организации «Управление рисками медицинской организации».

В нем изложены основные подходы медицинской организации к управлению рисками, закреплена единая терминология, ответственность, разделы работ по управлению рисками, технологии идентификации, оценки, обработки, документирования рисков.

В стандарте должен быть рассмотрен процесс управления рисками на управленческом уровне. На основе этого стандарта впоследствии должны разрабатываться подходы к управлению рисками по всем разделам деятельности клиники.



logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Рады вас снова видеть!


Напоминаем, Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт предназначен для медицинских работников!


Напоминаем, Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.