Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Руководство Код Белый - действия при агрессии пациента или посетителя

  • 28 декабря 2018
  • 67

Как действовать при агрессии пациентаПеред вами Руководство Код Белый - действия при агрессии пациента или посетителя.

Цель разработки данного документа - вернуть контроль над ситуацией, в которой пациент ведёт себя агрессивно и сотрудники не в силах справиться сами, обеспечить безопасность агрессивному пациенту до тех пор, пока он не вернется в нормальное состояние, предотвратить вред, который может быть причинен агрессивному пациенту, другим пациентам, сотрудникам, посетителям; предотвратить вред, который может быть причинен имуществу медучреждения.

Мы подробно опишем требования, этапы и дадим под  скачивание нужные документы.

Больше статей в журнале «Правовые вопросы в здравоохранении» Активировать доступ

Определение

Код Белый - система оперативных мер и действий при ситуациях, в которых пациент, посетитель ведёт себя агрессивно и опасно по отношению к себе и окружающим.

Команда Код Белый является командой, состоящей минимум из трёх человек, которые помогают уладить ситуацию максимально вежливо и без причинения вреда для агрессивного пациента. Меры, которые может предпринять Команда Код Белый – устная техника для успокоения ситуации, физическая техника (только руками), механическая техника и изоляция.

Ресурсы

  • Средства связи (стационарный и мобильный телефон);
  • Блан «Отчет об инциденте».

Как защититься от пациентов-экстремистов

шаблоны

В системе Главный врач эксперты подготовили в одном материале три инструкции по защите от пациентов-экстремистов:

1. Как действовать главврачу, если сотрудника обвиняют в уголовном преступлении.
2. Как уменьшить компенсацию морального вреда.
3. Как вести себя с агрессивным пациентом.

Прочитайте подборку инструкций и подготовьтесь к любым конфликтным ситуациям с пациентами.

Документирование

  • Журнал приема заявок охраны
  • Отчет об инциденте
  • Протокол Код Белый (докладная, рапорт в свободной форме)

Описание Правил

Все  сотрудники,  Команда  Код  Белый  должны  знать о неагрессивном вмешательстве:

  • неагрессивное вмешательство в целях успокоения агрессивного пациента;
  • к агрессивному пациенту должны обращаться с уважением и профессионализмом; Команда Код Белый не должна вмешиваться, если это может повлечь за собой вред; необученные  люди  не  должны  участвовать  во  вмешательстве,  но  могут  принять поддерживающую роль;
  • должен проводиться быстрый брифинг Лидером команды Код Белый перед началом операции;
  • документация очень важна в протоколах Белый Код.
  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Состав Команды Код Белый

  • Начальник охранной службы – Лидер Команды;
  • Старший смены охраны – член Команды;
  • Сотрудник охраны ближайшего поста – член команды;
  • Инженер ОТ и ТБ сектора ГО и ЧС – член команды.

Команда Код Белый должны быть доступна в Больнице 24 часа в сутки. Команда должна состоять минимум из трех человек, в зависимости от ситуации могут быть привлечены другие сотрудники Больницы.

Случаи, когда команда Код Белый передает свои полномочия полиции

  • происходит настоящая угроза жизни людей (террорист, взятие в заложники, вероятность взрыва, подрыва здания);
  • вовлечены холодное и огнестрельное оружия;
  • Команда самостоятельно не справляется с ситуацией.

Порядок действий при возникновении ситуации Код Белый

  1. Сотрудники структурных подразделений должны:

  • убедиться,  что ситуация требует особого вмешательства;
  • сообщить команде Код Белый по телефону ____ - охрана, ____– сектор ГО и ЧС: место происшествия (этаж, блок, структурное подразделение, свою фамилию и должность;
  • обеспечить безопасность себе и своим коллегам;
  • обеспечить детальной информацией по чрезвычайной ситуации Лидера команды Код Белый.
  • Лидер Команды Код Белый должен:
  • собрать  Команду Код Белый;
  • получить всю информацию по чрезвычайной ситуации от сотрудников;
  • провести быстрый брифинг: распределить членов команды, разъяснить всем план действий относительно ситуации;
  • проконтролировать, чтобы ни у одного члена Команды не было при себе никаких колюще-режущих предметов;
  • направиться с Командой к месту происшествия;
  • оратором в команде должен быть только лидер Команды;
  • вызвать  дополнительную  помощь  (при  необходимости привлечь  других сотрудников, сообщить полиции;
  • обеспечить первую помощь члену Команды, если ему причинен вред.
  • Члены Команды Код Белый должны:
  • следовать указаниям Лидера Команды;
  • помнить, что только Лидер должен говорить;
  • избавиться от колюще-режущих предметов;
  • помочь в сопровождении агрессивного пациента в комнату для изоляции комната охраны;
  • инженер ТБ и ОТ сектора ГО и ЧС - должен вести документацию протоколов Команды Код Белый.
logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Правовые вопросы здравоохранения»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.