Здравоохранение

Кому поручить внедрение системы ВКК в медучреждении

  • 28 декабря 2018
  • 28

Кому поручить внедрение системы ВКК в медучрежденииМедорганизации до 2020 года обязаны внедрить систему менеджмента качества (СМК), которая основана на принципах международных стандартов ISO.

Руководители ищут специалистов нового формата — менеджеров по качеству и внутренних аудиторов.

Где их взять и как обучить — читайте в статье.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Где взять специалистов

Готовых специалистов медицинского профиля по СМК на рынке труда найти почти невозможно. Есть два пути. Первый — переманивать из других клиник опытных менеджеров по качеству, а их пока очень мало. Второй — обучать своих, это более выгодно для медорганизации.

Когда клиника обучает своих специалистов, она может решить несколько задач. Организовать систему внутреннего обучения персонала менеджменту качества, чтобы коллектив стал приверженным к идеологии качества. Преодолеть сопротивление персонала и развить компетенции в сфере СМК. Стандартизировать и совершенствовать процессы, улучшать рабочие места.

Следует обучать одновременно всех линейных руководителей — заведующих и старших медсестер отделений, начальников отделов и служб. Заведующий отделением, который выполняет функции уполномоченного по качеству, работает эффективнее, чем тот, кто их не выполняет! Сравнение посмотрите в таблице:

В зависимости от размера клиники служба управления качеством может быть представлена или кабинетом, или отделом. Если медицинская организация крупная, лучше создать интегрированную службу, которая включает клинико-экспертный отдел и отдел (кабинет) менеджмента качества.

В штатное расписание отдела СМК включите руководителя (врача-методиста или специалиста), а также медсестру, которая будет отвечать за ведение реестра стандартов и аудитов.

Как обучить персонал

Чтобы помочь медучреждениям разработать систему контроля качества, ФГБУ «Центр мониторинга и клинико-экономической экспертизы» Росздравнадзора выпустил Практические рекомендации. Этот документ позволяет клинике успешно внедрить СМК. С февраля 2016 года реализуется федеральный проект, в ходе которого более 60 клиник из 16 субъектов обучают персонал создавать эффективные системы обеспечения качества в соответствии с Практическими рекомендациями.

вкк Большинство клиник, которые участвовали в реализации федерального проекта Росздравнадзора, нашли ресурсы для создания полноценных служб менеджмента качества

Есть два варианта рекомендаций. Первый рассказывает, как организовать внутренний контроль качества в стационарах. Авторы предложили вести работу по 11 направлениям, среди которых — система управления персоналом, идентификация личности пациента, эпидбезопасность. Недавно появились рекомендации для поликлиник, где прописаны особенности организации работы регистратуры, дневного стационара, диспансеризации и др.

Основная часть документа содержит оценочные листы, с помощью которых учреждение может проверить качество и безопасность медицинской деятельности. Клиники их используют, чтобы выявить и устранить несоответствия в работе.

Руководители медорганизаций столкнулись с проблемой нехватки подготовленных специалистов в области СМК из числа линейных руководителей и исполнителей. Чтобы обучить персонал, обратитесь в специализированные кафедры менеджмента в здравоохранении и образовательные центры, где подготовлены отдельные программы по внедрению СМК и бережливого производства.

Среди них следует упомянуть:

  • Высшую школу менеджмента Санкт-Петербургского государственного университета,
  • кафедру менеджмента здравоохранения Казанского ГМУ, кафедру организации здравоохранения Тюменского ГМУ,
  • Санкт-Петербургскую Академию медицинского образования им. Ф. И. Иноземцева.

Читать полную версию статьи >>


Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Повышаем квалификацию

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
А еще:
Сайт предназначен для медицинских работников!


Материалы для zdrav.ru готовят лучшие эксперты в сфере здравоохранения. Чтобы защитить их авторские права, многие статьи на нашем сайте закрыты

Подтвердите ваш статус медработника - регистрация займет одну минуту:)

Пакет готовых инструкций, чтобы пройти проверку Росздравнадзора в подарок!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
×

×

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к справочной системе «Главный врач»

Нам — 25!
Дарим квартиру за подписку

Получить квартиру
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.