Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Безопасность в больницах и поликлиниках: инструкция для сотрудников охраны

  • 28 февраля 2019
  • 87
  • Средний балл: 0 из 5

Безопасность в больницах и поликлиниках: инструкция для сотрудников охраныЧтобы обеспечить безопасность пациентов и персонала медучреждения, заключите договор на охрану с ЧОПом. Утвердите в качестве должностной инструкции проект профстандарта для охранников медорганизаций, разработанный Союзом саморегулируемых организаций и Союзом организаций, осуществляющих охрану социальных объектов столицы и опробованный в крупных московских больницах. Расскажите сотрудникам охраны о правах и обязанностях пациентов, обучите их психологической работе с агрессорами.

В рекомендации привели образец профстандарта для сотрудников охраны, примерный план реагирования охранников на случай конфликтов между врачом и пациентом, алгоритм действий при нападении на медработника.

Больше статей в журнале «Главная медицинская сестра» Активировать доступ

Проект профстандарта для охраны медучреждения

Профстандарт для охраны медорганизаций опробовали в пяти стационарах Москвы, в том числе в ГКБ им. С.П. Боткина.

Безопасность в больницах и поликлиниках: должностная инструкция для охраны

Скачать профстандарт для охранников

План реагирования на случай конфликтов

  1. Если вы работаете в стационаре, определите в каждой смене наиболее подготовленных охранников. Вместе со старшим смены они будут получать информацию о появлении конфликта – как медперсонала с пациентами, так и пациентов между собой и с посетителями. Медсестрам выдайте короткий номер, по которому они с мобильного телефона смогут вызвать охранников.
  2. Расскажите сотрудникам охраны, что важно обмениваться информацией об угрозах, поступивших медсестрам или врачам. Почти всегда пациенты высказывают такие угрозы заранее, а значит, охрана должна знать приметы агрессоров и фамилии сотрудников, которым угрожали. Заведите для этих записей оперативную тетрадь.
  3. Отправьте охранников на тренинг, где их обучат методикам профайлинга, – это позволит им на входе обнаружить людей, которые пытаются пронести оружие и что-то замышляют. Все, кто убивал медицинских работников, – не профессиональные киллеры, а психологически неустойчивые люди, намерения которых можно определить по внешнему виду и манере поведения. Всех подозрительных пациентов и посетителей охрана должна обследовать с помощью технических средств, если это необходимо – сопровождать по территории больницы.
  4. Попросите установить в больнице видеосистему, которая может распознавать лица людей. Сотрудники охраны будут пополнять набор файлов для распознавания снимками тех, кто конфликтовал с медперсоналом, угрожал, проявлял агрессию. После того как система опознала агрессора, охрана должна провести техническое обследование ручной клади и опрос с использованием методики профайлинга.
  5. Укажите в договоре с ЧОПом, что за каждой небольшой медорганизацией – поликлиникой, диспансером – будет закреплена мобильная группа вооруженных охранников, которые смогут приехать на объект в течение нескольких минут после вызова с короткого номера. В каждом лечебном корпусе стационара установите кнопки экстренного вызова полиции.

Алгоритм действий охраны при нападении на медработника

Охранник должен знать правила пребывания пациентов в медорганизации, права пациентов и медработников, порядок работы ЛПО – стационаров, поликлиник, роддомов, станций переливания крови.

Памятка

  • Обучите работников охраны правам и обязанностям пациентов при оказании медпомощи. Они должны получить такие же знания, как средний медперсонал.
  • Сотрудник охраны должен оценивать психологическое состояние пациента и учитывать его, чтобы погасить конфликт. Убедитесь, что он владеет психологическими методиками разрешения спорных ситуаций.
  • Среди вопросов квалификационного экзамена для охранников нет ни одного по психологической подготовке. Охраннику со стандартной подготовкой не хватит знаний, чтобы разрешать конфликты в медорганизации, поэтому отправьте его на дополнительное обучение, а когда профстандарт примут, настаивайте на его применении.

Чтобы защищать врачей и пациентов стационаров, сотруднику охраны надо знать, как противодействовать нападениям групп агрессивно настроенных личностей или национальных групп. Он должен задержать преступника и взаимодействовать с полицией.

Как действовать охраннику при нападении на медработника

  1. Когда на пост поступает сигнал о нападении, охранник должен незамедлительно прибыть на вызов.
  2. Если невозможно решить конфликт мирно, он вправе применять физическую силу или использовать средства, которые разрешены законом.
  3. Использовать служебное оружие он вправе только для защиты имущества, но не жизни и здоровья людей. Эти правила устанавливают статьи 16, 16.1, 17 и 18 Федерального закона от 11.03.1992 № 2487-1 «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации».

Заявление в прокуратору об оскорблении медработника

Безопасность в больницах и поликлиниках: инструкция для сотрудников охраны

Скачать образец >>


Развернуть рекомендацию полностью >>


Материал проверен экспертами Актион Медицина

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Сайт для медицинских работников!

Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Главная медицинская сестра»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главная медсестра»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.