Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Алгоритм организации маршрутизации пациентов в поликлинике

1 марта 2019
2917
Средний балл: 0 из 5
руководитель отдела качества и эпидемиологического отдела

Маршрутизация пациентов в поликлинике: алгоритмРазделение потоков пациентов, усовершенствование работы регистратуры, создание четких схем маршрутизации помогут реализовать в поликлинике доступную и комфортную для пациентов среду.

Приведенные в рекомендации алгоритмы маршрутизации и сортировки пациентов позволят оптимизировать работу врачей и повысят эффективность труда работников поликлиники.

Больше статей в журнале «Главная медицинская сестра» Активировать доступ

Для реализации мероприятий по маршрутизации необходимо выбрать ответственных за разделение потоков пациентов и контроль сроков оказания медпомощи. Это может быть замглавного врача по поликлинике или медчасти.

Как разделить потоки пациентов

Поручите заместителю главного врача по поликлинике или медицинской части разделить посетителей на группы в зависимости от цели визита. В отдельные потоки можно выделить посетителей, которым нужна неотложная помощь, острых и инфицированных больных, людей, которые пришли на плановый прием или профосмотр, здоровых граждан.

Алгоритм сортировки пациентов в экстренном терминале детской больницы

Маршрутизация пациентов в поликлинике: алгоритм

Увеличить и/или скачать схему

Как оптимизировать работу регистратуры

Поручите ответственному изменить работу регистратуры так, чтобы выделять потоки пациентов на стадии предварительной записи. Например, создать электронную запись на прием к врачу или диагностические исследования через сайт медорганизации.

Замглавврача вправе привлечь к процессу помощников: старшую медсестру поликлиники или заведующего поликлиническим отделением. Заместитель главврача поручает подчиненным корректировать движение пациентов, которые пришли без записи. Без записи приходят люди, которым нужно получить справки, направления на анализы, выписку из истории болезни, результаты анализов и т. д. Чтобы сократить количество людей, которые идут без записи, помощники объединяют их с выделенными потоками в зависимости от цели визита. Например, тех, кто пришел за справкой или направлением на анализы, направляют в отделение профилактики или кабинет дежурного врача.

Чтобы организовать работу регистратуры, используют приказы Минздравсоцразвития от 15.05.2012 № 543н «Об утверждении положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи взрослому населению», от 16.04.2012 № 366н «Об утверждении Порядка оказания педиатрической помощи», от 22.11.2004 № 255 «О порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение набора социальных услуг».

Как утвердить схемы маршрутизации

Старшая медсестра или заведующий поликлиническим отделением разрабатывают схемы маршрутизации пациентов для каждого потока. При этом учитывают причину обращения и состояние больного. К примеру, пациентов в тяжелом состоянии направляют в отделение неотложной помощи или вызывают бригаду на дом. Человека с острыми симптомами отправляют в кабинет дежурного врача.

Примерная схема маршрутизации при диспансерном наблюдении пациентов с инфекционным заболеванием

Маршрутизация пациентов в поликлинике: алгоритм

Увеличить схему

Как информировать население

Сотрудники регистратуры рассказывают людям, как записаться на прием. Ответственные за маршрутизацию размещают объявление на сайте клиники и в холле. В объявлении указывают, что записаться на прием к врачу или диагностические исследования можно через интернет, кол-центр, инфоматы.

Шаблоны

  • Алгоритм сортировки при поступлении пациента в экстренный терминал детской больницы
  • Приказ о маршрутизации
  • Приказ об утверждении порядка организации внеочередного приема отдельных категорий граждан, имеющих различные льготы в соответствии с действующим законодательством
  • СОП «Организация экстренной и неотложной помощи в поликлинике»

Скачать образцы >>


Развернуть рекомендацию полностью >>


Материал проверен экспертами Актион Медицина

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
Сайт для медицинских работников!

Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

Войти на сайт
Зарегистрироваться или войти через соцсети
 

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главная медсестра»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Главная медицинская сестра»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Правовые вопросы здравоохранения»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.