Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Манипуляции подчиненных: алгоритм защиты для главной медсестры

21 мая 2019
91
Средний балл: 0 из 5
бизнес-тренер, МВА, преподаватель

Манипуляции подчиненных: алгоритм защиты для главной медсестрыГлавная медсестра имеет влияние на средний и младший медперсонал — позволяет должность. Подчиненные не могут диктовать начальству, как поступать, поэтому используют скрытое воздействие.

В статье рассказали, как распознать манипуляторов и противостоять их приемам.

Больше статей в журнале «Главная медицинская сестра» Активировать доступ

Дискредитировать в глазах подчиненных

Старшая медсестра на планерке предлагает оригинальную идею, например новый и неожиданный способ оптимизировать работу санитарок в отделении. При этом прозрачно намекает, что вы как человек передовой и творческий не будете мешать ее инициативе.

Руководитель может пойти на поводу у манипулятора, боясь показаться консерватором. Но оригинальность не всегда означает эффективность.

Как реагировать

Возьмите тайм-аут для размышлений. Можно ответить так: «С вами всегда интересно работать, ваше предложение действительно интересное. Взвесим все за и против и обсудим решение позже».

Сохраняйте объективность и определяйте выгоду от условий, которые предлагает подчиненный. Если есть препятствия, кратко объясните на следующей встрече, почему не приняли предложение подчиненного. Если же идея не противоречит целям и задачам клиники, соглашайтесь.

Продвигать свои интересы

Подчиненные могут настаивать на закупках материалов или оборудования у конкретного поставщика. Обычно им предлагают вознаграждение в случае, если медучреждение заключит сделку.

Старшие медсестры могут шантажировать главную: «Мы должны соответствовать требованиям к качеству и безопасности медпомощи, а этот поставщик предлагает лучшие перевязочные материалы. Это в интересах пациентов». Руководителя пытаются сделать заложником высоких стандартов и имиджа клиники.

Узнать, как реагировать >>

Требовать мгновенного решения

В кабинет влетает взъерошенный подчиненный, рассказывает о проблеме и сразу предлагает свое решение. Руководителю нужно придумать другой вариант или использовать готовый. Работы много, времени размышлять нет. Начальник соглашается, и подчиненный получает желаемое.

Как реагировать

Не принимайте решения второпях. Скажите подчиненному, что вам нужно посоветоваться с коллегами или прояснить детали. Если вопрос действительно неотложный, касается лечения пациента или экстренной медпомощи, позовите в кабинет других коллег и обсудите решение.

Публично критиковать

На планерке подчиненный начинает вас критиковать. Цель — вывести из равновесия и вынудить принимать решения нерационально. Или показать другим сотрудникам, что вы неэффективный руководитель. Так сотрудник может переманивать на свою сторону коллектив, например, если хочет занять ваше место.

Как реагировать

Переключите внимание собеседника с критики на конструктивный диалог: «Спасибо за ценные замечания. Давно думаю, как бы это улучшить. А как бы вы поступили на моем месте?».

Согласиться с критикой можно и так: «Спасибо за понимание сложностей в работе клиники. Будем вместе работать над тем, чтобы улучшить качество обслуживания пациентов. Если не удастся сейчас исправить ситуацию, надеюсь, в будущем мы учтем все ошибки, недоработки и преодолеем их».

Фразы-детекторы, по которым можно опознать потенциального манипулятора

Манипуляции подчиненных: алгоритм защиты для главной медсестры

Скачать памятку

В полной версии статьи рассказали о других приемах подчиненных-манипуляторов и как им противостоять.

Читать полную версию статьи >>



 

 

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Материал проверен экспертами Актион Медицина

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!

Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
×
×

Гость,

начните обучение на новом курсе
Школы главной медсестры
«Управление сестринской деятельностью - 2020»

Посмотрите программу

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
к системе «Главная медсестра»

Активировать

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Главная медицинская сестра»

Забрать журнал

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Правовые вопросы здравоохранения»

Забрать журнал
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.