Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Система бережливого производства 5с в медицинской организации

  • 14 июня 2019
  • 457

Система 5с в медицине фотоСистема 5с в медицине – это одна из методик бережливого производства. Она содержит 5 шагов, которые позволяют рационально организовать рабочее пространство врача.

Так как модель бережливого производства уже работает в амбулаторном звене, предлагаем рассмотреть порядок внедрения системы 5С.

Какие правила заложены в ее алгоритмы и сколько будет стоить внедрение?

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Система 5C в медицине

Система бережливого производства все чаще используется в повседневной работе медицинских организаций, ее применение рекомендовано Минздравом РФ.

Бережливые технологии и 5с в медицине позволяют сократить потери рабочего времени за счет оптимизации некоторых процессов. Тем самым повышается качество и доступность оказания медпомощи.

Воспользуйтесь готовыми решениями коллег, чтобы внедрить бережливые технологии в своей клинике, алгоритм в журнале «Здравоохранение».

Система 5с в медицине фото

Открыть статью

Бережливая поликлиника

Новая модель работы амбулаторно-поликлинических служб утверждена Правительством РФ и рекомендовано к применению.

Цели внедрения модели:

  • сократить очереди в поликлиниках;
  • ускорить процесс записи на прием к врачу;
  • сократить время, необходимое для прохождения диспансеризации.

Добиться этих показателей позволяет система 5с в медицине:

  • оптимизация «логистики пациентов»;
  • переход на ведение электронной медицинской документации;
  • перераспределение нагрузки между врачом и медсестрой.

Кроме того, время ожидания приема в поликлинике будет протекать для пациента в комфортных условиях. А диспансеризации и медосмотры планируется организовать по принципу непрерывного потока пациентов, с  четко определенным нормативом на одного человека.

  • В статье вы найдете только несколько готовых образцов и шаблонов. В Системе «Главный врач» их более 5000.

Успеете скачать всё, что нужно, по демодоступу за 3 дня?

Активировать

Сроки проекта

Проект является долгосрочным, а основные его задачи планируется реализовать до 2023 года.

Сейчас проект уже запущен в 350 медицинских организациях в качестве эксперимента. К 2022 году работать по новой схеме должны будут уже около 4000 поликлиник по всей стране.

Разработаны механизмы реагирования на отклонения от сроков ожидания помощи.

Определены следующие сроки перехода к работе:

  • в 2019 году – 50%;
  • в 2020 году - 75%;
  • в 2022 году – 95%.

Трудности введения 5С

Переход на систему 5с в медицине не будет легким. Система «Главный врач» выделила 5 самых распространенных трудностей:

  1. Проблемы с выделением денежных средств и зарплатой специалистов.
  2. Увеличилось число конфликтов с пациентами.
  3. Неразбериха в функционале.
  4. Пациенты довольны уровнем услуг, но качество приема снизилось.
  5. Не соблюдается баланс при распределении обязанностей между специалистами.

Принципы бережливости

Система 5с в медицине – это эффективный инструмент, который позволяет организовать рабочее пространство в кабинете врача так, как этого требует Минздрав.

Суть инструмента изложена в 5 принципах, начинающихся на букву «С»:

  • соблюдай порядок;
  • сортируй;
  • совершенствуй;
  • стандартизируй;
  • содержи в чистоте.

Соблюдение этих принципов позволит не только поддерживать рабочее место в чистоте и порядке. Это также реальная возможность меньше уставать на работе и больше успевать.

Управлять потоком пациентов помогут способы бережливого производства. Изучите поток, перепланируйте помещения, измените работу регистратуры. Как выполнить каждый шаг, читайте в Системе Главный врач.

Кроме того, система 5с в медицине – это безопасность пациентов и медперсонала. Во время уборки в кабинете специалисты часто обнаруживают технические исправности, которые можно оперативно устранить – мелкие поломки оборудования, подтекающая сантехника, проблемы с проводкой и т.д.

И, наоборот, если помещение не продумано с точки зрения эргономики и удобства, врач или пациент могут получить травму или порвать одежду, зацепившись за острый предмет.



Цена вопроса

Многие специалисты считают, что для того, чтобы внедрить такую систему в здравоохранении, требуются большие финансовые дотации. Однако это не так.

Эксперты из журнала «Здравоохранение» провели эксперимент – в статье «Как внедрить бережливые технологии, не потратив ни копейки» они создали рабочий бережливый проект без денежных вложений.

Как этого добиться? Секрет в грамотном распределении полномочий, назначении ответственных и фиксации необходимого порядка визуальными средствами.

Посмотрите фотографии и схемы от коллег

Алгоритм внедрения 5С

Рассмотрим основные этапы внедрения системы 5С в медицинской организации.

Шаг 1. Сортировка.

На этапе сортировки необходимо разделить все предметы в кабинете на необходимые и бесполезные. Соберите все предметы и распределите их по следующим группам:

  • нужные – применяются в работе постоянно. Маркируются зеленым ярлычком;
  • ненужные срочно – применяются в работе время от времени. Цвет ярлычка – желтый;
  • ненужные – используются крайне редко или не используются совсем. Маркировка – красная.

Шаг 2. Соблюдай порядок.

Определите свое место для каждой вещи, которая необходима вам в повседневной работе. Соблюдайте при этом следующую последовательность:

  • расставьте удобно мебель и стеллажи;
  • установите компьютерную технику;
  • разложите по местам документы.

Если на поиск того или иного предмета или документа тратится более 30 секунд – необходимо расположить его в более удобном месте. Помните, что с первого раза это может не получится, для решения этого вопроса потребуется время и определенные усилия.

При расстановке мебели попробуйте несколько вариантов и выберете самый удобный.

Шаг 3. Содержи в чистоте.

Система 5с в медицине предполагает, что рабочее оборудование и мебель всегда содержатся в чистоте. Поэтому не забывайте:

  • выявлять источники загрязнения и устранять их;
  • вовремя убирайте пыль и грязь с мебели и оборудования;
  • регулярно устраивайте влажную уборку пола и других поверхностей кабинета.

Шаг 4 и 5. Стандартизация и совершенствование.

Все решения, которые были выработаны на предыдущих трех шагах, должны найти свое отражение в едином стандарте.

Поэтому на последних двух шагах важно зафиксировать полученную информацию. Кроме того, в процессе составления стандарта могут возникнуть идеи того, как еще можно организовать рабочее пространство в кабинете.

Самое сложное на этих этапах – сделать визуальные памятки и схемы.

В журнале «Здравоохранение» мы подготовили для вас готовые решения и образцы памяток.

Скачать памятки

Издержки

Модель бережливого производства и система 5с в поликлинике основываются на снижении любых издержек и аккумулировании имеющихся ресурсов для создания ценности услуги в глазах пациента.

Применительно к сфере здравоохранения для анализа издержек можно воспользоваться классификацией Дж. Вумека и Д. Джонса.

Исследователи предложили разделить все виды издержек на 7 групп:

1. Переработка или избыточные процедуры для достижения целей:

  • создание копий документов;
  • внесение повторных записей;
  • назначение необоснованных процедур.

2. Лишние запасы:

  • инструментов и инвентаря;
  • лекарственных средств;
  • расходных материалов;
  • медицинских изделий.

3. Лишние временные затраты:

  • длительное ожидание в очереди;
  • длительное ожидание коллеги, который должен ассистировать врачу в проведении манипуляции;
  • долгое ожидание с момента обращения в поликлинику до установления окончательного диагноза;
  • большой объем заполняемой документации.

4. Лишние перемещения в пределах организации:

  • рабочие кабинеты удалены друг от друга;
  • инструменты и оборудование размещены неудобно.

5. Лишняя информация:

  • повторный сбор истории болезни;
  • дублирующий опрос пациента.

6. Недостатки в организации работы медперсонала:

  • ошибки в медицинских документах;
  • смешение потоков пациентов.

7. Неэффективная работа с персоналом:

  • потенциал многих специалистов остается нереализованным;
  • функционал среднего и младшего медперсонала дублируется.

После анализа всех существующих издержек система 5с в медицине предполагает их распределение по степени важности и значимости.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен
logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.