Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Безопасные алгоритмы взаимодействия медучреждений с журналистами

  • 3 июля 2019
  • 29
начальник юридического отдела

Безопасные алгоритмы взаимодействия медучреждений с журналистамиВ рекомендации рассказали, как главврачу и другим сотрудникам медорганизации общаться со СМИ, отвечать на официальные запросы, что делать, если журналисты пришли в медорганизацию без предупреждения.

В рекомендации привели пошаговый план и образцы локальных документов, которые позволят внедрить в медорганизации безопасные алгоритмы работы со СМИ.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Шаг 1. Утвердите правила работы со СМИ

Чтобы все сотрудники соблюдали правила общения со СМИ, главврач утверждает локальные нормативные акты: положение о взаимодействии со СМИ и приказ о назначении ответственного за работу со СМИ. Главврач может одним и тем же приказом утвердить положение и назначить ответственного. За взаимодействие со СМИ может отвечать юрист. Он знает законы, привык выступать в судебных заседаниях и готов к публичным выступлениям. Обязанности ответственного достаточно прописать общей фразой: «обеспечить взаимодействие с представителями СМИ в рамках действующего законодательства».

Образец приказа о назначении ответственного за взаимодействие со СМИ

Безопасные алгоритмы взаимодействия медучреждений с журналистами

Скачать образец

В медорганизации должен быть локальный акт о соблюдении врачебной тайны. Приказ о соблюдении врачебной тайны утверждает главный врач. Отдел кадров знакомит каждого нового медработника с этим приказом под подпись.

Образец приказа о соблюдении врачебной тайны

Безопасные алгоритмы взаимодействия медучреждений с журналистами

Сохранить для работы образец приказа

Обязанность соблюдать врачебную тайну необходимо включить в трудовой договор работника. Периодически стоит проводить обучение работников.

Шаг 2. Составьте алгоритм ответов на запросы СМИ

Все запросы от СМИ должны проходить через приемную главного врача и поступать сначала к юристу. Он оценивает правомочность передачи запрашиваемых сведений и составляет письменный ответ.

Запросы от СМИ бывают двух категорий:

  • о здоровье конкретного пациента или группы пациентов;
  • о работе медорганизации, в том числе об инновационных методах лечения, о закупках оборудования, новых центрах на базе больниц.

На запросы о состоянии здоровья конкретного пациента или группы пациентов медорганизации должны отвечать в рамках статьи 13 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ.

Форма и содержание ответа на запросы СМИ о работе будут зависеть от специфики вопросов. Если СМИ запрашивают информацию, которая может повредить репутации медорганизации, отвечайте вежливо и корректно.

Примеры ответов клиники

  • на запрос о здоровье пациента
  • о внутрибольничной инфекции
  • о возбуждении уголовных дел

Открыть образцы >>

Шаг 3. Научите медперсонал общаться с приглашенными журналистами

Журналисты могут оказаться в медорганизации легально, если они договорились взять интервью у главного врача или врача-специалиста, который, например, провел уникальную операцию. Время и место съемки представители СМИ согласуют заранее с руководителем медорганизации.

Как выбрать место для интервью

Интервью с руководителем лучше проводить в его кабинете, где риск нарушить врачебную тайну минимален. В подобных интервью журналисты обычно интересуются личностью руководителя, новыми технологиями лечения, планами работы учреждения на год.

С врачом-специалистом беседу лучше устроить либо в административном кабинете, либо в отделении в вечернее время, когда пациенты уже получили лечение и находятся в палатах. Необходимо заранее предупредить медперсонал, что вечером будет съемка. Медработники проследят, чтобы пациенты случайно не попали в кадр.

Если журналист хочет взять интервью у прооперированного пациента, то это происходит по согласованию с руководителем клиники и с согласия пациента. То же касается родственников пациента.

Более подробную инструкцию общения со СМИ (приглашенными и незваными) можно изучить в полной версии рекомендации.

Развернуть рекомендацию полностью >>



Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!


Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.