Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Независимая оценка качества в медучреждении: чек-лист для самопроверки

  • 2 августа 2019
  • 37

Независимая оценка качества в медучреждении: чек-лист для самопроверкиРовно год действуют новые правила независимой оценки качества, установленные Минздравом. Если по результатам проверки главврачи не устранят недостатки в медучреждении, им грозят санкции по трудовому законодательству вплоть до увольнения.

В статье привели опыт коллег, прошедших НОК, которые поделились чек-листом для оценки действующего состояния клиники.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Оценка главврачей по результатам НОК

С 2018 года информацию, которую получают по результатам НОК, учитывают в оценке деятельности руководителя. Если главврач не принял меры, чтобы устранить недостатки, это может отразиться на зарплате и даже стоить ему должности. В Федеральном законе от 21.22.2011 № 323-ФЗ <Об охране здоровья граждан…> теперь сказано: «В трудовых договорах с руководителями указанных медицинских организаций в показатели эффективности работы руководителей включаются результаты независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями и выполнения плана по устранению недостатков, выявленных в ходе такой оценки». Формулировку ввел Федеральный закон от 05.12.2017 № 392-ФЗ.

По результатам НОК будут оценивать также эффективность руководителей региональных органов управления (пп. 17, 18 ст. 79.1 Закона об охране здоровья). Поэтому с главврача спросят вдвойне.

Некоторые категории клиник освободили от оценки

Узнать подробнее >>

Опыт Детской городской поликлиники № 94 Москвы

Рассказывает главный врач Детской городской поликлиники № 94 Любовь Бухарина.
Наша поликлиника – одна из лучших в Москве по результатам НОК. Мы получили 71,9 балла. Как нам это удалось? При обеспечении качества медицинской помощи учитываются следующие элементы.

  1. Квалификация специалиста.
  2. Доступность медицинской помощи.
  3. Оптимальное использование ресурсов.
  4. Удовлетворенность пациентов.

Стараемся больше общаться с населением, получать обратную связь и улучшать свою работу. Работаем во взаимосвязи с центром корпоративного развития: важно выверить маршрутизацию до мелочей. Проводим встречи, рассказываем посетителям, как работает столичное здравоохранение.

Работаем с жалобами, которые поступают через Интернет, а также непосредственно в поликлинике. Всегда можно позвонить с вопросами по горячей линии, по мобильному телефону главврачу. Ежедневно двери главврача открыты для обращений.

У нас дружный коллектив, мы все вместе работаем над тем, чтобы пациенты были довольны. Только всем коллективом можно достичь определенного результата. Стараемся, чтобы поликлиника была красивее, иногда даже своими силами украшаем помещения. И конечно, воплощаем в действие Московский стандарт поликлиники.

Новые критерии независимой оценки

Минздрав к существующим критериям НОК добавил новые:

  • Требования к оснащению зон для инвалидов
  • Новые необходимые разделы на сайтах медучреждений
  • Условия и время ожидания услуг в клиниках
  • Оценка вежливости медработников по группам
  • Навигация внутри медорганизации

Посмотреть детально >>

Результаты независимой оценки качества оказания услуг размещены на bus.gov.ru. Здесь же доступен рейтинг клиник по разным критериям.

Чтобы узнать, на сколько процентов клиника соответствует новым критериям, воспользуйтесь интерактивным чек-листом.

Чек-лист для самопроверки готовности к НОК

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ


Читать полную версию статьи >>



Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
ИЛИ ВОЙТИ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
Зарегистрироваться

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к системе «Главный врач»

Гость,
заберите Ваш подарок!

Активировать

Доступ к журналу «Здравоохранение»

Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.