Медицинский портал - специалистам медицинских учреждений

Алгоритм проведения контрольных закупок в медорганизациях Росздравнадзором

26 августа 2019
21
Средний балл: 0 из 5
кандидат юридических наук, доцент, член Российской академии юридических наук, доцент кафедры уголовного права Уральского филиала

Алгоритм проведения контрольных закупок в медорганизациях РосздравнадзоромРосздравнадзор получил право проводить контрольные закупки в медорганизациях. Контрольную закупку используют также региональные Минздравы и журналисты.

В статье медицинский юрист разъяснила, в каких случаях инспекторы ведомства придут с контрольной закупкой, какие права теперь есть у контролеров, как вовремя распознать тайного пациента и не совершить ошибок, за которыми последует прокурорская проверка.

Больше статей в журнале «Здравоохранение» Активировать доступ

Шаг 1. Распознаем тайного пациента

Тактика взаимодействия с ревизором — тайным пациентом зависит от того, кто его прислал: надзорное ведомство или СМИ.

Надзорное ведомство

Тайный пациент работает по сценарию. Говорит четко и внятно, чтобы была качественная аудио- или видеозапись. Задает много вопросов, может использовать медицинскую терминологию.

Гражданин излагает легенду о заболевании. Есть три варианта.

  • Первый — у пациента реальное заболевание и клиническая картина.
  • Второй — заболевание в латентной форме, клинической картины нет.
  • Третий — пациент имитирует заболевание.

В первом случае врач работает фактически с реальным пациентом. Это сложный вариант, который можно спутать с потребительским экстремизмом в медицине. Как отличить — смотрите в таблице

Представитель СМИ

Часто провокаторов в клиники присылают журналисты. В этом случае тайным пациентом может быть профессионал — врач или преподаватель вуза.

Особые приметы тайного пациента — его внешний вид может не совпадать с профессией или манерой общения. Например, безработная бедная домохозяйка с дорогими украшениями. Тайному пациенту нужно сделать запись. Потому он постоянно держит в руках телефон или периодически делает фотоснимки. На приеме он ставит сумку напротив врача, чтобы снять его скрытой камерой.

Карточки о контрольных закупках Росздравнадзора

Приказ об обращении ПКУ препаратовСкачать документ

Шаг 2. Правильно взаимодействуем с тайным контролером

Проведите обучающий семинар для сотрудников с участием психолога и юриста. Темы для обсуждения: как вести себя с конфликтными пациентами или с журналистами, когда пациент снимает видео или записывает врача на диктофон. Раздайте сотрудникам алгоритм взаимодействия с тайным пациентом.

Алгоритм общения медработника с тайным пациентом

Скачать алгоритм >>

В полной версии статьи эксперт рассказала, как вести себя медперсоналу, если в клинику пришли журналисты, привела образцы регламентов по взаимодействию со СМИ, которые можно скачать и внедрить в работу.

Читать полную версию статьи в журнале «Здравоохранение» >>



 

тест Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен

Материал проверен экспертами Актион Медицина

logo
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Хотите скачать файл?


Чтобы скачать этот файл, и получить доступ к другим документам, зарегистрируйтесь. Это займет 1 минуту:)

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
Сайт для медицинских работников!

Zdrav.ru - профессиональный сайт и многие статьи здесь закрыты. Для медработника регистрация займет 1 минуту.

В подарок пришлем готовые образцы приказов для проверки Росздравнадзора!

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
и читать статьи без ограничений!
Зарегистрироваться
×
×

Гость,

 

начните обучение на новом курсе
Школы Главного врача

Посмотрите программу

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Здравоохранение»

Забрать журнал

Гость,

 

Вам предоставлен персональный доступ
к системе «Главный врач»

Активировать

Гость,
редакция выбрала Вас!

Заберите свежий номер журнала
«Правовые вопросы здравоохранения»

Забрать журнал
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.