Практика внедрения системы электронной регистратуры

5010
Практика внедрения системы электронной регистратуры

Мы расскажем вам об итогах внедрения электронной регистратуры в Городской клинической больнице № 1 г. Чебоксары.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ “Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации”, “приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи реализуется путем… организации оказания медицинской помощи пациенту с учетом рационального использования его времени”.

Введение в повседневную практику электронной регистратуры способствует повышению удовлетворенности пациентов работой лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) за счет сокращения времени ожидания приема участкового врача, отсутствия очередей, трудностей, связанных с получением талонов на консультации врачей-специалистов. Существенно уменьшается число частых обращений в амбулаторное звено ЛПУ с целью записи на прием к врачу.

Автоматизированная система “Электронная регистратура” представляет собой комплекс сервисов, предназначенных для осуществления предварительной записи пациентов на амбулаторно-поликлинический прием к врачам общей практики (семейным врачам), участковым врачам-терапевтам и педиатрам, акушерам-гинекологам женских консультаций, медицинским работникам центров здоровья. Электронная регистратура была включена в типовые программы модернизации и концепцию развития здравоохранения до 2020 г. и другие руководящие документы Минздравсоцразвития России, определяющие первоочередные задачи в региональных проектах внедрения медицинских информационных технологий. Положительную роль сыграл существенный и быстрый социальный эффект, достигаемый при внедрении электронной регистратуры.

Современные публикации на эту тему демонстрируют, что число жителей, пользующихся этой услугой, доходит в ряде случаев до 40–50% от общего числа обращений прикрепленного населения, а количество очередей в поликлиники и другие ЛПУ достоверно снижается.Функции и возможности электронной регистратуры

Возможности электронной регистратуры обеспечивают следующие преимущества в работе поликлиники: • создание “сетки” расписания работы врачей ЛПУ; • автоматическое создание графика приема всех специалистов ЛПУ; • информационная поддержка нескольких ЛПУ и подразделений внутри одного ЛПУ; • возможность просмотреть свободные часы приема на любую дату и к любому специалисту и выбрать для записи наиболее удобное время приема; • поиск врача по фамилии, имени, отчеству (Ф.И.О.) и по специальности; • поиск участкового врача по указанному адресу; • возможность регистрации и авторизованного доступа пациентов на сайте “Электронной регистратуры” с созданием личного кабинета, что дает им возможность просмотреть свои записи на прием; • расширенная поддержка идентификации пациента (по Ф.И.О., полису обязательного медицинского страхования); • расширенная возможность указания персональных данных пациента (адрес, номер телефона, e-mail); • возможность распечатки талона на прием к врачу; • возможность самостоятельной отмены пациентом записи на прием; • оповещение (напоминание) пациента о необходимости явки на прием к врачу (по электронной почте, путем отправки SMS или звонка оператора call-центра); • интеграция с госпитальной информационной системой больницы.

Записаться на прием к врачу в Городскую клиническую больницу № 1 дистанционно можно, позвонив на единый телефонный номер call-центра поликлиники или в регистратуру, а также через систему “Электронная регистратура” на сайте медицинского портала Чувашской Республики www.med.cap.ru. Запись на прием как к участковым врачам или врачам общей практики (семейным врачам), так и к врачам “узких” специальностей (эндокринолог, невролог, хирург, офтальмолог, уролог, нефролог и др.) производится на ближайшие 14 дней с момента обращения согласно действующему в поликлинике расписанию. Запись на повторный прием осуществляется в системе “Электронная регистратура” участковым врачом или врачом общей практики (семейным врачом), а также другими специалистами амбулаторно-поликлинических подразделений после завершения первичного приема. В случае отсутствия на рабочем месте компьютера данные о пациенте, предполагаемой дате и времени повторного приема передаются врачом или медицинской сестрой в регистратуру по телефону для последующей записи в системе “Электронная регистратура”. Распечатанная памятка с указанием места, времени приема, фамилии врача, а также перечнем необходимых лабораторно-инструментальных исследований передается пациенту.

Благодаря введению в практику электронной регистратуры в 1,7 раза увеличилось число пациентов, ожидающих приема врача менее 15 мин, и в 2,4 раза уменьшилось количество пациентов, проводящих в очереди около 1 ч (среднее время ожидания в очереди к врачу составило 22,5 ± 11,8 мин). Параллельно увеличилось время, затраченное врачом на осмотр, обследование и беседу с больным. Уменьшилось в 2,78 раза число пациентов, обращающихся в поликлинику 5 раз в год, и в 2,58 раза – обращающихся 1–2 раза в год (p < 0,001).

Таким образом, введение системы “Электронная регистратура” существенно уменьшает количество пациентов, недовольных работой поликлиники. При этом сокращается время на ожидание ими очереди на прием к врачу, для врача создается возможность выделения большего количества времени на осмотр и обследование сложных в диагностическом плане больных, уменьшается число нерезультативных обращений прикрепленного населения в поликлинику.

Внедрение в практику ЛПУ информационных технологий позволяет оказывать медицинскую помощь и оформлять документацию в соответствии со стандартами, уменьшить число врачебных ошибок при назначении лечения, а также позволяет врачам больше времени уделять непосредственно пациенту, нежели тратить его на заполнение историй болезни вручную. Использование информационных технологий способствует улучшению качества медицинской помощи. Автоматизированная система “Электронная регистратура” является лишь первым шагом к созданию компьютерного пакета медицинской документации, существенно помогающей в работе врачам и медицинским работникам, а больным – в оперативном получении качественной и высококвалифицированной помощи. В 2012 г. вслед за внедрением электронной регистратуры планируется переход на электронную историю болезни (а затем и на электронную медицинскую карту).

Читайте в ближайших номерах журнала «Экономика ЛПУ в вопросах и ответах»
    Читать >>


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Повышаем квалификацию

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      А еще...








      Наши продукты






















      © МЦФЭР, 2006 – 2017. Все права защищены.

      Портал zdrav.ru - медицинский портал для медицинских работников. Новости и статьи для главных врачей, медицинских сестер, заместителей главного врача, специалистов по качеству медицинской помощи, заведующих КДЛ, медицинских юристов, экономистов ЛПУ, провизоров и руководителей аптек.

      Информация на данном сайте предназначена только для медицинских работников. Ознакомьтесь с соглашением об использовании.
      Свидетельство о регистрации средства массовой информации ПИ № ФС77-64203 от 31.12.2015.

      Политика обработки персональных данных

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — журнал в формате pdf

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы продолжить чтение статей на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×
      Сайт предназначен для медицинских работников!

      Чтобы скачать файл на портале ZDRAV.RU, пожалуйста, зарегистрируйтесь.
      Это займет всего 57 секунд. Для вас будут доступны:

      — 9400 статей
      — 4000 ответов на вопросы
      — 80 видеосеминаров
      — множество форм и образцов документов
      — бесплатная правовая база
      — полезные калькуляторы

      Вы также получите подарок — pdf- журнал «Здравоохранение»

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      ×